【正文】 技術(shù)資料交技術(shù)部進行工程設(shè)計 技術(shù)資料 技術(shù)資料 報批資料 準(zhǔn)備可行性研究報告、 圖紙等施工立項報批資料 報批資料 報政府進行施工立項 報批資料 OK 施工圖紙 工程預(yù)算 預(yù)算科長簽字 結(jié)算留存做復(fù)核、結(jié)算 組織進行報價和進行施工 新產(chǎn)品項目開發(fā)工作流程 規(guī)劃發(fā)展部 研發(fā)部 人事行政部 技術(shù)部 財務(wù)部 工程部 使用單位 提出課題 開發(fā)試驗 撰寫試驗報告 實驗報告 OK 實驗報告 初步設(shè)計 施工草紙 OK NG 項目否定 準(zhǔn)備施工立項報批資料 組織專家評審 施工設(shè)計 施工圖紙 組織進行報價和進行施工 施工圖紙 分析報告 完成新產(chǎn)品 投資分析報告 NG 組織研討會決定 項目否定 召開聯(lián)席會議評審 試車 試生產(chǎn) 考評驗收 使用單位、技術(shù)部、工程部組織竣工驗收 交付生產(chǎn) 集 團 集 團 進行投資可行性調(diào)研分析 分析報告 準(zhǔn)備可行性研究報告等開發(fā)立項報批資料 報批資料 報批資料 報政府進行開發(fā)立項 報批資料 報批資料 報批資料 報政府進行投資立項 報批資料 準(zhǔn)備可行性報告、 圖紙等施工立項報批資料 報批資料 報批資料 報政府進行施工立項 報批資料 編制工程預(yù)算 施工圖紙 工程預(yù)算 預(yù)算科長簽字 結(jié)算留存做復(fù)核、結(jié)算 計劃和預(yù)算流程 ? ％的企業(yè)都要做經(jīng)營計劃和預(yù)算，但 80％沒有一套制定計劃的流程和模板。 *請假應(yīng)附相關(guān)證明文件，分廠科級 (含 )以上請假資料，需送子公司力資源部統(tǒng)計 *請假超過勞動法規(guī)定的事、病假天數(shù)時，須報子公司人力資源部會簽核準(zhǔn) *如果沒有分廠副經(jīng)理主管的，他的裁決權(quán)由分廠經(jīng)理執(zhí)行。 *請假必須采取事先請假并填寫請假申請單，經(jīng)核準(zhǔn)后，才能離崗。 A、如故有異議則向文件編寫部門提出建議 4在步收到建議后兩個工作日內(nèi)完成 文件審批人 6．文件批準(zhǔn)頒布 1. 審批人、審批順序依戰(zhàn)略發(fā)展部核決權(quán)限 各審批環(huán)節(jié)時間控制在收到申請后一個工作日內(nèi)完成。 《 流程評估流程 》 。 A、如故有異議則向文件編寫部門提出建議 符合 ISO9000\14000\22023標(biāo)準(zhǔn)。 制度主管 審核文件初稿。 接口文件：文件編寫 流程修訂子流程 流程描述 崗位 工作內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 總監(jiān)審核批準(zhǔn) A提出建議 核決權(quán)限 文件發(fā)放 文件清單管理 7 部審核 流程修訂 制度體系文件編寫規(guī)范 1. 確定文件編寫部門 2. 責(zé)任部門編寫文件 崗位 工作內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 接口文件：流程修訂程序 制度主管 指定負責(zé)組織編寫文件的部門，確定流程負責(zé)人。 A. 修訂流程 重復(fù) 3步驟。 ?質(zhì)量文件不是一成不變的，任何人都有權(quán)利和義務(wù)對其提出意見或建議，任何人也都有義務(wù)將知道的意見或建議轉(zhuǎn)告文件管理部門。各文件持有人須確保文件的有效性。 ?公司內(nèi)所有的流程文件必須經(jīng)過審批。 ?細分、組合、優(yōu)化、隨心所欲直至縱橫捭闔 ?細分的要求：同單位、同規(guī)格、同層次、同標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)描述工具 ——業(yè)務(wù)流程圖例 1 業(yè)務(wù)處理單位 業(yè)務(wù)處理 表格制作 數(shù)據(jù)收集 存儲 業(yè)務(wù)流向 注意： 注重業(yè)務(wù)信息的流動而輕視辦理事務(wù)過程的描述， 了解業(yè)務(wù)單位參與與辦事過程、生成文檔與存儲文檔的區(qū)別 單據(jù)永存 單據(jù)流動路線 單據(jù)暫存 廢 棄 傳 遞 核 對 業(yè)務(wù)描述工具 ——業(yè)務(wù)流程圖例 2 處 理 單 據(jù) 匯總存儲 領(lǐng)料單 統(tǒng)計 報表 催貨 申請 庫存 總帳 填寫 復(fù)核 發(fā)料 暫存 缺貨 記帳 制表 留底 送廠及生產(chǎn)部 送外協(xié)部 業(yè)務(wù)流程圖示例 信 息 流 人員流 事務(wù)流 資金流 物資流 信息流 表示“過程或行為 ” 表示“判斷 ” ,如審核、檢查等 表示“存檔 ” 表示“匯總 ” 表示“一聯(lián)表單／記錄 ” 表示“多聯(lián)表單／記錄 ” 業(yè)務(wù)描述工具 ——業(yè)務(wù)流程圖例 3 表示“流向 ” 表示“相關(guān)程序（總流程） ” 表示“相關(guān)子流程／ 工作 指南 /制度文件 ” 表示“排序 ” 表示“參考資料／參照物 ” 表示 “對照／對比 ” 注：各文件中如使用本文未提及的流程圖標(biāo)識，需于該流程圖底部進行文字說明。 ?流程改進的三個方法 ? 延續(xù)改善 ? 標(biāo)桿改善 ? 流程再造 怎樣呈現(xiàn) 繪制流程 ?可操作的流程 :5W2H ?何時、何地、何人在什么情況下依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)或要求做什么動作，做到何種程度； ?輸入的條件包括什么要素：如文件、命令、數(shù)據(jù)、客戶要求、記錄、產(chǎn)品、動作、時間等。 ? 在企業(yè)外部，流程管理能夠讓企業(yè)迅速反應(yīng)，并在競爭對手之前采取富有成效的行動。 ? 嘗試用流程的眼光來看待企業(yè)的運作。 什么是流程管理 ? 流程管理關(guān)注的不僅僅是工作（活動），不僅僅是工作中資金流、物流、信息流，也不僅僅是在工作中的人，流程管理關(guān)注的流程本身。流程管理不是管理的全部，是一種新的管理視覺和管理體系。 如：串聯(lián) 、 并聯(lián) 、 反饋等 。 ?層次性：組成活動的本身也可以是一個流程 。 ?整體性：至少由兩個活動組成 。 流程的特點 ?目標(biāo)性 : 明確的目標(biāo)性 。 ?客戶 ，產(chǎn)出的驅(qū)動者，內(nèi)部客戶 /外部客戶。如 :設(shè)計方案、某幢建筑、施工圖紙等等。 ?過程（結(jié)構(gòu)） ，流程中的活動是按照某種關(guān)系進行的 ,是互相作用的結(jié)果。 ?活動 ，是組成流程的基本步驟，實際運作之后能夠在質(zhì)量、成本或速度上增加客戶收益。 目錄 ?引言 ?流程定義 ?流程應(yīng)用 ?流程設(shè)計 ?流程再造 ?計劃流程 ?預(yù)算流程 ?目標(biāo)管理流程 ?業(yè)務(wù)和管理流程示例 流程系統(tǒng)管理 產(chǎn)品工程流程 ?產(chǎn)品工藝流程指產(chǎn)品制造階段的流程 ?產(chǎn)品工程流程從設(shè)計開發(fā)、試制、量產(chǎn)、包裝交貨及市場支援是主流程。 吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙 。