北京某醫(yī)院實(shí)施風(fēng)險管理動員(1)-文庫吧資料
2025-02-16 20:11本頁面
【正文】 患者的溝通技巧進(jìn)行培訓(xùn)；④ 制訂醫(yī)療資料保密和維護(hù)隱私權(quán)的手冊；⑤ 信息數(shù)據(jù)保護(hù)和信息安全管理培訓(xùn)；⑥ 員工投訴和違紀(jì)管理；⑦ 推行員工行為守則。特別是我國香港地區(qū)的醫(yī)療風(fēng)險管理很有成效，值得我們深入研究借鑒。 一家英國醫(yī)院的風(fēng)險管理結(jié)構(gòu)mkyy 21mkyy 22mkyy 23日常風(fēng)險管理的側(cè)重內(nèi)容mkyy 241. 客戶滿意 因服務(wù)品質(zhì)造成患者流失、醫(yī)療收入下降 崗位人員資格和能力不夠 新技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品無法被患者或居民接受 醫(yī)院效率低下令成本高居 醫(yī)院服務(wù)能力過?；蛘卟蛔? 醫(yī)院的經(jīng)營水平與先進(jìn)之間存在的差距 業(yè)務(wù)流程耗時過多 突發(fā)意外的預(yù)案、演練評價mkyy 25 管理不當(dāng)，存貨的遺失造成巨大損失 由于缺失造成醫(yī)院業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量下降 有經(jīng)驗(yàn)人員的流失等原因造成業(yè)務(wù)的中斷 缺乏材料供應(yīng)商的選擇余地造成采購成本偏高 醫(yī)療價格及定價的不合理 醫(yī)療儀器設(shè)備的損壞或數(shù)據(jù)誤差 違反政策法規(guī)受到第三方處罰 不重視安全導(dǎo)致患者或員工的人身傷害 mkyy 26日常風(fēng)險管理的重要認(rèn)識mkyy 27醫(yī)療行業(yè)醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)特點(diǎn)高責(zé)任 高風(fēng)險責(zé)任心強(qiáng)責(zé)任心差風(fēng)險概率低風(fēng)險概率高承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任履行風(fēng)險責(zé)任mkyy 28風(fēng)險因素是危機(jī)燃燒的火源風(fēng)險苗頭職業(yè)風(fēng)險觀念 嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)遵章守紀(jì)習(xí)慣崗位責(zé)任意識危機(jī)事件mkyy 29醫(yī)院風(fēng)險管理目標(biāo)醫(yī)醫(yī) 療療 市市 場場 持 續(xù)發(fā) 展品牌信 譽(yù) 的醫(yī) 療產(chǎn) 品 與 服 務(wù)高效的 經(jīng)營 管理和持 續(xù) 的 質(zhì) 量保 證 機(jī)制日常 風(fēng)險 管理戰(zhàn) 略 風(fēng)險 管理mkyy 30醫(yī)院興衰 我們的責(zé)任讓我們以高度的職業(yè)責(zé)任感和風(fēng)險敏銳性用心有效實(shí) 施醫(yī)院風(fēng)險管理！mkyy 31參考借鑒資料mkyy 32? “ 醫(yī)療風(fēng)險無處不在 ” 已成為醫(yī)療界的共識。mkyy 15影響醫(yī)院戰(zhàn)略管理的重要風(fēng)險因素外部戰(zhàn)略環(huán)境 戰(zhàn)略經(jīng)營方向和范圍 管理者的戰(zhàn)術(shù)策略選擇 管理者結(jié)構(gòu)、決策者偏好與管理冒險行為 組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性和有效性
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