【正文】 程改組中，會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位在流程改組中，會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的改變、權(quán)利利益的重新分配職責(zé)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的改變、權(quán)利利益的重新分配等復(fù)雜問題等復(fù)雜問題? 業(yè)績(jī)考評(píng)體系的轉(zhuǎn)變業(yè)績(jī)考評(píng)體系的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成－轉(zhuǎn)變的障礙思想觀念抵制20% 40% 60% 80% 100%Source: Information Week, June 20, 1994現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持項(xiàng)目授權(quán)有限Culture CapacityLeadership CapacityIndividual Team Capacity未來(lái)狀況未來(lái)狀況現(xiàn)實(shí)狀況現(xiàn)實(shí)狀況分析分析設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)實(shí)施實(shí)施舊的結(jié)束舊的結(jié)束探索探索新的開端新的開端領(lǐng)導(dǎo)才能與整體支持領(lǐng)導(dǎo)才能與整體支持團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作框架轉(zhuǎn)變框架轉(zhuǎn)變交流交流業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)管理文化的協(xié)調(diào)文化的協(xié)調(diào)組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成的架構(gòu)ERP項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變促成 義估計(jì)項(xiàng)目開始工作 計(jì)劃預(yù)算準(zhǔn)則計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃行項(xiàng)目執(zhí)行劃和范圍估清單項(xiàng)目評(píng)估及更新移交項(xiàng)目完成表現(xiàn)衡量 /質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展轉(zhuǎn)變促成管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)溝通轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成? 評(píng)估組織人員對(duì)轉(zhuǎn)變的適應(yīng)程度? 建立明確的轉(zhuǎn)變觀念? 組成適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變架構(gòu)? 推廣雙向的交流方式? 領(lǐng)導(dǎo)才能和整體支持? 凝聚各方面的支持? 形成一致的企業(yè)文化和價(jià)值觀? 保證公正的業(yè)績(jī)管理和人事安排轉(zhuǎn)變促成的最佳經(jīng)驗(yàn)五、總結(jié)總結(jié)? 信息技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理工具信息技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理工具? 信息技術(shù)是企業(yè)未來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的必不可少的管理工具信息技術(shù)是企業(yè)未來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的必不可少的管理工具? 信息技術(shù)的推動(dòng)和實(shí)施不僅是信息技術(shù)人員的責(zé)任，更多的是信息技術(shù)的推動(dòng)和實(shí)施不僅是信息技術(shù)人員的責(zé)任，更多的是需要企業(yè)管理決策者去駕馭需要企業(yè)管理決策者去駕馭? ERP實(shí)施需要進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施需要進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)管理謝謝各位謝謝各位演講完畢，謝謝觀看！。Capers Jones, 1996 ERP項(xiàng)目中為何需要項(xiàng)目管理? 為何管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)常失敗– 項(xiàng)目中的 “ 坐井觀天 ” 現(xiàn)象– 項(xiàng)目進(jìn)程中缺少明確的目標(biāo)和適當(dāng)?shù)臏贤èC 項(xiàng)目范圍的定義不明確– 項(xiàng)目組織和管理不力– 需求和規(guī)格定義不完整– 錯(cuò)誤的項(xiàng)目估計(jì) （ 時(shí)間和預(yù)算）– 項(xiàng)目質(zhì)量控制不力– 不同項(xiàng)目之間的沖突– 客戶組織內(nèi)的政策因素– 缺乏適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目資源– 缺乏轉(zhuǎn)變管理的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)和步驟ERP項(xiàng)目中為何需要項(xiàng)目管理? 為何管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)常失敗 ? （續(xù)）– 缺乏技術(shù)性或可行性的研究– 項(xiàng)目中各種持續(xù)的壓力– 處理不同項(xiàng)目中相互依賴方面時(shí)產(chǎn)生的摩擦– 使用了不成熟的技術(shù)和設(shè)施– 缺乏足夠的測(cè)試步驟和控制環(huán)節(jié)– 較隱蔽，致使管理者無(wú)法覺察的問題– 資源耗盡– 采用危機(jī)管理，而不是風(fēng)險(xiǎn)管理– 隱含成本– 不現(xiàn)實(shí)的期望ERP項(xiàng)目中為何需要項(xiàng)目管理典型的 ERP項(xiàng)目管理循環(huán) 義估計(jì)項(xiàng)目開始工作 計(jì)劃預(yù)算準(zhǔn)則計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃行項(xiàng)目執(zhí)行劃和范圍估清單項(xiàng)目評(píng)估及更新移交項(xiàng)目完成表現(xiàn)衡量 /質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展轉(zhuǎn)變促成管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)溝通? 項(xiàng)目開始– 對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行深刻完整的回顧：? 需求分析（業(yè)務(wù)案例）? 項(xiàng)目范圍 和 內(nèi)容定義? 可行性 （管理層審閱以確認(rèn)進(jìn)行了充分的調(diào)整）? 總體項(xiàng)目方法和計(jì)劃– 識(shí)別關(guān)鍵的成功要素，收集用戶資料– 以 “ 項(xiàng)目合同 ” 的方式取得適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目授權(quán)和支持。– 15%的管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目沒有明確的結(jié)束日期。在專家的指導(dǎo)下，全員參與，分步實(shí)施，發(fā)生障礙時(shí)共同分析原因，排除障礙由 IT人員領(lǐng)導(dǎo)，限于少數(shù)技術(shù)人員參加，全面鋪開，企業(yè)最高決策層很少參與，實(shí)施過(guò)程中發(fā)生障礙時(shí)繞道而行甚至跳過(guò)障礙轉(zhuǎn)變 實(shí)施系統(tǒng)的同時(shí)推進(jìn)管理觀念的轉(zhuǎn)變實(shí)施系統(tǒng)時(shí)要求系統(tǒng)模擬企業(yè)模擬目前的進(jìn)行狀況，只是原管理方式的計(jì)算機(jī)化選型 從企業(yè)戰(zhàn)略的需求出發(fā)，以管理層為主，選適合的軟件 由 IT人員選型，主要考慮系統(tǒng)是否先進(jìn)系統(tǒng)系統(tǒng)選擇選擇項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理需求需求分析分析系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施實(shí)施第一階段第一階段 第二階段第二階段 第三階段第三階段轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程挑選系統(tǒng)的準(zhǔn)則挑選系統(tǒng)的準(zhǔn)則功能需求分析功能需求分析 管理層訊息需求管理層訊息需求 流程需求分析流程需求分析第一階段：需求分析軟件選擇需要考慮的關(guān)鍵因素：軟件選擇需要考慮的關(guān)鍵因素：系統(tǒng)先進(jìn)性系統(tǒng)先進(jìn)性 靈活適應(yīng)性靈活適應(yīng)性 軟件已漢化軟件已漢化 實(shí)施周期短實(shí)施周期短本地支持強(qiáng)本地支持強(qiáng) 具全球功能具全球功能分析功能強(qiáng)分析功能強(qiáng) 與外界通信與外界通信與軟件接口與軟件接口 供應(yīng)商能力供應(yīng)商能力第二階段：系統(tǒng)選擇ERP軟件的選擇要從企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需求出發(fā)，選擇能夠?qū)嵻浖倪x擇要從企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需求出發(fā)，選擇能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的合適的軟件而非現(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的合適的軟件而非 ““ 先進(jìn)的先進(jìn)的 ”” 軟件軟件–– 軟件的選擇應(yīng)以管理人員為主，衡量的首要標(biāo)準(zhǔn)是能否軟件的選擇應(yīng)以管理人員為主，衡量的首要標(biāo)準(zhǔn)是能否滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求–– 企業(yè)最高管理層應(yīng)參與軟件的選型工作，對(duì)軟件能否支企業(yè)最高管理層應(yīng)參與軟件的選型工作，對(duì)軟件能否支持企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)行評(píng)估持企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)行評(píng)估第二階段：系統(tǒng)選擇對(duì)照系統(tǒng)對(duì)照系統(tǒng)選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇標(biāo)準(zhǔn)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)功能功能關(guān)鍵功能關(guān)鍵功能優(yōu)先順序表優(yōu)先順序表逐項(xiàng)評(píng)分逐項(xiàng)評(píng)分評(píng)定候選評(píng)定候選系統(tǒng)總體系統(tǒng)總體符合程度符合程度確認(rèn)確認(rèn)選擇結(jié)果選擇結(jié)果軟件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能介紹演示介紹演示系統(tǒng)選擇的一般過(guò)程信息系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)應(yīng)用軟件實(shí)施將來(lái)狀況目前狀況導(dǎo)入設(shè)計(jì) 認(rèn)知結(jié)束探討開始工作流程調(diào)整市場(chǎng) 情況 行業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)市場(chǎng)情況轉(zhuǎn)變促成文化能力領(lǐng)導(dǎo)能力個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力流程改進(jìn) 交流績(jī)效管理第三階段：系統(tǒng)實(shí)施合適的軟件＋ 有效的實(shí)施＝ 實(shí)施目標(biāo)1. 管理信息系統(tǒng)管理層的支持2. 一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施和咨詢隊(duì)伍3. 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目小組組成4. 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍的重申和監(jiān)督5. 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目工作深入程度6. 詳細(xì)可行的項(xiàng)目計(jì)劃7. 詳細(xì)可行的項(xiàng)目持續(xù)性計(jì)劃8. 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目必須有適當(dāng)?shù)馁Y源9. “ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ” ，所有有關(guān)部門的質(zhì)量管理評(píng)估10. 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變的管理ERP項(xiàng)目成功有賴于有效的實(shí)施轉(zhuǎn)變促成1項(xiàng)目計(jì)劃2分析及設(shè)計(jì)3 開發(fā)和確認(rèn)4項(xiàng)目實(shí)施5系統(tǒng)運(yùn)行后評(píng)定項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施步驟–– 項(xiàng)目各階段目標(biāo)按時(shí)按預(yù)算達(dá)到項(xiàng)目各階段目標(biāo)按時(shí)按預(yù)算達(dá)到–– 項(xiàng)目解決方案按時(shí)按預(yù)算提供項(xiàng)目解決方案按時(shí)按預(yù)算提供–– 項(xiàng)目提供了所有需要的功能項(xiàng)目提供了所有需要的功能–– 實(shí)施達(dá)到期望實(shí)施達(dá)到期望ERP項(xiàng)目成功