【正文】 員可定制自己的管理菜單，對自己關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)進行菜單定制，實現(xiàn)方便的調(diào)用監(jiān)測。 網(wǎng)絡(luò)性能的各項指標(biāo)大部分可通過 SNMP 獲得，對于 SNMP 的基本網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù) OpenView 實現(xiàn)功能如下： 1）網(wǎng)絡(luò)性能實時監(jiān)測 OpenView Operation 支持通過 SNMP 協(xié)議對網(wǎng)絡(luò)性能進行管理。 作為統(tǒng)一的事件處理平臺，系統(tǒng)提供了在線自助式服務(wù)支持體系，作為前端的用戶來說，可以從本地客戶端瀏覽網(wǎng)絡(luò)的知識庫和專家?guī)椭到y(tǒng)，隨著應(yīng)用的開展和擴充，系統(tǒng)知識庫的價值不斷增長，數(shù)據(jù)挖掘模型的建立，從而使網(wǎng)絡(luò)問題減少到最少，保證網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的正常運行。 對于網(wǎng)絡(luò)管理員，可通過 OpenView 的監(jiān)控功能實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)故障的實時監(jiān)控，從而提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)問題，快速消除網(wǎng)絡(luò)故障對用戶的影響。當(dāng)問題的解決方法提出，并解決相應(yīng)問題。 同時， OpenView 的事件管理會記錄所有收集到的事件信息，并每天生成一個事件日志文件，還可對事件信息進行統(tǒng)計。還可以自動生成問題，提交給OpenView 問題管理程序處理。對于報告了嚴(yán)重問題的事件可以對其進行強化處理。 5)與第三方廠商的管理軟件相集成 OpenView 的事件管理支持標(biāo)準(zhǔn)的 SNMP 協(xié)議，可接收第三方廠商的管理軟件所發(fā)送的符合 SNMP 標(biāo)準(zhǔn)的事件信息，從而實現(xiàn)與第三方廠商的管理軟件相集成。 4)事件的自動處理 OpenView 事件管理可以定義事件觸發(fā)器， 當(dāng)主控臺收到 某一條或一組特定事件信息時， 系統(tǒng)自動執(zhí)行一組動作 (Action) ，這組動作可包括發(fā)送一條報警信息，執(zhí)行一個命令，啟動一個進程或一個批處理業(yè)等。 3)事件的過濾與分類 可以通過定義對事件主控臺所收到的事件進行過濾，只顯示用戶所關(guān)心的信息，同時可對所顯示信息進一步分類，對不同級別的事件信息以不同的顏色表示。用戶可以在事件主控臺上看到所收到得事件的發(fā)送源系統(tǒng)名，用戶名等詳細信息。 IT管理方案建議書 第 17 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 故障事件的統(tǒng)一處理 1)完整的事件管理 OpenView Operation 綜合 事件管理可以 對 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)出的 SNMP Trap，syslog 的事件信息、主動輪詢的事件進行全面的管理監(jiān)控 。 事先定義好的關(guān)聯(lián)邏輯已包含一些常見的網(wǎng)絡(luò)故障管理，例如：連接設(shè)備失效，定期的維護，重復(fù)的網(wǎng)絡(luò)報警、成對的報警事件等關(guān)聯(lián)邏輯。這個引擎將把事件與高層次報警關(guān)聯(lián)起來，并立即查找網(wǎng)絡(luò)故障的根本原因。 4）事件關(guān)聯(lián)功能使得問題得到更快的解決 事件關(guān)聯(lián)技術(shù)使得當(dāng)故障發(fā)生時，網(wǎng)管人員能夠更快地定位原因、排除故障。用戶設(shè)定的報警與 Openview 自行產(chǎn)生的報警同樣顯示在統(tǒng)一的報警窗口中。同時顯示出事件的來源、時間和相關(guān)的信息，以幫助管理人員深入了解報警 事件。 3）直觀的事件發(fā)現(xiàn)和表示 OpenView Operation 運行后能自動對網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)測，自動輪詢網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，搜集網(wǎng)絡(luò)中的故障和報警信息。 2）報警的關(guān)聯(lián)與方式 OpenView Operation 網(wǎng)絡(luò)管理解決方案提供了強大的網(wǎng)絡(luò)故障處理功能。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的 CPU、內(nèi)存、端口流量達到一定門限值的性能報警。 邏輯鏈路達到一定門限值的性能報警。 線路達到一定門限值的性能報警 。其中，對于主流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 NNM 已經(jīng)提供了完備的 MIB 庫和事件對照，對于特殊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可加載相應(yīng)的 MIB 庫并設(shè)置相應(yīng)報警。 同時，對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障及各種信息的變更都會記錄在 syslog 中，所以對于 syslog 的監(jiān)控也是保證網(wǎng)絡(luò)正常運行的關(guān)鍵。 IT管理方案建議書 第 15 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 網(wǎng)絡(luò)故障管理 建議采用 OpenView Operations（包含 Network Node Manager）實現(xiàn)其故障管理。第三方管理軟件所收集的事件和消息能夠集中到 OpenView Network Node Manager 的警告瀏覽器（ Alarm Browser），并與 OpenView Network Node Manager 自身所收集的事件一起通過事件分組、分級、自動處理及事件關(guān)聯(lián)等機制進行統(tǒng)一管理。 第三方管理軟件所收集的信息均能夠在 OpenView Network Node Manager中進行統(tǒng)一管理。 OpenView Network Node Manager 可以與集成的第三方管理軟件之間能夠方便地進行管理界面的切換。 OpenView Network Node Manager 是事實上的網(wǎng)絡(luò)管理平臺標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)通過 Web 方式執(zhí)行管理任務(wù)時，采用 SSL 協(xié)議保證管理數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴? OpenView Network Node Manager 的 Pan 和 Zoom 的功能使用戶在保持對網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的總體把握的同時也能夠?qū)⒁朁c著重于的關(guān)鍵區(qū)域。從 OpenView IT管理方案建議書 第 14 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 Network Node Manager 主管理界面的菜單能夠調(diào)用所有管理工具。 2）圖形用戶界面 OpenView Network Node Manager 的圖形用戶界面操作方便，易于配置和使用。 同時， NNM 的 擴展功能提供更多的拓撲視圖，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行更為細化的拓撲管理。并可方便的查詢 Cisco 設(shè)備的配置信息，包括 Cisco 設(shè)備中的 VLAN 設(shè)置，以及和此設(shè)備連接的設(shè)備信息。 IT管理方案建議書 第 13 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 OpenView Network Node Manager 對于所搜集到的信息具有簡化功能，提供發(fā)現(xiàn)過濾，拓撲過濾，圖象過濾功能，使企業(yè)可以根據(jù)自己的需要，選擇要發(fā)現(xiàn)監(jiān)控的對象，定制 MAP 的顯示內(nèi)容，通過這些功能可以減少網(wǎng)絡(luò)流量的負擔(dān)，更能讓管理人員集中注意力于重要和密切關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)部分。網(wǎng)絡(luò)拓撲是以圖形或者表格的格式表現(xiàn)的，提供了 最大程度的靈活性。發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控功能還可以探測到位于廣域網(wǎng)上的設(shè)備?？扇鐖D所示： 1）網(wǎng)絡(luò)拓撲生成 OpenView Network Node Manager 可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的 TCP/IP、和 Level2 設(shè)備，支持 DHCP （動態(tài)主機配置協(xié)議）， 并將這些信息以直觀的圖形格式表示出來 (Level2 發(fā)現(xiàn)功能包括支持 Bridge、 Repeater/、或者 MAU MIBs 的設(shè)備 ) 。 OpenView Network Node Manager 的這種特點使得具有多廠家系統(tǒng)平臺、網(wǎng)絡(luò)、計算機等復(fù)雜環(huán)境的管理變得更加真實、直觀和簡便。 通過 MIB 瀏覽器了解外圍設(shè)備的工作狀況，對不能監(jiān)視的外設(shè)，可通過在被管節(jié)點上擴展 SNMP 子代理，在管理站上裝載其 MIB 的方式對IT管理方案建議書 第 12 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 其進行監(jiān)視。 《用戶》 網(wǎng)絡(luò)是一個復(fù)雜的、分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，單靠人工進行管理是很難了解整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置及分 布的，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中都有哪些節(jié)點，它們運行狀態(tài)如何，有哪些是新增加的節(jié)點，是否有非法節(jié)點加入等都是難于解決的問題。其管理結(jié)構(gòu)如下圖所示： IT管理方案建議書 第 11 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 網(wǎng)絡(luò)管理終端方式監(jiān)控圖 網(wǎng)管工作站 H P O pe n V i ew w 2k C o nso l e 管理員 w 2k C o nso l e 監(jiān)控員 J av a C on sol e 事件監(jiān)控 U N I X 模擬終端 WE B 訪問及JA V A 終端 2． 3 管理功能具體實現(xiàn) 從 《用戶》 本期網(wǎng)管的具體需求出發(fā)，主要在網(wǎng)絡(luò)拓撲管理、網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、系統(tǒng)故障管理、系統(tǒng)性能管理、數(shù)據(jù)庫管理、報表管理等幾方面， HP OpenView 在以上幾方面均可出色的滿足其需求，具體如下。 Web 登錄：方便管理員遠程登錄監(jiān)控。為了滿足不同的管理員操作需求，可設(shè)置多種權(quán)限 (管理員、操作員、監(jiān)控員 )，多種方式的客戶端設(shè)置（仿真終端、 JAVA 終端、 Web 登錄）， HP OpenView 支持多種客戶端方式實現(xiàn)監(jiān)控，主要如下所示： UNIX 管理站直接登錄管理：全面管理功能，實現(xiàn)各方面管理設(shè)置 X WINDOWS 模擬登錄：實現(xiàn)全面管理，便于管理員操作 NT/20xx 客戶端：網(wǎng)絡(luò)管理終端，程序運行于本地，讀取管理站數(shù)據(jù)，保證效率，方便操作。同時各分廠的資產(chǎn)信息，事件信息也可匯總到總管理中心，由管理中心匯總處理。同時，總廠管理中心對各分廠起到監(jiān)控作用。 事件上傳：各分廠的網(wǎng)絡(luò)故障主要由各分廠本地進行管理，同時對于重要的網(wǎng)絡(luò)故障，設(shè)置上報到總廠中心管理平臺。這樣可大大節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用。本著節(jié)省投資的原則，同時根據(jù) HP 公司網(wǎng)絡(luò)管理實施的經(jīng)驗，可作如下考慮： 為了節(jié)省投資，建議使用 Windows 工作站實現(xiàn)對各分廠的網(wǎng)絡(luò)管理?？紤]到其為全國的管理中心，配置為管理工作站或中端服務(wù)器，及相應(yīng) Windows 報表工作站。因此，必須進行 有效的劃分，通過合理的配置，實現(xiàn)管理的要求。其中廣域網(wǎng)組成一級骨干網(wǎng)，總廠和分廠各有自己的局域網(wǎng)。如在管理過程中，構(gòu)造與業(yè)務(wù)相關(guān)的觀察視圖或報告，描述組成服務(wù)的各組件的關(guān)系，及其對服務(wù)的影響級別；幫助分析計算機資源的使用情況，及時反映影響業(yè)務(wù)正常運行的故障，提供真正的面向業(yè)務(wù)管理的解決方案。從而IT 服務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)也隨之?dāng)U大，明確的人員職責(zé)分配和標(biāo)準(zhǔn)流程的設(shè)置成為勢在必行的要求。同時簡單易用的圖形界面使用戶易于 掌握，能快速實施系統(tǒng)管理任務(wù)。另系統(tǒng)管理軟件還需符合信息系統(tǒng)實際的管理結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)的運行規(guī)則，如實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的分層次管理、分角色管理等。 先進性： 在構(gòu)建龐大的企業(yè)級 IT 管理體系時，不僅僅要注重解決用戶在 IT 管理中實際存在的問題，而且解決問題的流程必須有完整而且標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，這樣才能面向未來，實施有針對性的按服務(wù)等級解決問題，提高對最終用戶的服務(wù)質(zhì)量，增加 IT 內(nèi)部員工工作的滿意度，并能降低個別“高手”的流失對整個 IT管理的影響。要求增加的管理系統(tǒng)應(yīng)不影響現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運行，也不能對現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)提出太多的限制，更不能對應(yīng) 用程序造成破壞，在項目設(shè)計和實施過程中，不能因為新增軟件的存在而影響到整個網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的正常運行。由于增加了安全管理設(shè)置，必將一定程度上影響網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的性能，包括對網(wǎng)絡(luò)傳輸速率的影響，對系統(tǒng)本身資源的消耗等。 IT管理方案建議書 第 7 頁 共 65 頁 中國惠普有限公司 企業(yè)級系統(tǒng)管理軟件必須適合當(dāng)今企業(yè)復(fù)雜的計算機系統(tǒng)，能夠完整實現(xiàn)跨平臺、跨系統(tǒng)地端對端節(jié)點管理；支持多種局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)協(xié)議 (如 TCP／IP、 DDN、 、 Frame Relay、 ATM? ），管理桌面機、工作站、 NT、 UNIX（ HP－ UX、 Solaris、 IBM AIX、 SGI IRIX、 Windows NT、 Linux 等）等客戶機 /服務(wù)器平臺，支持主流關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（ ORALCE、 SYBASE、 INFORMIX 等 ) 以及Lotus Domino/Notes、 Microsoft IIS 及 Netscape 等多種應(yīng)用系統(tǒng)。管理軟件能夠提供標(biāo)準(zhǔn)的和開放的應(yīng)用接口及開發(fā)工具，以便集成現(xiàn)有的管理軟件和 將來 的管理軟件。 沒有那一家供應(yīng)商能夠滿足大 型 IT 機構(gòu)的所有 管理需 求 ， 實際上，多數(shù) IT 機構(gòu)只能采用來自多 家 供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)，才能實現(xiàn)他們所需的靈活性和 全部的功能性。 提供針對 IT 系統(tǒng)綜合故障處理能力，包括整個計算機系統(tǒng)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)SNMP 事件、系統(tǒng)事件、數(shù)據(jù)庫事件、應(yīng)用事件等的收集及自動響應(yīng)能力，包括對整個信息系統(tǒng)中所發(fā)生故障類型的判斷、故障處理人員的指定、故障 處理過程的記錄及解決方案知識庫的生成，為信息系統(tǒng)提供一套完善的故障分析、處理及查詢系統(tǒng)。 企業(yè)級的系統(tǒng)管理軟件應(yīng)該對系統(tǒng)內(nèi)的被管理對象、管理功能提供一致的管理平臺和管理規(guī)范。 HP 公司在進行設(shè)計時將充分考慮以下原則： 集成性： 提供的統(tǒng)一管理平臺工具，可以對信息系統(tǒng)中所有的資源：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、客戶機、數(shù)據(jù)庫、 應(yīng)用軟件等進行集中統(tǒng)一的管理。 對于 《用戶》 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要根據(jù)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和今后發(fā)展的實際情況，對實現(xiàn)功能、實現(xiàn)步驟進行科學(xué)的規(guī)劃，從而達到管理需求，滿足 《用戶》 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。 服務(wù)等級管理（ Service Level Management） ： 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對于其它部門而言，是提供的一種服務(wù)，服務(wù)等級管理可記錄所有的服務(wù)水平協(xié)議，相應(yīng)的維護合同以及支持的時間等等。 變更管理（ Change Management） ： 當(dāng)計算機環(huán)境需要相應(yīng)的變化時，控制、監(jiān)視、記錄變化過程，將變化對本行業(yè)務(wù)的影響控制在最小。同時，形成知識庫，使其它用戶可方便的進行查詢，提高解決問題的效率。 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理： 對提供的 WWW、 EMAIL、 FTP、 SMTP、 POP3 等相關(guān)協(xié)議