持續(xù)質量改進與護理管理鄧志強-文庫吧資料
2025-02-16 20:29本頁面
【正文】 個人對持續(xù)質量改進的理解 四 個人對持續(xù)質量改進的理解 持續(xù)質量改進基礎工作 ◆ 營造全員參與的氛圍 ◆ 及時發(fā)現(xiàn)工作的不足或隱患，思考分析原因，制定 改進措施 ◆ 把持續(xù)質量改進的理念、方法應用于日常工作中 ◆ 重視過程管理 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 持續(xù)質量改進與改進工具 二 質量改進工具 頭腦風暴法 原則： 探索取長補短和改進辦法。 追求數(shù)量。 歡迎各抒己見，自由鳴放。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。設記錄員 1人，要求認真將與會者每一設想不論好壞都完整地記錄下來。主持人要熟悉并掌握該技法的要點和操作要素，摸清主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢； 參與者要有一定的訓練基礎，懂得該會議提倡的原則和方法； 持續(xù)質量改進與改進工具 二 質量改進工具 頭腦風暴法 會前準備工作 會前可進行柔化訓練，即對缺乏創(chuàng)新鍛煉者進行打破常規(guī)思考，轉變思維角度的訓練活動，以減少思維慣性，從單調的緊張工作環(huán)境中解放出來，以飽滿的創(chuàng)造熱情投入激勵設想活動。對前者提出的設想、方案逐一質疑，分析其現(xiàn)實可行性的方法 持續(xù)質量改進與改進工具 二 質量改進工具 頭腦風暴法 會前準備工作 會議要明確主題。所謂頭腦風暴最早是精神病理學上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的，現(xiàn)在轉而為無限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設想。 ● 使用適當?shù)姆柋硎久恳粋€步驟。 ● 嘗試確定從“開始塊”到“完成塊”最簡單的方法。 ● 確認“開始塊”，并把它頁面左上角的位置。流程圖顯示了活動的順序 應用： 項目計劃和實施、過程分析 持續(xù)質量改進與改進工具 二 質量改進工具 流程圖 流程圖繪制的步驟 ● 選擇要繪制的過程。主線條右側短語表示結果 。是更注重過程治理和環(huán)節(jié)質量控制的一種新的質量治理理論。 持續(xù)質量改進 (CQI) 與護理管理 山東省千佛山醫(yī)院 鄧志強 持續(xù)質量改進與改進工具 二 一 質量與質量管理 持續(xù)質量改進的臨床應用 三 四 個人對持續(xù)質量改進的理解 一 質量與質量管理 一 質量與質量管理 質量 某種產(chǎn)品或服務的特色、特點和其滿足客戶明確要求或隱含要求的能力 （ 美國國家標準組織 /美國質量控制協(xié)會 1987） 在技術領域，質量有兩種意義 （ 1） 滿足明確或隱含要求的產(chǎn)品和服務的功能特點；（ 2）無缺陷的某種產(chǎn)品或服務 （ 美國質量控制協(xié)會 1993版 《 質量進步 》 ） 質量與質量管理 質量管理歷史 ? 工業(yè)革命前 產(chǎn)品質量由各個工匠或手藝人自己控制 ? 1875年 泰勒管理制度誕生 —科學管理的開始 ? 二十世紀 40年代 美國貝爾電話公司應用統(tǒng)計質量控制技術取得成效 ? 二十世紀 50年代 戴明提出了質量改進的觀點 戴明十四法 一 質量與質量管理 質量管理歷史 ? 二十世紀 60年代 朱蘭等提出了全國質量管理的概念，日本企業(yè)創(chuàng)造了全面質量控制（ TQC）的質量管理方法，老 7 種工具被普遍用于質量改進 ? 二十世紀 70年代 TQC在日本取得巨大成功， TQC理論在世界范圍產(chǎn)生影響
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