【正文】 上次圈會布置給圈員的準(zhǔn)備事項是否已落實 ,如果不落實或未準(zhǔn)備好 ,不如將會期延期 ,以達(dá)到預(yù)定的效果 (圈員沒有特殊原因未作好準(zhǔn)備致使會議延期 ,在圈會上作出批評 ,避免再有類似的錯誤發(fā)生 ). 圈會應(yīng)輕松活潑 ,但不易太松散 .會議主席和圈長應(yīng)適時調(diào)控 ,及時回到主題 . 圈會主席是會議的主要組織和掌控者 ,圈長或輔導(dǎo)員只在必要時協(xié)助主席開展工作 ,以保證圈會的方向正確和有效 . 圈會開始時 ,由輪值主席先對上次圈會的決定作檢查 ,再提出本次圈會的主題和任務(wù) 。并對會議議程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控 . ● 開放心胸傾聽 ,尊重別人不同的意見 ,分享自己的想法與感受 . ● 圈會務(wù)必達(dá)成決議 ,決議之事項圈長指派專人負(fù)責(zé)提出行動計劃 . ● 圈會主席可以輪流擔(dān)當(dāng) . ● 圈會記錄要忠實和完整 ,3天內(nèi)提報 QCC推行委員會統(tǒng)計歸檔 . ● 追蹤圈會各項決議的行動及結(jié)果 . 89 第三章 QCC活動指南 圈會輪值主席之形式為圈員提供了鍛練組織協(xié)調(diào)能力的機(jī)會 ,主席一定要珍惜機(jī)會 ,努力開好圈會 .與會人員應(yīng)充分尊重之 . 要開好圈會 ,圈長和輪值主席在會前至少要提前 4小時 ,花點(diǎn)時間作些會議組織準(zhǔn)備工作 ,以求 “ 先人一步 ,有備而來 ” . 準(zhǔn)備事項包括 : 本次圈會主題之具體做法是否清楚 ,如果不清楚 ,一定要查閱相關(guān)數(shù)據(jù)或進(jìn)行咨詢 。 牽涉到 復(fù)雜性要因的工程解析 。 ?自市場調(diào)查的資料中 ， 要把握顧客所要求的質(zhì)量 ,質(zhì)量功能的開展 。 主要方法 : 85 第二章 品管新七大手法概述 適用范圍 ?新產(chǎn)品開發(fā)的企劃 。 84 第二章 品管新七大手法概述 ?數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法 為 主成分分析法 ，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報。 作業(yè)名稱 先行作業(yè) 時間 作業(yè)名稱 先行作業(yè) 時間A．基礎(chǔ)工程 2個月 G．內(nèi)壁作業(yè) B 2個月B．骨架組合 A 4個月 H．電路配線 B 1個月C．建具裝設(shè) B 3個月 I．內(nèi)壁油漆 FGH 2個月D．外壁工程 B 2個月 J．內(nèi)壁粉刷 C 2個月E．外壁粉刷 D 1個月 K．驗收交屋 EIJ 1個月F．配管作業(yè) B 2個月82 第二章 品管新七大手法概述 D 外壁工程 E 外壁粉飾 1 2 3 4 5 6 8 9 7 10 11 12 A 基礎(chǔ)工程 2 B 骨干組合 4 C 建具裝設(shè) 3 2 F 管配作業(yè) G 內(nèi)壁作業(yè) H 電路配線 J 內(nèi)部粉飾 I 內(nèi)壁油漆 K 檢驗交房 2 2 1 2 2 1 1 83 第二章 品管新七大手法概述 七 、矩陣數(shù)據(jù)資料分析法 定義 : ?矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用 資料定量化 表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。 77 第二章 品管新七大手法概述 四、網(wǎng)絡(luò)圖做法： ?明確主題 ?確定 必要的作業(yè)和 (或 )日程 ?按 先后排列 各作業(yè) ?考慮 同步作業(yè) ， 排列相應(yīng)位置 ?連接各作業(yè)點(diǎn) ， 標(biāo)準(zhǔn)日程 ?計算作業(yè)點(diǎn)和日程 ?畫出 要經(jīng)線 78 第二章 品管新七大手法概述 五、實例 : 現(xiàn)在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序 完成。 ?若各項工作提早或延后完工的話 ， 對整個計劃的最終完成日期 ， 有多少改變 ， 立即可以得到量化 。 ?工程安裝 ， 修繕計劃和管理 。 ?量產(chǎn)階段計劃制訂和管理 。 ?用于產(chǎn)品改進(jìn)計劃的制訂和管理 。 ?1957年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。 71 第二章 品管新七大手法概述 實例 : 防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置 設(shè)想產(chǎn)品 搬運(yùn)出現(xiàn) 倒置損壞 標(biāo)明注意事項 中 /英文對照 不懂 英文 圖畫表示 看不 懂圖 頂端安 裝掛鉤 不看 事項 安裝預(yù)警 裝置出聲 產(chǎn)品安 全卸運(yùn) 72 第二章 品管新七大手法概述 注意事項： ?隨著 新事實的發(fā)現(xiàn)或新情況 的進(jìn)展 ， 必需 隨時改進(jìn) 圖形 。 68 第二章 品管新七大手法概述 適用范圍 ?方針管理中實施項目的 計劃擬訂 ； ?制程中 不良現(xiàn)象的防止 及對策擬訂； ?重大事故 預(yù)測及防止 ； ?新產(chǎn)品 、 新技術(shù)的 開發(fā)主題的計劃決定 。 66 第二章 品管新七大手法概述 演練 各種原材料特性比較矩陣圖 A B C D E F G H I成型性 ○ ○ ⊙ ◎ ○ △ ○ ⊙剛 性 ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ◎強(qiáng) 度 ◎ ◎ ○ △ ◎ ◎ △ ○ ○耐沖擊性 ○ ○ ◎ ◎ ○ 電 性 能 絕 緣 性 ○ ○ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ 導(dǎo) 電 性 △ △ △ △ ○ ◎ ○ ○ △ ○ ○ ◎ ◎ △ ○ ◎ △ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ ○ △ △ ○ ○ ○ ◎ ○△ △ △ ○ △ △ △ ◎ △成型材料特性項目機(jī)械性質(zhì)特性比較機(jī)械加工性耐 熱 性耐 濕 性尺寸安全性耐 腐 蝕 性⊙ :最佳 ◎ :良好 ○ :好 △ :稍差 :差 67 第二章 品管新七大手法概述 五、 PDPC法 定義： ?為了完成某個 任務(wù) 或達(dá)到某個 目標(biāo) ， 在制定行動計劃或進(jìn)行方案設(shè)計時 ， 預(yù)測 可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果 ， 并相應(yīng)地提出 多種應(yīng)變計劃 的一種方法 。 ? 根據(jù)事實或經(jīng)驗評價和標(biāo)記 。 ? 選擇因素群 。 ?明確 制程不良與抱怨或制程條件間 的關(guān)系 。 ?明確 質(zhì)量要求和原料特性間 的關(guān)系 。 56 第二章 品管新七大手法概述 交期不準(zhǔn) 品質(zhì)不合 包裝錯誤 色澤太深 重量不合 缺能源 鍋爐故障 停電 停水 機(jī)器故障 設(shè)備老舊 保養(yǎng)不周 操作不當(dāng) 工作效率低 人員疲勞 人員不足 工作環(huán)境差 原料管理差 物料延誤 原料貯存變質(zhì) 生產(chǎn)計劃不周 訂單日期太近 訂單臨時增加 通知生產(chǎn)太遲 參考 57 第二章 品管新七大手法概述 四、矩陣圖 定義： 從問題事項中，找出 成對的因素群 ，分別排列成行和列，找出其間 行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小 ，探討問題點(diǎn)的一種方法。 55 第二章 品管新七大手法概述 思考題 某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。 ?應(yīng)慢不應(yīng)急 ， 不適應(yīng)速戰(zhàn)速決 的問題和簡單的問題 。 50 第二章 品管新七大手法概述 親和圖做法 ?決定課題 (可從以下幾方面 ) ?對沒有掌握好的 雜亂無章的事物 以求掌握 ； ?對還沒理清的 雜亂思想 加以綜合整理歸納 ； ?對 舊觀念 重新整理歸納 。 48 第二章 品管新七大手法概述 親和圖特點(diǎn) ?從 混淆的狀態(tài) 中 ， 采集語言數(shù)據(jù) ， 將其 整合以便 發(fā)現(xiàn)問題 ； ?打破現(xiàn)狀 ， 產(chǎn)生新思想 ； ?掌握問題本質(zhì) ， 讓有關(guān)人員明確認(rèn)識； ?團(tuán)體活動 ,對 每個人的意見都采納 ， 提高全 員參與意識； 49 第二章 品管新七大手法概述 親和圖類型 ?個人親和圖 ?主要由一人來進(jìn)行，重點(diǎn)放在 數(shù)據(jù)的組織 上。 ?用于研究開發(fā) ， 效率的提高 。 ?用于市場調(diào)查和預(yù)測 。 ?親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險 尼泊爾時 ， 將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整 理時研究開發(fā)的 。 教養(yǎng)、整理、整頓、清掃 清潔 。 39 第二章 品管新七大手法概述 系統(tǒng)圖的特點(diǎn) ?很 容易 地對事項進(jìn)行展開； ?易于 統(tǒng)一 成員的 意見 ； ?容 易整理 ， 手段又一目了然 ； 40 第二章 品管新七大手法概述 系統(tǒng)圖類型： ?結(jié)構(gòu)因素展開型 ?方法展開型 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 主題 主要類別 組成要素 主要類別 主要類別 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 (上一級手段成為下一級手段的行動目的 ) 41 第二章 品管新七大手法概述 系統(tǒng)圖做法： ? 確定目標(biāo)或目的； ? 提出手段和措施； ? 評價手段和措施； ? 繪制措施卡片 ， 作成系統(tǒng)圖； ?確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實現(xiàn)； ?制定實施計劃； （ 最好確定進(jìn)度 、 責(zé)任人 ） 42 第二章 品管新七大手法概述 實例 如 何 使 Q C C 落 實 加強(qiáng)培訓(xùn) 觀念要正確 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) 購置書刊 設(shè)黑板報 圈員家舉行 烤肉郊游 標(biāo)語 舉辦讀書會 圈會活潑化 多交流 競賽 活動活潑化 宣導(dǎo) 公司內(nèi) 公司外 國際性 技能操作 43 第二章 品管新七大手法概述 注意事項 ?系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在 日 常管理 工作中； ?針對最 下級手段應(yīng)具體 ，并且要 提出實施 對策和計劃 ； ?針對改善對策可以進(jìn)行有效評價，從 實效 、 實現(xiàn)性、等級 考慮 ； 44 第二章 品管新七大手法概述 思考題 如果公司 5S定置管理不良，請你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對策制定。 36 第二章 品管新七大手法概述 報表作業(yè) 時間太長 作業(yè)疏忽 培訓(xùn)不夠 部門聯(lián) 系不夠 回復(fù)時間長 未定回復(fù)時間 未追查回復(fù) 追蹤方式不好 部門距 離太遠(yuǎn) 表格不佳 未分類 沒有專人 送報表 資料遺失 未簽收 追查表不明確 37 第二章 品管新七大手法概述 二、系統(tǒng)圖 定義： ?系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段 ， 系統(tǒng)地展開 ， 并繪制成圖 ,以明確問題的重點(diǎn) ，尋找最佳手段或措施 的一種方法 。 照明耗電大 管理不嚴(yán) 亂 蓋 房 亂 接 燈 用一亮八 燈 頭 多 光 線 暗 廠 房 低 開關(guān)集中控制 檢 查 差 節(jié)電意識差 長 明 燈 缺乏節(jié)電教育 責(zé)任不明 34 第二章 品管新七大手法概述 注意事項 ?要針對 復(fù)雜 的因果關(guān)系； ?原因查找從 人 、 機(jī) 、 料 、 法 、 環(huán) 、 測 等方面考慮； ?針對找到的原因排序時適當(dāng) 調(diào)換位置 ； ?中間 關(guān)鍵因素 也要作為主因?qū)Υ? 35 第二章 品管新七大手法概述 思考題 XX公司發(fā)現(xiàn)報表發(fā)出到結(jié)案的時間太長，往往延誤處理問題的時效，造成作業(yè)上的困擾，請用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。 ?六十 年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的 千住鎮(zhèn)雄 教授開發(fā)出來的 ， 正式的全名叫做 《 管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析 》 。 23 第二章 品管新七大手法概述 ?品管新七大手法在品管手法中的地位： ?並 不取代 品管七大手法； ?與品管七大手法 相輔相成 ； ?與品管七大手法的 差異 。 ?計算總平均 ?計算極差的平均 R ?計算控制界限 ?X控制圖 :中心線 (CL)= X ?控制上限 (UCL)= ?控制下限 (LCL)= ?R控制圖 :中心線 (CL)= ?控制上限 (UCL)= ?控制下限 (LCL)= RA2? R2?RRD4320 第二章 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的來源： ?1972年日本科技聯(lián)盟 整理 出七個新手法； ?1977年在日本開始在企業(yè)中 推行 實施； ?1978年由日本 水野滋 、 近藤良夫 教授召開研討會 命名 爲(wèi)“品管新七大手法”； ?1979年日本科技聯(lián)盟 正式公佈 品管新七大手法。 ?確定子組大?。?45）、收集 100個以上資料和頻率。 ?控制圖是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表産品質(zhì)量特性