【正文】 7. 根據(jù)本次會議的服務情況進行總結 ? 1．服務員上崗前要按規(guī)定化妝、修飾，認真整理工裝、工牌，儀容儀表端 ? 莊、整潔、精神飽滿；提前到達會場。 與參會人員 、主辦方熱情道別，并提醒客人帶好隨身物品。會議結束時，會議服務人員應立即開啟會議室大門，并在門口立崗送客，面帶微笑道別，將衣帽架上的衣、帽送還來賓，注意不可出錯，檢查會議室是否有來賓遺忘的物品，如有發(fā)現(xiàn)，應立即交還來賓或交領班處理。 3. 會中茶歇休息 會議進行中可能會有短暫的休息時間 要提前與主辦方溝通熟悉什么時候開始 提前十分鐘準備好茶歇的食品 飲品 待茶歇開始后為客人提供咖啡 茶 食品服務 及時清理臺面衛(wèi)生 保證會場清潔。禮儀小姐應走在嘉賓左前方 1米處，并微笑示意嘉賓注意行走安全。 ? （ 5）出會場的引領服務，客人出會場時，上前主動問候：“先生，請問需要幫助嗎？”引領客人去洗手間 等地方。 ? （ 3）會場秩序維持服務，不要讓與會無關的人員進入會場 保持會場周圍的安靜 不要有噪音或異味影響會議進行。” 礦泉 水倒至八分滿即可。服務過程 中，須忙而不亂，快而穩(wěn)地將茶水送到客人面前。在客 人較多的情況下， 1人或多人同時服務時，分正反 2個方向，但不可將主人放 在最后。 冬季，對進入會場的來賓脫下的衣帽，服務人員及時伸手去接，并掛至衣帽 架上。簽到時，服務人員應主動微笑問候，詢問 來賓工作單位，并示意來賓在簽到簿適當位置簽到，然后引領至會場或休息 室。 會議開始前 1小時，迎賓員應在會議室門口立崗迎候參加會議的客人到達。 調節(jié)空調調溫器，冬季室內溫度控制在 18度左右，夏季室內溫度控制在 22度左右，并在會前 30分鐘左右噴灑適量空氣清洗劑，保持室內空氣清新。 調試話筒效果。 設備設施準備 接通計算機與屏幕的數(shù)據(jù)傳輸線。 ? 文具。 ? 掛衣架。 ? 熱水瓶。 ? 鮮花。 ? 簽到臺。 ? 毛巾竹簍。重要會議一律用新的小毛巾。 ? 小毛巾。 ? 礦泉水。 ? 玻璃杯。 會議用品準備 ? 茶杯。 （ 10）接手紀念品、禮品（發(fā)放）：如遇到一些公司的年會等需要幫助 客人保管發(fā)放禮品的，在收貨時要做好登記。 （ 8）服務員配備：人員安排到位，告知其負責的區(qū)域和服務內容，讓其 準備好所需的東西，適時提供服務。 （ 6）休息安排：熟悉本次會議的休息時間表，可以提前與銷售或客人溝 通安排合適的休息區(qū)域，并準備茶歇。 （ 3）有主席臺的話 布置鮮花或其他裝飾物 各個位置根據(jù)要求可以 擺放席位卡（人名卡） （ 4）主席臺上方或根據(jù)客人要求在合適的位置由工程部協(xié)助掛好橫幅。 會議服務 會議服務流程 會前準備工作 領受任務 （熟知以下內容） （ 1） 會議名稱 （ 2）會議性質 （ 3）與會人數(shù) （ 4）會議期限 （ 5）會議休息時間表 （ 6）會議活動范圍 （ 7）準備內容 （ 8）注意事項 會前準備 （ 1）根據(jù)會議的要求 擺好會議的臺型 工程人員檢查照明、音響、 視頻、空調等設備，根據(jù)會議要求增添新的設備冬夏季要調整 好室溫，注意通風。 ④咖啡碟邊與文件夾底部成一直線。角。 ①文件夾放于座位的正前方。 有文件夾、鮮花、煙灰缸、奶勺杯、咖啡 碟、咖啡匙、糖盅、礦泉水、杯子、杯墊。 如下圖所示： 空間 O形臺 空間 方形臺 三角形臺 （三）一般會議型會議室的布置 可布置成 U字形臺與山字形臺。這種會議人數(shù)一般不會很多，而且會議不具有談判性質。如下圖所示： 主 人 賓 客 正 門 長方形長臺 （二）多邊會談廳（室）的布置 多邊會談廳室可布置成 O形臺、方形臺和三角形臺。譯員的安排在主持會談的主賓和主人的右側，記錄員一般在會談桌的后側另行布置桌椅就座。 ? 橫一字形布置 會談桌呈橫一字形擺放，主人應在背向正門的一側就座，賓客應在面向正門的一側就座。桌面上鋪上臺呢和白色臺布，桌子兩側對稱擺上扶手椅。 5 4 6 1 2 3 7 8 簽字臺布置 6 3 4 5 7 8 9 2 1 10 多邊簽字會場安排 四、會談廳（室）的布置 （一）雙邊會談廳（室）的布置 雙邊會談廳（室），一般布置長條桌和扶手椅，近幾年發(fā)展成橢圓形臺，賓主相對而坐，進行會談。 （ 1）、主簽人員的安排 按照我國簽字儀式的規(guī)范要求，應該是主左賓右。 簽字儀式的安排 安排簽字儀式，首先應在事前做好文本的準備。如是國際間的活動，還應在兩個座位中間的前方擺放掛有兩面國旗的旗架。照相架兩側陳設常青樹或散尾葵。 簽字儀式會場的布置 ? 簽字廳的布置要求為：廳室正面掛有屏風掛畫作為照相背景；在掛畫前面，將兩張長桌并排擺放，桌面鋪綠色臺呢