商務(wù)禮儀v97-文庫吧
2025-02-05 14:29 本頁面
【正文】 一． 商務(wù)著裝要求：整潔、利落 二． 女士著西裝時要注意“六不” ① 套裝不允許過大或過小 ② 不允許衣扣不到位 ③ 不允許不穿襯裙 ④ 不允許內(nèi)衣外觀 ⑤ 不允許隨意搭配 ⑥ 不允許亂配鞋襪 塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 一． 服飾裝扮 1. 溫和的表情，化妝清淡以自然為原則 2. 保持指甲的清潔 3. 套裙的選擇 ① 面料、色彩、圖案、點綴、尺寸、造型、款式 4. 套裙的穿法 ① 長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止 5. 褲子與裙長以適中為原則 6. 短裙穿長襪，長褲著短襪 7. 盡量不穿著無袖的衣服 8. 不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋 9. 佩飾少而精 10. 香水 11. 皮包 商務(wù)儀容禮儀 一． 面部修飾規(guī)范 1. 面部要求 ① 形象端正 ② 注意修飾 2. 修飾規(guī)范 ① 潔凈 ② 衛(wèi)生 ③ 自然 3. 局部修飾 ① 眉部的修飾 ② 眼部的修飾 ③ 耳部的修飾 ④ 鼻部的修飾 ⑤ 口部的修飾 商務(wù)儀態(tài) 一． 站姿 二． 行姿 三． 蹲姿 四． 坐姿 商務(wù)儀態(tài) 一． 站姿禮儀：挺，直，高 1. 為顧客商務(wù)的站姿 2. 不良站姿 ① 身軀歪斜 ② 彎腰駝背 ③ 趴伏倚靠 ④ 雙腿大叉 ⑤ 腳位不當 ⑥ 手位不當 ⑦ 半坐半立 ⑧ 渾身亂動 3. 頂書訓練 商務(wù)儀態(tài) 一． 行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重 1. 基本要求 ① 方向明確 ② 步幅適度 ③ 速度均勻 ④ 重心放準 ⑤ 身體協(xié)調(diào) ⑥ 造型優(yōu)美 商務(wù)儀態(tài) 1. 不當行姿 ① 橫沖直撞 ② 悍然搶行 ③ 阻擋道路 ④ 不守秩序 ⑤ 蹦蹦跳跳 ⑥ 奔來跑去 ⑦ 制造噪音 ⑧ 步態(tài)不雅 商務(wù)儀態(tài) 1. 行姿運用的特例 ① 陪同引導 a) 本人所處方位 b) 行進速度 c) 及時的關(guān)照提醒 d) 采用正確的體位 ② 上下樓梯 a) 走指定樓梯 b) 減少樓梯上的停留 c) “右上右下” d) 禮讓客戶 ① 進出電梯 a) 要使用專用的電梯 b) 要牢記住 “先出后進 ” c) 要照顧好商務(wù)對象 d) 要尊重周圍的乘客 e) 側(cè)身而行 ② 出入房門 a) 要先通報 b) 要以手開關(guān) c) 要面向他人 d) 要 “后入后出 ” e) 要為人拉門 f) 攙扶幫助 商務(wù)儀態(tài) 一． 蹲、坐禮儀 1. 蹲姿注意事項 ① 不要突然下蹲 ② 不要距人過近 ③ 不要方位失當：在人身邊下蹲，側(cè)身相向 ④ 不要毫無遮掩 ⑤ 不要蹲在椅子上 ⑥ 不要蹲著休息 說明：一腳在前 ， 一腳 在后 ， 兩腿向下 蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 商務(wù)儀態(tài) 1. 坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方 ① 入座 a) 在他人之后 b) 在適當之處 c) 從座位左側(cè) d) 向周圍人致意 e) 毫無聲息 f) 以背部接近座椅
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