【正文】 拉思維 ——西方人的定量思維 西方人講邏輯，常常要求思維精確 靈魂的重量 ——21克。 “ 哲學(xué) ” 亦即 “ 愛(ài)智慧 ” ? “ 為增長(zhǎng)知識(shí)和智慧走進(jìn)了，為服務(wù)祖國(guó)和同胞走出去 ? ——哈佛大學(xué)校訓(xùn) ? 案例 3：西方的幽默也充滿智慧，德國(guó)的政治笑話： ? 上帝給德國(guó)人三大寶貝 “ 聰明、忠實(shí)、國(guó)社黨 ” ，但每人只能居其二 ? 中國(guó)的教育重知識(shí)灌輸，輕智慧開(kāi)發(fā)和思維力培養(yǎng)。傳統(tǒng)理論博大精深，但缺乏論證、缺乏邏輯推導(dǎo) ? 孔子的學(xué)問(wèn)文約義豐、言簡(jiǎn)意賅，但都引而不發(fā)，話不說(shuō)絕， ? 話不說(shuō)死，留有余地 ,儒家文化的核心概念 “ 仁 ” 在 論語(yǔ) ? 中出現(xiàn) 120余次，但沒(méi)有統(tǒng)一的定義，完全隨語(yǔ)境而變。 案例 1： “ 中國(guó)人的中庸與西方人的直率 小布什的二值思維：不支持打擊恐怖主義的國(guó)家便是恐怖主義國(guó)家 案例 2： ” 你是否停止打你的父親 ” 與邏輯上的 “ 復(fù)雜問(wèn)語(yǔ) ” 第四節(jié)、東西方傳統(tǒng)思維比較 東西方地處不同半球，分屬不同的文化系統(tǒng)，彼此差異無(wú)處不在 西方傳統(tǒng)思維 ——重理性（重邏輯、輕辯證思維） 東方傳統(tǒng)思維 ——重感性（重直覺(jué)、輕形式邏輯） 定量思維與定性思維 分析思維與綜合思維 二元思維與多元思維 本質(zhì)思維與現(xiàn)象思維 形式思維與內(nèi)容思維 普適性思維與情景性思維 案例 1：西方的理論具有清晰性，有論點(diǎn)、有論證、有過(guò)程，即使是謬誤，后人可檢驗(yàn)、可修正。 ? 確定的思維要求人們的概念內(nèi)涵必須確定，不能偷換概念、混淆概念；論證必須保持同一，不能東拉西扯、不著邊際、答非所問(wèn)、下筆千言、離題萬(wàn)里 ? 案例 1:笑話： “ 借錢 ” ——“欠我 ” 與 “ 欠借我 ” 概念混淆 ? 案例 2：中國(guó)人的潛規(guī)則 “ 內(nèi)外有別 ” 與西方人的公理思想 思維的一致性 ? 思維的一致性 ——管理者的思維在同一思考過(guò)程中要保持協(xié)調(diào)性，要前后一致，不能自相矛盾 ? 一致的思維要求管理者要避免 “ 出爾反爾 ” 、 “ 前后抵牾 ” 、 “ 朝令夕改 ” 、 “ 自己打自己的嘴巴 ” ? 熟語(yǔ) “ 又當(dāng)端公又做鬼 ” 、 “ 既當(dāng)婊子又立牌坊 ” ——即違反思維的矛盾律 ? 案例 1：腦白金廣告 “ 今年過(guò)節(jié)不收禮，要收就收腦白金 ” ? 黑色幽默 ——“第二十二條軍規(guī) ? 人的思維一旦出現(xiàn)認(rèn)知矛盾，會(huì)形成不和諧、不協(xié)調(diào)，引發(fā)心理乃至生理的不適 ——“認(rèn)知不和諧理論 ” （要么改變行為，要么改變態(tài)度） 歌曲 《 味道 》 “愛(ài)上一個(gè)人，我會(huì)想念他手指的淡淡的煙草并懷念襪子的味道 ” ? 思維的一致性要求管理者在管理實(shí)踐中要講誠(chéng)信， 守規(guī)則，信諾守約、言行一致 案例 2：春蘭公司廣告語(yǔ) “ 如果你擁有春蘭空調(diào)，春天將永遠(yuǎn)伴隨你 ” 百事可樂(lè)公司 “ 買可樂(lè)與賠戰(zhàn)斗機(jī) ” 的廣告糾紛 思維的明確性 思維的明確性 ——管理者的思維在同一思考過(guò)程中要有明確態(tài)度，一是一，二是二，不能模棱兩可、不可捉摸。 “ 事物發(fā)展理應(yīng)這樣就應(yīng)這樣 ” 是其特征 管理實(shí)踐中的理性思考主要表現(xiàn)為： ? 以理智、自信為特征，通常表現(xiàn)為客觀、冷靜、理性做出判斷，實(shí)施決策，不感情用事、不自以為是。斯隆的思維創(chuàng)新?lián)魯×烁Ｌ赜伤季S創(chuàng)新退化而來(lái)的思維定勢(shì)。 當(dāng)美國(guó)汽車市場(chǎng)漸趨飽和，早期購(gòu)車人需要更新車輛，對(duì)汽車的檔次、 性能、外觀有了更高要求時(shí)，福特的 “ 思維定勢(shì) ” 使他大吃苦頭。 它開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)時(shí)代，也使福特成為一度占有 68％世界 汽車市場(chǎng)的 “ 汽車大王 ” 。福特受屠宰流水作業(yè)的啟發(fā)，設(shè)計(jì)了汽車裝配流水線，標(biāo)準(zhǔn) 化零部件和高架供應(yīng)線，大批量生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格的黑色 “ T”型車。 ” （ 2）行為線索：不茍言笑、一本正經(jīng)、皺眉、怒視、雙手叉腰、拍打他人。固執(zhí)己見(jiàn)、不變通、不開(kāi)竅。經(jīng)驗(yàn)思考只具有選擇能力（類似法庭上的判例法），它不善于了解事物的本質(zhì)，不能將不同的知識(shí)重新組合并系統(tǒng)化 ,因而不具有創(chuàng)造性，唯經(jīng)驗(yàn)是瞻，固執(zhí)己見(jiàn)，從而導(dǎo)致保守教條、目光短淺（小農(nóng)思維，農(nóng)民年復(fù)一年總莊稼） “ 過(guò)去是這樣的，我今天也應(yīng)這樣，別人怎樣，我也應(yīng)怎樣 ” 。意即人們針對(duì)客體事物的新情況、新問(wèn)題，迅速?gòu)淖约夯蛩诉^(guò)去已有的經(jīng)驗(yàn)存儲(chǔ)、積累中找尋解決問(wèn)題的模式方法，形成認(rèn)知與斷定。 兒童的我向性思維： 一切以我為主，主客觀混淆 “ 今天我要上公園，所以天不會(huì)下雨 ” 、 “ 我還沒(méi)睡午覺(jué)，所以現(xiàn)在不是中午 ” 管理實(shí)踐中的自然思考主要表現(xiàn)為其表現(xiàn)為： 以教誨、權(quán)威為特征，通常表現(xiàn)為想當(dāng)然、一切以我為是，不考慮主客觀條件、不考慮別人感受，喜怒無(wú)常，隨心所欲實(shí)施管理，做出決策。 古人云： “ 心之官則思 ” 、 “ 身以盛心、心以盛智 ” ，漢字中帶有 “ 豎心 ” 或 “ 心 ” 旁的字大都與人的思維、情感有關(guān)系： 情、恨、憐、憶、怕、怪、憾、悅、驚、慚、懺、怯、悟、憤、愧、憫、懂 思、想、愁、忠、忘、忌、念、惡、怒、惑、怨、感、慮、患、愚、憨、戀 第三節(jié)、管理中的三種基本思考風(fēng)格 一、自然思考 亦稱原始思考，它是指人們對(duì)客體對(duì)象憑本能，自然而然形成斷定、評(píng)價(jià)，未經(jīng)大腦的思索思考過(guò)程，沒(méi)有半點(diǎn)猶豫或躊躇。 人是脆弱的，好比一株蘆葦；同時(shí)人又是強(qiáng)大的，人之為人，最閃光之處在于思考，人類的思考使弱小的人變得強(qiáng)大了。 其特點(diǎn)：直接性、形象性 理性認(rèn)識(shí) ——即人的思維過(guò)程，它是通過(guò)大腦的思維活動(dòng)，憑借概念、判斷、推理的形式對(duì)事物作出斷定，形成認(rèn)知的過(guò)程。蓋茨 第二節(jié)、什么是現(xiàn)代理性思維 一、理性思維是指管理者在管理實(shí)踐與決策中，不是單憑主 體的感覺(jué)傾向、情感好惡，形成認(rèn)知，作出斷定，實(shí)施 決策，而是通過(guò)理性的邏輯推理、歸納演繹、分析綜合 的方式把握事物內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律與特征，形成理性斷定的 認(rèn)識(shí)過(guò)程。 三、管理技巧圖 關(guān)系 技術(shù) 思維 高層 中層 低層 四、張瑞敏在海爾曾經(jīng)說(shuō)： 上世紀(jì)前半葉，企業(yè)的成功主要取決于做得快不快 案例 1：泰勒的科學(xué)管理與福特生產(chǎn)線 上世紀(jì)六十年代，企業(yè)的成功主要取決于做得好不好 案例 2：五十年代，日本實(shí)施 5S管理模式 ——指整理 (SEIRI)、整頓 (SEITO