會(huì)議服務(wù)規(guī)范-文庫(kù)吧資料
2024-10-25 05:24本頁(yè)面
【正文】 生整潔，及時(shí)補(bǔ)充飲品及用具。參會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)后將門關(guān)閉。 3) 為客人指示洗手間和吸煙區(qū)的方向。 2）應(yīng)禮貌提醒客人隨身攜帶貴重物品。 宴會(huì)服務(wù)員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的滿足客人的要求，如有任何困難，自己不能獨(dú)立解決，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)班主管匯報(bào)，由主管進(jìn)行處理。會(huì)議過(guò)程中，服務(wù)員要精神集中，注意觀察與會(huì)者有無(wú)服務(wù)要 求，不能交頭接耳，要保證會(huì)場(chǎng)安靜，注意室內(nèi)溫度，合理調(diào)節(jié)空調(diào) 茶歇，按照銷售部所提供的E。 會(huì)前15分鐘，服務(wù)員分發(fā)香巾完畢，如客人有使用酒店提供的中國(guó)茶，茶杯須在擺臺(tái)時(shí)同時(shí)擺上，在會(huì)議開(kāi)始前一小時(shí)放入適量茶葉，會(huì)議開(kāi)始前15分鐘先泡好茶頭，待客人坐后再倒開(kāi)水進(jìn)行沖泡，,?,二 會(huì)議進(jìn)行中During Event 會(huì)議開(kāi)始如果賓客表示會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí)，服務(wù)員要在會(huì)場(chǎng)外面值班，以備客人需要會(huì)議進(jìn)行中，必須有服務(wù)員在會(huì)議室門口待命，客人如有任何需要，應(yīng)主動(dòng)提供服務(wù)。 服務(wù)員要在會(huì)議開(kāi)始前1小時(shí)到達(dá)并于會(huì)議開(kāi)始前半小時(shí)在門口站立迎接賓客。并檢查各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施是否正常。話筒應(yīng)在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘打開(kāi)。主管會(huì)再次詳細(xì)把當(dāng)日活動(dòng)給服務(wù)員解釋一遍，讓服務(wù)員對(duì)今日活動(dòng)熟悉，避免出現(xiàn)客人詢問(wèn)時(shí)，員工對(duì)會(huì)議的不了解。會(huì)議中茶水溫度始終不能低于70度 添加完禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)用茶，先生 / 女士”；并有請(qǐng)的手勢(shì) 茶壺中的水不夠1/4時(shí)要添加水。 在為客人點(diǎn)茶時(shí)要詢問(wèn)客人是否需在茶中加入牛奶和檸檬。水杯距皮夾兩厘米，其他物品與水杯平行，茶杯柄右下呈45176。,?,擺臺(tái),提供礦泉水的會(huì)議擺臺(tái),xxx,xxx,帶酒店Logo的信簽紙,席卡,水杯,席卡,礦水,茶杯,鉛筆,水果盤,會(huì)議桌上鋪好綠色的臺(tái)絨后開(kāi)始進(jìn)行擺臺(tái)，擺臺(tái)時(shí)盛放信簽紙 和鉛筆的皮夾必須處于椅子正前方。 翻譯、秘書位其主賓后方，,?,茶水準(zhǔn)備,茶葉 茶杯 杯墊 礦泉水 軟飲 玻璃杯 暖瓶,?,
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1