團隊與沖突管理()-文庫吧資料
2025-02-19 14:31本頁面
【正文】 料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 6th, Prentice Hall Inc, 1992 團 體 與 團 隊 A 、團體 1. 團體的形成因素 2. 團體的階段 B 、團體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範(fàn) 、從眾行為 C 、團體決策 1. 優(yōu)缺點 2. 團體迷思 3. 團體決策技巧 D 、團隊 1. 團體與團隊之差別 2. 團隊效能 （ 1 ）問題解決團隊（ 2 ）自我管理團隊（ 3 ）跨職能團隊? 任務(wù)編組 （ task f o rc e ）? 委員會 （ c o m m itt ees ）（ 4 ）虛擬團隊團 隊 的 種 類 分享資訊 集體績效 中性 （有時負向） 正向 個人 個人和共同 隨機和變異 互補 工作團隊 工作團體 目標(biāo) 綜效 責(zé)任 技能 團體與團隊之差別 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 9th, Prentice Hall Inc, 2023 衝突與協(xié)商 本章主要參考資料來源： Stephen P., “ Organizational Behavior” , 9th, Prentice Hall Inc, 2023. 、李雅婷、趙慕芬合譯， 1994， 組織行為學(xué) ， 6th，華泰出版。第一次調(diào)查結(jié)果可能引發(fā)出新的解答 ，或改變成員原先的立場 。４﹑每個成員收到一份調(diào)查結(jié)果的影印本 。２﹑每個成員以不記名方式獨自完成第一次問卷調(diào)查 。之後找出總排名最高的意見 ，即為最終的決策 。３﹑然後整個團體開始討論與評估各項意見 。２﹑接下來也是較沈默的時刻 ，由每個成員輪流向大家報告自己的意見 ，並分別記錄在會議記錄簿或黑板上 。4. 無異議沈默或缺席都會被視為同意 。2. 壓力對團體一致觀點提出質(zhì)疑的人 ，會受到其他成員的壓力 。團體與團隊 團 體 與 團 隊 A 、團體 1. 團體的形成因素 2. 團體的階段 B 、團體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範(fàn) 、從眾行為 C 、團體決策 1. 優(yōu)缺點 2. 團體迷思 3. 團體決策技巧 D 、團隊 1. 團體與團隊之差別 2. 團隊效能 正式團體 （ Formal Group ） 指揮團體 任務(wù)團體 非正式團體 （ Informal Group ） 利益團體 友誼團體 團 體 的 種 類 團體發(fā)展的階段 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 7th, Prentice Hall Inc, 2023 團體行為模式 團體所面對的外在條件 團體成員所形成的資源 團體結(jié)構(gòu) 團體的運作過程 團體任務(wù) 績效與滿足感 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 6th, Prentice Hall Inc, 1992 角 色 實際行為 與態(tài)度 角色認同 角色期望 角色知覺 角色 ? 角色 ：行為期許的集合? 角色認同 （ r o l e i d e n t i t y ）與角色一致的行為與態(tài)度? 角色知覺 （ r o l e per ce p t i o n ）個人對自己應(yīng)如何表現(xiàn)的知覺看法? 角色期望 （ r o l e expec t a
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