【正文】 聘地點的選擇、招聘渠道或者方法的選擇、招聘時間的確定、招聘宣傳戰(zhàn)略、招聘推銷戰(zhàn)略、招聘的評價和招聘的掃尾工作安排等等。由最高管理層決定的招聘總政策需要由人力資源管理部門來具體執(zhí)行。 對企業(yè)的部門經(jīng)理層： 主要的工作是向人力資源部提供本部門空缺崗位的數(shù)量和類型的信息，部門經(jīng)理還需要參加對白領(lǐng)人員的面談、篩選工作。 ? 估算投入 —— 產(chǎn)出率比較有效的一個工具是招聘產(chǎn)出金字塔。 52 確定招聘的投入 —— 產(chǎn)出率 ? 這是將招聘看成是一個投入 —— 產(chǎn)出的過程。即，一方面要研究招聘人數(shù)，另一方面要確定招聘類型。一個完整工作描述的最佳方式就是讓整個部門都參與進來。 詢問主管人或部門領(lǐng)導。這種方法對你所觀察到的事情有真實感。 詢問操作者。 46 完善崗位描述的四種方法 ： 觀察。 崗位說明書決定采用什樣的的篩選工具的基礎(chǔ)。在招聘過程中，崗位說明書能幫助人力資源部門做出決定：即對特定的崗位，應(yīng)招聘什么類型的人；應(yīng)挑選什么樣的人。該崗位在多大程度上需要接受監(jiān)督或管理，在多大程度上能夠自己作主等。 描述崗位。這部分是對該崗位目的的反映。通過崗位的名稱、任職者的數(shù)量、編號、位置等辨別出該崗位。 （在崗位分析中使用的機械和設(shè)備包括秒表、計數(shù)器、錄像機、計算機等等） 崗位分析的工具 44 一旦崗位分析資料收集完成并獲得認可，這些資料就被總結(jié)成為具有一定標準格式的崗位描述。 （崗位分析者觀察一個或幾個正從事該項工作的人，從而記錄并收集下資料。 （讓在該崗位工作的人對其完成的活動進行記錄的方法）。 （分別對每一個雇員進行的訪問調(diào)查；對從事相同工作的雇員群體進行群體訪問調(diào)查；對了解被分析的崗位的一個或幾個主管進行訪問調(diào)查。目的是對某一崗位的任職者的工作行為進行發(fā)現(xiàn)和研究，然后在此基礎(chǔ)上進行崗位分析的有關(guān)工作。 ? 指導定向崗位分析。是在關(guān)鍵事件技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的一種比較高級的崗位分析方法。目的是用于對工作行為準則的研究。 ? 關(guān)鍵事件技術(shù)。 ? 生理素質(zhì)分析：側(cè)重于對雇員自身生理特征的分析。 ? 任務(wù)清單法。又被稱為動作分析。側(cè)重于對崗位本身有關(guān)的一系列特征 進行分析和研究。 ? 管理崗位描述問卷：側(cè)重于對崗位本身的一系列有關(guān)特征進行分析和研究。 以考察員工為中心的崗位分析方法： 有崗位分析問卷、生理素質(zhì)分析、關(guān)鍵事件技術(shù)、擴展關(guān)鍵事件技術(shù)和指導定向崗位分析。 ? 崗位分析的步驟 40 崗位分析方法有兩種基本類型：一種是以考察工作為中心的崗位分析；一種是以考察員工為中心的崗位分析。 步驟五：針對第四步完成的崗位分析，對該崗位的任職者和有關(guān)人員（如直接管理上司）進行訪問進行修正。 步驟三：選擇將要被分析的崗位中有代表性的進行分析。 38 崗位內(nèi)容責任功能任務(wù)活動完成任務(wù)的標準報告關(guān)系交流網(wǎng)絡(luò)工作條件具有危險性的事故時間分配雇員的特點專業(yè) /技術(shù) /知識前期經(jīng)歷手工技巧語言技巧寫作技巧態(tài)度風格管理技巧談判技巧領(lǐng)導技巧咨詢技巧人際關(guān)系技巧價值觀工作的特點危險性壓力依賴 /獨立時間壓力職務(wù)內(nèi)容沖突 可見性人際關(guān)系內(nèi)部關(guān)系老板同級下屬外部關(guān)系供應(yīng)商消費者咨詢者社區(qū)39 步驟一：確定信息的用處，以及收集資料的方法。 完成工作所需要的機器、工具、設(shè)備和助手等 操作標準和工作績效的考察 崗位環(huán)境。 ? 崗位分析，還有利于有的放矢地安排培訓工作 35 崗位分析在人力資源管理中的用處 崗位分析 崗位描述與崗位說明書 崗位用途 人力資源管理用途 崗位設(shè)計用途 組織設(shè)計 組織變動 計劃 就業(yè)計劃 招聘 篩選 錄用 雇傭關(guān)系 勞動關(guān)系 薪資 績效評估 崗位設(shè)計方法和設(shè)備改進 36 三、崗位分析的步驟和方法 ? 崗位分析要求收集的信息 ? 崗位分析的步驟 ? 崗位分析的方法 37 ? 崗位分析要求收集的信息 崗位分析應(yīng)負責收集以下信息： 工作活動。 ? 崗位分析，對確定每一種崗位的價值和給每一種崗位相應(yīng)的報酬都是很重要的。 33 崗位分析中的術(shù)語 ? 任務(wù) (task): 指為達到一個目的所進行的一項活動 . 如 : 操作一個計算機程序 , 設(shè)計一個方案 . ? 職責 (responsibility): 指一個人擔負的由一項或多項任務(wù)組成的活動 . 如 : 人力資源經(jīng)理的職責之一是進行“工資調(diào)查” , 這項任務(wù)職責是由以下任務(wù)組成的 : 設(shè)計調(diào)查問卷 , 調(diào)查 , 統(tǒng)計分析等 . ? 職位 (position): 指在一定的時間內(nèi) , 由一個特定的人及其所擔負的一個或數(shù)個職責所組成的 . 如 : 市場部經(jīng)理 , 這是一個職位 . ? 工作 (job): 指一組主要職責相似的職位所組成 . 如 :軟件開發(fā) . ? 職業(yè) (profession): 指在一定的時間內(nèi)不同的組織中相似工作的組成 . 如 : 會計 , 教師等 . 34 二、崗位分析的意義和作用 ? 崗位分析可以促使企業(yè)崗位的用語標準化 ? 崗位分析不僅是招聘和錄用的基礎(chǔ)工具，而且通過其所收集的信息對人力資源管理的許多環(huán)節(jié)都十分有用。 ? 對崗位的定義包括三個方面的內(nèi)容： 崗位的內(nèi)容： 責任、任務(wù)、行為、功能和義務(wù)； 崗位的資格： 技能、能力、經(jīng)歷和教育； 崗位的報酬和獎勵：工資、晉升和內(nèi)在滿足。 30 需求分析 供給分析 企業(yè)的條件 預測需求 過剩 決策 勞動法 退休 裁員 崗位分享 內(nèi)部 外部 預測供給 預測供給 協(xié)調(diào) 不足 決策 勞動法 雇傭 加班 晉升 調(diào)換 比較 行動計劃 31 III：崗位分析 一、崗位分析的相關(guān)概念、定義及目的 二、崗位分析的意義和作用 三、崗位分析的步驟和方法 四、崗位描述和說明書 32 一、崗位分析的相關(guān)概念、定義及目的 ? 崗位分析為企業(yè)員工提供了一個工作行為的“標桿” ? 崗位分析不僅可以使企業(yè)清楚招聘的雇員具體需要完成什么任務(wù)，對雇員而言可以用白紙黑字明確職責。根據(jù)阿爾旨雷德 .沃克爾的意見，一個計算機化的人力資源技能清單至少要包含 9個方面的信息（ 1981）： *工作經(jīng)歷編碼：一張描述工作經(jīng)歷、頭銜的明細表 *產(chǎn)品知識：員工對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的熟悉程度 *產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷：即一個人在職業(yè)生涯中先后在哪些產(chǎn)業(yè)工作過 *正式教育：員工接受教育的學校名稱、專業(yè)領(lǐng)域、獲得的學位 *培訓課程：員工在企業(yè)內(nèi)外接受的培訓 *外語技能 *崗位轉(zhuǎn)換的限制：員工愿意接受的崗位范圍 *職業(yè)生涯興趣 *績效考評記錄 28 技能清單包括的項目 個人資料 技能 /培訓 在企業(yè)內(nèi)情況資料生日地址身份證號碼國籍撫養(yǎng)者婚姻狀況教育水平殘疾狀況愛好 /興趣特殊技能參加的研討會獲得的學位畢業(yè)證許可證興趣會說的語言專業(yè)測驗成績就業(yè)的日期初始的工資晉升 /調(diào)任當前工資最后一次晉升的日期晉升可能的評分在企業(yè)中以前從事過的職業(yè)最后一次獎勵的日期出勤記錄29 六、企業(yè)人力資源的供求均衡預測 在人力資源的需求和供給的預測都完成之后，就需要進行一系列的人力資源的供求均衡預測，并根據(jù)預測采取相應(yīng)的措施和方法。 26 ? 人力資源