第七章物流環(huán)節(jié)客戶的管理-文庫吧資料
2025-02-15 00:02本頁面
【正文】 送客戶管理 一、配送和配送中心 二、物流配送合理化 三、物流配送客戶管理的要點(diǎn) 一、配送和配送中心 （一）配送的概念 配送是按照客戶訂貨的要求，在配送中心或其他物流節(jié)點(diǎn)進(jìn)行貨品配備，以合理的送貨方式送交客戶，實(shí)現(xiàn)貨品最終配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 （二）不合理運(yùn)輸?shù)谋憩F(xiàn)形式 1. 返程或起程空駛 2. 行駛路線安排不當(dāng) 3. 運(yùn)力選擇不當(dāng) 二、運(yùn)輸合理化 （三）運(yùn)輸合理化的一般途徑 1．提高運(yùn)輸工具實(shí)載率 2．采取減少運(yùn)力投入、增加運(yùn)輸能力的有效 措施 3．發(fā)展社會(huì)化的運(yùn)輸體系 4．開展中短距離鐵路、公路分流， “以公代 鐵”的運(yùn)輸 5．盡量發(fā)展直達(dá)運(yùn)輸 6．采用配載運(yùn)輸 7.“四就”直撥 運(yùn)輸 三、物流運(yùn)輸客戶管理的要點(diǎn) 物流運(yùn)輸是整個(gè)物流活動(dòng)的支柱，搞好物流運(yùn) 輸客戶管理也是物流客戶理中的重點(diǎn)內(nèi)容。 （ 4）運(yùn)輸時(shí)間。 （ 2）運(yùn)輸環(huán)節(jié)。 3． C類客戶 C類客戶為數(shù)較多，但給運(yùn)輸企業(yè)帶來的利潤卻非 常有限，其中，有些客戶甚至可能給運(yùn)輸企業(yè)帶來負(fù)利潤。 2． B類客戶 B類客戶的運(yùn)輸業(yè)務(wù)構(gòu)成了運(yùn)輸企業(yè)利潤的另一重要組成部分。 （ 12）合同簽署。 （ 11）爭(zhēng)議處理。 （ 10）合同變更或解除的條件。 （ 9）違約責(zé)任。 （ 4）倉儲(chǔ)物的損耗標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）倉儲(chǔ)物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、件數(shù)和標(biāo)記。 （一）倉儲(chǔ)合同的當(dāng)事人 （二）倉儲(chǔ)合同的標(biāo)的和標(biāo)的物 （三）倉儲(chǔ)合同的訂立 平等、等價(jià)有償、自愿與協(xié)商一致、合法且不損害社會(huì)公共利益。 一般而言，合同倉儲(chǔ)的經(jīng)營者可以將提供給 客戶的服務(wù)范圍擴(kuò)大到其他物流活動(dòng)領(lǐng)域，如運(yùn)輸配送、存貨控制、訂貨自理和客戶服務(wù)以及退貨處理等，從而在倉庫管理、設(shè)備使用和倉 庫作業(yè)環(huán)節(jié)上能夠?qū)崿F(xiàn)最大限度的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 六、物流倉儲(chǔ)客戶管理的方式 2. 合同倉儲(chǔ)客戶管理 合同倉儲(chǔ)將自營倉儲(chǔ)和公共倉儲(chǔ)兩種倉儲(chǔ)運(yùn)作 模式的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合在一起，盡管倉庫設(shè)施仍然需要一定限度的固定資產(chǎn)來維持，但由于供需雙方存在長期的合同關(guān)系和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任，使得使用合同倉庫的成本低于租賃公共倉庫的成本。 相對(duì)而言，公共倉儲(chǔ)可以比自營倉儲(chǔ)提供一些更加專業(yè)的物流服務(wù)。公共倉儲(chǔ)專門向客戶提供相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的倉儲(chǔ)服務(wù)，如保管、搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)龋蚨直环Q為“第三方倉儲(chǔ)”。 （ 7）嚴(yán)格執(zhí)行倉庫安全管理的規(guī)章制度，時(shí)刻保持 警惕，做好防火、防盜、防破壞、防蟲鼠害等 安全保衛(wèi)工作，防止各種災(zāi)害和人身傷亡事故， 確保人身、物資、設(shè)備安全。 （ 5）重視倉儲(chǔ)成本管理，不斷降低倉儲(chǔ)成本。 （ 3）熟悉倉庫的結(jié)構(gòu)、布局、技術(shù)定額，熟悉倉庫規(guī)劃；熟悉堆 碼、苫墊技術(shù)，掌握堆垛作業(yè)要求。 四、倉儲(chǔ)管理人員的基本要求 2. 倉庫保管員的職責(zé) （ 1）認(rèn)真貫徹倉庫保管工作的方針、政策、體制和法律 法規(guī)，樹立高度的責(zé)任感，忠于職守，廉潔奉公，熱愛 倉庫工
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1