團(tuán)隊(duì)與沖突管理培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-02-19 12:30本頁(yè)面
【正文】 料來(lái)源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 6th, Prentice Hall Inc, 1992 團(tuán) 體 與 團(tuán) 隊(duì) A 、團(tuán)體 1. 團(tuán)體的形成因素 2. 團(tuán)體的階段 B 、團(tuán)體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範(fàn) 、從眾行為 C 、團(tuán)體決策 1. 優(yōu)缺點(diǎn) 2. 團(tuán)體迷思 3. 團(tuán)體決策技巧 D 、團(tuán)隊(duì) 1. 團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別 2. 團(tuán)隊(duì)效能 （ 1 ）問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)（ 2 ）自我管理團(tuán)隊(duì)（ 3 ）跨職能團(tuán)隊(duì)? 任務(wù)編組 （ task f o rc e ）? 委員會(huì) （ c o m m itt ees ）（ 4 ）虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán) 隊(duì) 的 種 類 分享資訊 集體績(jī)效 中性 （有時(shí)負(fù)向） 正向 個(gè)人 個(gè)人和共同 隨機(jī)和變異 互補(bǔ) 工作團(tuán)隊(duì) 工作團(tuán)體 目標(biāo) 綜效 責(zé)任 技能 團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別 資料來(lái)源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 9th, Prentice Hall Inc, 2023 衝突與協(xié)商 本章主要參考資料來(lái)源： Stephen P., “ Organizational Behavior” , 9th, Prentice Hall Inc, 2023. 、李雅婷、趙慕芬合譯， 1994， 組織行為學(xué) ， 6th，華泰出版。第一次調(diào)查結(jié)果可能引發(fā)出新的解答 ，或改變成員原先的立場(chǎng) 。４﹑每個(gè)成員收到一份調(diào)查結(jié)果的影印本 。２﹑每個(gè)成員以不記名方式獨(dú)自完成第一次問(wèn)卷調(diào)查 。之後找出總排名最高的意見 ，即為最終的決策 。３﹑然後整個(gè)團(tuán)體開始討論與評(píng)估各項(xiàng)意見 。２﹑接下來(lái)也是較沈默的時(shí)刻 ，由每個(gè)成員輪流向大家報(bào)告自己的意見 ，並分別記錄在會(huì)議記錄簿或黑板上 。4. 無(wú)異議沈默或缺席都會(huì)被視為同意 。2. 壓力對(duì)團(tuán)體一致觀點(diǎn)提出質(zhì)疑的人 ，會(huì)受到其他成員的壓力 。團(tuán)體與團(tuán)隊(duì) 團(tuán) 體 與 團(tuán) 隊(duì) A 、團(tuán)體 1. 團(tuán)體的形成因素 2. 團(tuán)體的階段 B 、團(tuán)體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範(fàn) 、從眾行為 C 、團(tuán)體決策 1. 優(yōu)缺點(diǎn) 2. 團(tuán)體迷思 3. 團(tuán)體決策技巧 D 、團(tuán)隊(duì) 1. 團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別 2. 團(tuán)隊(duì)效能 正式團(tuán)體 （ Formal Group ） 指揮團(tuán)體 任務(wù)團(tuán)體 非正式團(tuán)體 （ Informal Group ） 利益團(tuán)體 友誼團(tuán)體 團(tuán) 體 的 種 類 團(tuán)體發(fā)展的階段 資料來(lái)源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 7th, Prentice Hall Inc, 2023 團(tuán)體行為模式 團(tuán)體所面對(duì)的外在條件 團(tuán)體成員所形成的資源 團(tuán)體結(jié)構(gòu) 團(tuán)體的運(yùn)作過(guò)程 團(tuán)體任務(wù) 績(jī)效與滿足感 資料來(lái)源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 6th, Prentice Hall Inc, 1992 角 色 實(shí)際行為 與態(tài)度 角色認(rèn)同 角色期望 角色知覺 角色 ? 角色 ：行為期許的集合? 角色認(rèn)同 （ r o l e i d e n t i t y ）與角色一致的行為與態(tài)度? 角色知覺 （ r o l e per ce p t i o n ）個(gè)人對(duì)自己應(yīng)如何表現(xiàn)的知覺看法? 角色期望 （ r o l e expec t a
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