【正文】 東人民出版社 1998年《中國企業(yè)管理教學(xué)案例》 副主編 北京大學(xué)出版社 1999年《人力資源考評系統(tǒng)》 副主編 山東人民出版社 2023年《中國發(fā)達(dá)地區(qū)民辦教育的社會經(jīng)濟(jì)問題研究》 廣東人民出版社 2023年1/21/2023 3任課教師簡介? C、工作簡歷：曾任：廈門某電子公司總經(jīng)理 福建某國有大中型企業(yè)總經(jīng)理 福建某市電子局副局長 廣東某集團(tuán)公司總裁 某民營企業(yè)董事長 某股份制企業(yè)董事長1/21/2023 4任課教師簡介? D、社會工作：曾任：福建省學(xué)聯(lián)主席 全國青年聯(lián)合會委員 廈門市青年企業(yè)家協(xié)會副會長 福建省青年企業(yè)家協(xié)會會長 97世界管理大會（上海）秘書長現(xiàn)任：中國國民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)會副會長兼秘書長 IFSAM（世界管理學(xué)者聯(lián)盟）理事 北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長助理、培訓(xùn)中心執(zhí)行主任 北京大學(xué)管理案例研究中心執(zhí)行副主任 E、曾獲榮譽(yù)： 1979年獲全國三好學(xué)生、全國新長征突擊手獎?wù)? 1988年獲福建省優(yōu)秀企業(yè)家稱號 1988年獲全國優(yōu)秀青年廠長經(jīng)理稱號1/21/2023 5MBA怎么教？MBA的學(xué)習(xí)目的? 學(xué)會用專業(yè)的話說專業(yè)的事? 用專業(yè)的話說非專業(yè)的事? 用非專業(yè)的話說專業(yè)的事MBA的學(xué)習(xí)內(nèi)容? 知識的增長? 經(jīng)驗(yàn)的補(bǔ)充? 感覺的錘煉? 能力的提高M(jìn)BA的學(xué)習(xí)方法? 向老師學(xué)? 向同學(xué)學(xué)? 從案例中學(xué)? 自學(xué)? 向客座教師學(xué)? 通過各種教學(xué)活動學(xué)教學(xué)目的? 理解市場營銷管理學(xué)的框架體系? 掌握基本概念、方法、應(yīng)用工具? 熟悉部分案例，加強(qiáng)操作感課時(shí)安排? 講授－ 10單元? 案例討論－ 3單元? 客座報(bào)告－ 3單元? 期末案例分析－ 3單元? 考試－ 1單元課時(shí)安排? 第 1周 文化、戰(zhàn)略? 第 2周 概念與框架? 第 3周 市場機(jī)會? 第 4周 目標(biāo)市場 ? 第 5周 案例分析? 第 6周 案例討論－ 10月 14? 第 7周 營銷戰(zhàn)略? 第 8周 營銷組合? 第 9周 案例討論－ 10月 28? 第 10周 期中考試? 第 11周 銷售管理? 第 12周 機(jī)構(gòu)營銷? 第 13周 客座? 第 14周 服務(wù)營銷? 第 15周 案例討論? 第 16周 國際營銷? 第 17周 客座? 第 18周 期末案例? 第 19周 期末案例? 第 20周 期末案例授課安排? 文化、戰(zhàn)略與營銷－講義? 營銷管理的基本概念、原則與框架－第一篇? 市場分析－第二篇 4－ 8章? 目標(biāo)市場－第二篇 9章? 營銷戰(zhàn)略－第三篇 10－ 13章? 營銷組合－第四篇 15－ 21章? 銷售管理－第四篇 22章? 機(jī)構(gòu)營銷－第二篇第 7章? 服務(wù)業(yè)營銷－第四篇第 16章? 國際營銷－第三篇第 14章案例分析? 1A、中國中檔汽車市場機(jī)會分析：上海別克、廣州本田、奧迪 A 帕莎特； 1B、洋快餐的客戶需求調(diào)查? 彩電產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略與營銷組合比較 －康佳、長虹、 TCL的價(jià)格大戰(zhàn)考試范圍? 第一篇：第一、二、三章? 第二篇：第四、六、九章? 第三篇：第十、十三章考試結(jié)構(gòu)? 教師印象分（考勤、提問、討論等） 10分? 期中考試（第十周、個人、閉卷） 20分? 案例作業(yè) （三次） 30分? 期末案例分析（期中出題） 40分? 注：若有人不及格謝絕說情科代表與小組? A、 B班各一位科代表。作用：考勤、分組、通知、收作業(yè)? 日常討論小組： 5人一組，三次固定? 期末案例組： 5人一組，自由組合營銷的概念? MARKET? MARKETING? MARKETER市場營銷的核心精神? 市場經(jīng)濟(jì)的基本原則 －公平交易? 市場營銷的核心精神 －為人民服務(wù) （以公平交易的原則，通過為消費(fèi)者服務(wù)獲取自身利益）? 市場經(jīng)濟(jì)的基本假設(shè)營銷與銷售的差別? 銷售在產(chǎn)品生產(chǎn)之后? 營銷在產(chǎn)品生產(chǎn)之前狹義市場營銷與廣義市場營銷? 狹義市場營銷? 廣義市場營銷（時(shí)間與空間）企業(yè)競爭的形式? 產(chǎn)品競爭? 市場競爭? 戰(zhàn)略競爭? 文化競爭戰(zhàn)略管理? 經(jīng)營戰(zhàn)略? 公司戰(zhàn)略? 營銷戰(zhàn)略? 職能戰(zhàn)略文化的概念? 狹義文化? 廣義文化1/21/2023 24文化的分類? 人類文化? 社會文化? 民族文化? 宗教文化? 組織文化? 區(qū)域文化? 行業(yè)文化1/21/2023 25社會文化與民族文化社會文化與民族文化的主導(dǎo)性民族精神民族歷史民族文化藝術(shù)民族習(xí)俗宗教信仰社會制度1/21/2023 26組織文化? 政黨文化? 軍隊(duì)文化? 機(jī)關(guān)文化? 校園文化? 幫會文化? 企業(yè)文化? 社團(tuán)文化? 宗教文化1/21/2023 27文化與企業(yè)文化? 文化： 人類群體或民族世代相傳的行為模式、 藝術(shù)、宗教信仰，群眾組織和其它一切 人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特征的 總和。1/21/2023 28企業(yè)文化的基本內(nèi)容? 企業(yè)精神? 行為規(guī)范? 傳統(tǒng)風(fēng)俗1/21/2023 29文化的要素? 文化環(huán)境? 價(jià)值觀? 英雄人物? 禮節(jié)和儀式? 文化網(wǎng)絡(luò)1/21/2023 30企業(yè)文化的核心－企業(yè)精神? 企業(yè)價(jià)值觀? 企業(yè)使命? 企業(yè)宗旨? 企業(yè)目標(biāo)? 企業(yè)理念? 經(jīng)營哲學(xué)? 管理思想1/21/2023 31企業(yè)精神? 愛國精神、集體精神、主人精神、民主 精神、服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神、競爭精神 科學(xué)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神? 命名方式：企業(yè)命名、產(chǎn)品命名、歸納 命名、寓意命名、籠統(tǒng)命名? 表達(dá)方式：條例式、標(biāo)語式、廠歌式、 廣告式1/21/2023 32 舉例? IBM就是服務(wù)－ IBM? 無論一小步，還是一大步，總是帶動世 界的腳步－ IBM? 我們出售的產(chǎn)品是進(jìn)步－ GE? 塑造未來－ CISCO? 產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓適應(yīng)形勢、感恩圖報(bào)－松下? 誠、和、開拓者精神－日立? 通過化學(xué)為美好生活提供更美好的東西－杜邦? 萬能的服務(wù)－ ATT? 每個領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的人都戴勞力士表－勞力士? 讓我們做的更好－菲力普? 決不扼殺一個主意，只能加以開導(dǎo)－ 3M1/21/2023 33舉例－中國企業(yè)? 產(chǎn)業(yè)報(bào)國－長虹? 我們一直在努力－愛多? 與世界 PC同步－聯(lián)想? 敬業(yè)報(bào)國 追求卓越－海爾? 說到不如做到? 沒有最好 ,只有更好1/21/2023 34 企業(yè)使命? 企業(yè)使命：在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的 責(zé)任? 企業(yè)哲學(xué)： 企業(yè) 經(jīng)營的信念 .價(jià)值觀 .行為準(zhǔn)則 . 職工與企業(yè)的關(guān)系；企業(yè)與股東的關(guān)系；企業(yè)與外部的關(guān)系；內(nèi)部工作關(guān)系；企業(yè)與社會的關(guān)系；企業(yè)與國家的關(guān)系；企業(yè)對人才、技術(shù)等的觀念。 企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務(wù)；市場；技術(shù)；社會形象；等等。 － － 《孫子兵法》? 得道多助，失道寡助。 －《道德經(jīng)》? 替天行道 －農(nóng)民革命軍的永恒口號1/21/2023 36行為規(guī)范? 顯性規(guī)范：法律、規(guī)章、制度、條例? 隱性規(guī)范：道德、傳統(tǒng)、習(xí)慣、1/21/2023 37傳統(tǒng)風(fēng)俗? 禮儀：表彰、紀(jì)念、任命、接納、送別? 風(fēng)俗：服裝、人情、? 習(xí)慣：稱呼、會議、排位、氣氛1/21/2023 38企業(yè)文化的表象? 文化象征：建筑、雕塑、音樂、旗幟；? 文化英雄：超人與英雄? 文化載體：手冊、制度、刊物、多媒體 墻報(bào)；? 文化符碼： CIS： MI、 BI、 VI；? 文化儀式：會議、表彰、娛樂、體育1/21/2023 39英雄人物的作用? 提供成功榜樣? 公司外部象征? 保持公司特色? 設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)? 激勵公司員工1/21/2023 40禮節(jié)和儀式－行為方面的文化? 象征、娛樂、儀式、典禮? 儀式的必要性? 交際與社會儀式? 工作儀式? 管理儀式? 表彰儀式? 文化幻想曲1/21/2023 41文化功能? 功能兩重性? 教化功能? 維系功能? 激勵功能? 規(guī)范功能? 阻抑功能? 輻射功能1/21/2023 42企業(yè)文化的內(nèi)部傳播? 超人的傳說與趣聞軼事? 企業(yè)象征與企業(yè)口號的強(qiáng)化? 企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)的示范作用? 企業(yè)規(guī)章制度的導(dǎo)向? 企業(yè)媒體的宣傳? 企業(yè)儀式的渲