商務(wù)禮儀v97-文庫吧資料
2025-02-19 14:29本頁面
【正文】 1. 溫和的表情，化妝清淡以自然為原則 2. 保持指甲的清潔 3. 套裙的選擇 ① 面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式 4. 套裙的穿法 ① 長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止 5. 褲子與裙長以適中為原則 6. 短裙穿長襪，長褲著短襪 7. 盡量不穿著無袖的衣服 8. 不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋 9. 佩飾少而精 10. 香水 11. 皮包 商務(wù)儀容禮儀 一． 面部修飾規(guī)范 1. 面部要求 ① 形象端正 ② 注意修飾 2. 修飾規(guī)范 ① 潔凈 ② 衛(wèi)生 ③ 自然 3. 局部修飾 ① 眉部的修飾 ② 眼部的修飾 ③ 耳部的修飾 ④ 鼻部的修飾 ⑤ 口部的修飾 商務(wù)儀態(tài) 一． 站姿 二． 行姿 三． 蹲姿 四． 坐姿 商務(wù)儀態(tài) 一． 站姿禮儀：挺，直，高 1. 為顧客商務(wù)的站姿 2. 不良站姿 ① 身軀歪斜 ② 彎腰駝背 ③ 趴伏倚靠 ④ 雙腿大叉 ⑤ 腳位不當(dāng) ⑥ 手位不當(dāng) ⑦ 半坐半立 ⑧ 渾身亂動(dòng) 3. 頂書訓(xùn)練 商務(wù)儀態(tài) 一． 行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重 1. 基本要求 ① 方向明確 ② 步幅適度 ③ 速度均勻 ④ 重心放準(zhǔn) ⑤ 身體協(xié)調(diào) ⑥ 造型優(yōu)美 商務(wù)儀態(tài) 1. 不當(dāng)行姿 ① 橫沖直撞 ② 悍然搶行 ③ 阻擋道路 ④ 不守秩序 ⑤ 蹦蹦跳跳 ⑥ 奔來跑去 ⑦ 制造噪音 ⑧ 步態(tài)不雅 商務(wù)儀態(tài) 1. 行姿運(yùn)用的特例 ① 陪同引導(dǎo) a) 本人所處方位 b) 行進(jìn)速度 c) 及時(shí)的關(guān)照提醒 d) 采用正確的體位 ② 上下樓梯 a) 走指定樓梯 b) 減少樓梯上的停留 c) “右上右下” d) 禮讓客戶 ① 進(jìn)出電梯 a) 要使用專用的電梯 b) 要牢記住 “先出后進(jìn) ” c) 要照顧好商務(wù)對象 d) 要尊重周圍的乘客 e) 側(cè)身而行 ② 出入房門 a) 要先通報(bào) b) 要以手開關(guān) c) 要面向他人 d) 要 “后入后出 ” e) 要為人拉門 f) 攙扶幫助 商務(wù)儀態(tài) 一． 蹲、坐禮儀 1. 蹲姿注意事項(xiàng) ① 不要突然下蹲 ② 不要距人過近 ③ 不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向 ④ 不要毫無遮掩 ⑤ 不要蹲在椅子上 ⑥ 不要蹲著休息 說明：一腳在前 ， 一腳 在后 ， 兩腿向下 蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 《 論語 職業(yè)素養(yǎng) 禮儀簡介和商務(wù)禮儀 主講人：武鵬飛 概述 一． 禮儀簡介 1. 什么是禮儀 2. 現(xiàn)代禮儀的基本特征 3. 學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的好處 4. 禮儀的分類 二． 商務(wù)禮儀 1. 商務(wù)禮儀準(zhǔn)則 2. 塑造專業(yè)形象 3. 建立職業(yè)習(xí)慣 禮儀簡介 一． 什么是禮儀 1. 人際交往的基本 規(guī)則 2. 人際交往的行為 秩序 3. “禮”的含義是尊重 4. “儀”的含義是規(guī)范的表達(dá)形式
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