如何做好一個主管-文庫吧資料
2025-02-19 15:26本頁面
【正文】 是一項最“以人為中心”的管理功能。 ? （ 1）、分派工作責(zé)任時，考慮員工的個人資歷 ? （ 2）、為需要改進技能的員工提供訓(xùn)練 ? （ 3）、讓員工知道他們的工作對其他部門有影響 ? （ 4）、向員工說明他們可以如何與其他部門合作以完成工作 ? （ 5）、有效地協(xié)調(diào)各類資源 管理階層的功能：領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)即指導(dǎo)和鼓勵屬下的員工，使之實現(xiàn)個人、部門和企業(yè)的目標(biāo)。組織工作還包括使員工了解其工作對其他部門的工作和成功的影響。 ? 在所有的酒店，組織包括劃分工作責(zé)任，然后分派給員工。 ? （ 1）、騰出專門時間制定計劃 ? （ 2）、收集所有必要的資料 ? （ 3）、讓下屬協(xié)助計劃制定 ? （ 4）、制定一個靈活的計劃 ? （ 5）、妥善地利用員工、設(shè)備和時間等資源 ? （ 6）、時刻評估自己的計劃 ? （ 7）、按時完成自己的計劃 管理階層的功能：組織 ? 組織系貫徹管理階層關(guān)于本部門工作和職責(zé)劃分的決定。您還必須為特殊的活動、新的訓(xùn)練計劃以及其他活動制定計劃。 ? 作為主管，您需要計劃自己的日常活動。 ? 管理 實務(wù) ? ? ? 管理階層的功能：計劃 ? 計劃即確定如何實現(xiàn)目標(biāo)。 ? 監(jiān)察 ——您要設(shè)法確保計劃得到徹底落實。 ? 組織 ——您貫徹管理階層關(guān)于本部門工作和職責(zé)劃分的決定。 由于你們也是企業(yè)管理隊伍中的一員，您們將與高層管理者們一起實現(xiàn)這些功能。（ 虛心請教 ） 五、管理階層的功能 ? 作為管理階層要從事四種主要的活動，即執(zhí)行四項功能。適當(dāng)?shù)挠哪? 對別人和自己 會使人感到自在。最好保持低姿態(tài)，在作出重大決定和變革之前，先摸清底細(xì)。（ 自信 ） ? 不要犯與前任主管同樣的錯誤，記住他 /她的弱點。（ 謙虛 ） ? 不要讓自己的不安全感妨礙工作。 四、給新主管的建議 ? 不要期望立即知道所有的答案，向其他主管和自己的員工學(xué)習(xí)。 ? H、督導(dǎo)員本身表達能力欠佳。 ? F、員工未有足夠心理去接受新的責(zé)任。 ? C、缺乏組織和計劃能力，不清楚哪些工作需要委派，委派給誰？ ? D、期望得到個人名譽。 （ 3）、為何督導(dǎo)員會失責(zé)于委派 （即授權(quán)）？ ? A、對下屬缺乏信任。 ? E、上司指明不能委派的工作。 ? C、解決糾紛。 （ 2）、什么工作不可以委派？ ? A、部門管理發(fā)展的計劃。 ? ⑷、讓員工知道他們的工作進度：知道工作成績，錯誤、進步、也不應(yīng)避諱談及， 從不談及員工表現(xiàn)的工作主管會讓員工停步不前。 ? ⑵、給于支持及意見： 對員工的支持包括工作信心甚至私人事務(wù)提供意見。 督導(dǎo)對督導(dǎo)的要求 ? ⑶、要相互交流意見，相互溝通：保持良好的溝通，防止造成隔閡。 ? （ 7）、革新精神：督導(dǎo)工作第一線出現(xiàn)的問題，對于上司更為敏感，應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)問題，對于管理中出現(xiàn)的問題應(yīng)善于思考，而后提出有建議性解決問題的方法，提交上司 ? （ 8）、必要時要表現(xiàn)出強硬的態(tài)度：在適當(dāng)?shù)膱龊?，必要的時候（維護公司的形象和利益或維持工作紀(jì)律）以合適的姿態(tài)，堅持原則，樹立威信，莫當(dāng)老好人。 ? （ 5）、對于容易或較困難的工作都樂意接受：不要看不起容易的工作，對于困難的工作應(yīng)勇于面對，服從上級的指示，不可推諉或簡單化處理。 ? （ 3）、在權(quán)力范圍內(nèi)應(yīng)該盡量解決好問題：酒店授權(quán)于督導(dǎo)，及應(yīng)該對自己的部門負(fù)責(zé)，應(yīng)盡量解決好問題。 三、 各階層對督導(dǎo)的要求 經(jīng)理對督導(dǎo)的要求 ? （ 1）、能維持員工紀(jì)律：自己應(yīng)該是模范，熟知酒店各項規(guī)定，督促員工執(zhí)行，但非立法者，應(yīng)使員工了解酒店的要求、標(biāo)準(zhǔn)、若員工不了解規(guī)定和工作準(zhǔn)則，而犯錯誤時 ， 不應(yīng)該受罰。唯有克服了這些可能產(chǎn)生的情況，才能使員工的主觀能動性得以充分發(fā)揮。試想，當(dāng)督導(dǎo)沒有把任務(wù)清楚地交給員工，員工會對所應(yīng)完成的工作一無所知，工作能否順利完成便可想而知。每天花幾分鐘計劃，會省出很多的時間，不會為突然而來的事感到不安。 ? 18. 不善策劃類：員工不喜歡一個不會策劃的督導(dǎo)。我們應(yīng)當(dāng)維持一個清醒的個性和有一點幽默感。 ? 17. 善變類：假如員工的督導(dǎo)時喜時悲，喜怒無常，有不可預(yù)測的個性，員工會感到緊張。 ? ? 16. 粗言穢語類：調(diào)查表明，員工都指出他們不會對一個談吐粗俗的督導(dǎo)有好印象。督導(dǎo)
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