信息系統(tǒng)管理流程培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-03-03 17:31本頁面
【正文】 劃外臨時(shí)業(yè)務(wù)需求自行開發(fā)或選擇合作伙伴？開始常務(wù)副總裁 /總裁A376548向采購部提出采購需求采購部非生產(chǎn)性招標(biāo)流程910B信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃1細(xì)化并更新規(guī)劃中已有的項(xiàng)目2169。對采購部門的考核也必須考慮 IT部門對其采購服務(wù)的滿意程度采購合同維修協(xié)議169。 2023 BearingPoint, Inc.高科技行業(yè) 7流程名稱：信息技術(shù)資產(chǎn)管理流程流程編號： 流程擁有者：信息技術(shù)部新購否是根據(jù)權(quán)限，審批通過？調(diào)配是否部門 信息技術(shù)部使用部門提出對軟硬件新的需求開始合理調(diào)配軟硬件更新信息技術(shù)資產(chǎn)記錄登記信息技術(shù)資產(chǎn)記錄調(diào)配或新購？審核通過？信息技術(shù)資產(chǎn)記錄提出軟硬件資產(chǎn) 維護(hù)的需求定期檢查信息技術(shù)資產(chǎn)的健康狀況更新信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 結(jié)束常務(wù)副總裁 /總裁1345 7912采購部6141315將具體的采購申請?zhí)峤恢敛少彶糠巧a(chǎn)性采購招投彪管理標(biāo)816入庫，更新庫存帳是否需要維護(hù)？否是信息技術(shù)服務(wù)提供流程采購合同維修協(xié)議對需求進(jìn)行調(diào)研2廠家安裝調(diào)試1011169。 2023 BearingPoint, Inc.高科技行業(yè) 5流程名稱：信息技術(shù)服務(wù)提供流程說明流程編號： 流程擁有者：信息技術(shù)部流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單1. 與各個(gè)管理和業(yè)務(wù)部門共同討論其對信息技術(shù)支持服務(wù)的需求，如解決信息技術(shù)問題的反應(yīng)速度，提供 IT培訓(xùn)，提供 IT支持的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等信技術(shù)服務(wù)需求2. 根據(jù)各部門對 IT支持服務(wù)的需求，溝通制訂信息技術(shù)的公司內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容（具體包含哪些項(xiàng)目）和需達(dá)到的服務(wù)水平（響應(yīng)速度、客戶滿意度等），并落實(shí)成文信息技術(shù)服務(wù)提供內(nèi)容與服務(wù)水平3. 根據(jù)所需要提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平，估算所需要的人力資源和財(cái)務(wù)資源，進(jìn)行可行性分析并提出實(shí)施方案4. 將成文的 IT內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)水平，以及實(shí)施方案（包括需要的人力、財(cái)務(wù)資源）呈報(bào) 主管 IT的常務(wù)副總裁及總裁 審批，如未能審批通過則調(diào)整制訂 IT內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容，如通過則進(jìn)行下一步通過的信息技術(shù)服務(wù)提供內(nèi)容與服務(wù)水平5. 調(diào)整信息技術(shù)體系的資源狀況，確保配備適當(dāng)數(shù)量的有能力的人力資源以及一定的財(cái)力資源 信息技術(shù)服務(wù)提供實(shí)施方案6. 正式向公司的各個(gè)管理公布信息技術(shù)內(nèi)部服務(wù)的內(nèi)容7. 信息技術(shù)部的服務(wù)熱線接到客戶的服務(wù)需求8. 對可以進(jìn)行口頭指導(dǎo)的簡單問題進(jìn)行口
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