【正文】 ? ? ? ? 六． ISO 推行組織及人力資源要求： 為了確保 ISO／ TS 16949： 20xx 工作的順利進(jìn)行，在人力資源和組織方面我們提出以下建議： 1. SO／ TSI16949： 20xx 推行組織圖（參考） A) 架構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)小組組長 管理者代表 組員 組員 組員 組員 組員 （本架構(gòu)及職責(zé)僅供參考，將由貴公司最高管理者決定） B）職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)小組組長：強(qiáng)力推動(dòng) .支持推進(jìn)小組的工作，行政，資源支持。 5 將雇員經(jīng)驗(yàn)變成公司經(jīng)驗(yàn)，使人員流動(dòng)危險(xiǎn)降低。 2 明確每個(gè)工作人員權(quán)力和責(zé)任，建立良好的授權(quán)與激勵(lì)機(jī)制。 四． ISO 輔導(dǎo)的成效： 在 ISO/TS 16949 的服務(wù)過程中的我們的工作應(yīng)取得成效如下： A：協(xié)助貴公司達(dá)到或者超過客戶的要求； B：最高的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該建立并且保持圍繞顧客滿意的全員參與的氛圍； C 讓每人知道他／她在公司崗位重要性，從事保證最大的利潤的工作 D：以過程方式管理相關(guān)的資源和活動(dòng)，保證能獲得更好的績效； E：采用系統(tǒng)的管理方法提高公司的效率； F：建立持續(xù)改進(jìn)的模式； G：客觀分析數(shù)據(jù)和信息，使決策建立 在事實(shí)的基礎(chǔ)上； H：建立與供方的相互有利的關(guān)系，雙方將創(chuàng)造更多的價(jià)值。 ： ① 使體系不斷自我完善。 ： ①在審核中了解體系及執(zhí)行方面問題，以期及時(shí)說明與解決 ②通過認(rèn)證審核，正式取得合格證書。 ： ①確認(rèn)體系方面問題，并針對(duì)問題進(jìn)行檢討改進(jìn)； ②發(fā)掘潛在問題，并預(yù)防其發(fā)生。 標(biāo)： ①在成本、公信力、效益及時(shí)間的考慮下，選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 ： ①早期發(fā)掘體系及落實(shí)度問題，盡早檢討改進(jìn)，以減少作業(yè)浪費(fèi)，避免晚期更改；確保體系的持續(xù)落實(shí)執(zhí)行及其有效性。 2 預(yù)期目標(biāo) ①各項(xiàng)管理與程序作業(yè)都能愈趨合理而有效果； ②表單以真正適用，并符合管理所需，即符合驗(yàn)證所需并具有管理效益。 ： ①凡作業(yè)所需指導(dǎo)／技術(shù)文件、檢測規(guī)范及表單皆于此建立完成； ②公司各項(xiàng)作業(yè)管理都能獲得驗(yàn)證，并加以確保。 期目標(biāo)： ①建立涵蓋管理體系架構(gòu)及構(gòu)成公司管理體系的程序書清單，以確保體系符合規(guī)定要求；全員都能對(duì)公司管理體系的運(yùn)作要項(xiàng)有全面整體的了解。 ： ①使管理體系所涉及到的人經(jīng)過 充分的培訓(xùn)并都具有這種意識(shí)和能力； ②有關(guān)因素及管理體系的內(nèi)外部信息得到充分交流并讓內(nèi)部人員充分了解； ③建立管理手冊、：體系程序文件及其他相關(guān)文件； ④：使管理體系文件能夠定位、定期評(píng)審、必要時(shí)予以修 訂，并由受權(quán)人員確認(rèn)其適宜性、相關(guān)現(xiàn)場均能得到有效版本的文件，失效或作廢文件得到及時(shí)處理和標(biāo)識(shí)； ⑤對(duì)運(yùn)行和活動(dòng)加以規(guī)劃，確保它們在程序規(guī)定的條件下進(jìn)行； ⑥確定潛在的事故或緊急情況，做出響應(yīng)，并預(yù)防或減少可能伴隨的影響。 ； ①使組織內(nèi)可以控制的因素，尤其是重大因素可以確定，評(píng)價(jià)并及時(shí)更新； ②相關(guān)法律，法規(guī)和其它要求能以規(guī)定的方法和渠道得以獲取、確定、定期跟蹤其變化，向員工傳達(dá)并有相應(yīng)的清單； ③建立符合方針的目標(biāo)和指標(biāo)并層層分解，規(guī)定職責(zé)，并納入實(shí)施活動(dòng)中，所有的目標(biāo)和指標(biāo)都設(shè)置具體的可測量參數(shù)， 并評(píng)審和修訂目標(biāo)和指標(biāo)以反映組織所期望的行為的改進(jìn)； ④使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的管理方案得以建立，并規(guī)定組織的每一相關(guān)職能和層次，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時(shí)間表。 確立推行委員會(huì)的組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)。 目標(biāo)： ①確立公司各職能部門間運(yùn)作的關(guān)系，及其需具有的管理體系作業(yè)流程； ②確立可如期完成體系建立，執(zhí)行與通過認(rèn)證的體系文件編訂計(jì)劃 (含事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人、完成期限 )。 ： ①建立全員共識(shí)； ②使管理干部對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)要素的要求及其與組織各職能的關(guān)系有一初步全面的了解及應(yīng)對(duì)之道； ⑧使管理人員都熟悉程序文件編訂的原則，架構(gòu)與要求內(nèi)容。 ： ①體系作業(yè)流程初步確認(rèn)； ②管理問題的全面發(fā)掘； ③確立組織應(yīng)有的架構(gòu)； ④提出診斷報(bào)告書及不符合項(xiàng)與改善建議。 ： 貴公司獲取證書 后，當(dāng)我公司編制了新的培訓(xùn)資料，將免費(fèi)郵寄一份給貴公司，并及時(shí)為貴公司提供最新的企業(yè)管理信息， 貴公司通過認(rèn)證后，在企業(yè)管理過程中遇到問題時(shí)，公司免費(fèi)為客戶提供關(guān)的咨詢服務(wù)。以查找問題、改善后迎接監(jiān)督審核。通過審核后，貴公司將被納入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證名錄，被允許使用認(rèn)證公司的標(biāo)志制作廣告，并將接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核。企業(yè)全體人員都應(yīng)樹立信心，面對(duì)審核不緊張。 第四階段：體系審核與獲證階段 ： 若貴公司愿意，我們可幫助企業(yè)提交認(rèn)證申請，并負(fù)責(zé)辦理申請書、提交手冊及程序文件、處理與認(rèn)證機(jī)構(gòu)往來相關(guān)的文件、幫助確定、安排審核時(shí)間； 現(xiàn)場迎審： 一旦認(rèn)證時(shí)間確定， 貴公司所有人員都應(yīng)緊張投入迎審工作，我們指導(dǎo)貴公司組織一個(gè)得力的迎審小組，包括后勤安排、禮儀接待、陪審人員；而不符合應(yīng)急小組也是非常必要的，對(duì)于審核員提出的不符合項(xiàng)可以當(dāng)場糾正的，應(yīng)急小組一定馬上采取措施，、在審核結(jié)束前將糾正證據(jù)向?qū)徍藛T呈遞，讓審核員相信貴公司管理體系運(yùn)行的有效性。 ： 一個(gè) 體系運(yùn)行到一定階段，記錄也累積到了一定程度，為驗(yàn)證申請認(rèn)證的成熟性，我們會(huì)幫助貴公司組織一次認(rèn)證前的預(yù)審核，作為模擬認(rèn)證審核。而在認(rèn)證之前，將由貴公司內(nèi)審小組獨(dú)立組織一次內(nèi)審。針對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，開具出書面不符合報(bào)告，經(jīng)確認(rèn)后分發(fā)至各部門，并呈交貴公司領(lǐng)導(dǎo)。我們將為貴公司培訓(xùn)一批內(nèi)審員，內(nèi)審員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)，思維敏捷，精明強(qiáng)干，協(xié)調(diào)能力和社交能力強(qiáng)；我們會(huì)按照本公司編制的《管理體系內(nèi)部審核員教程》實(shí)施培訓(xùn)，經(jīng) 考核頒發(fā)國內(nèi)和國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的培訓(xùn)合格證書，他們便成為企業(yè)管理體系運(yùn)行推動(dòng)的中堅(jiān)力量。需要時(shí)可能要修改文件或因?qū)嵤┝Χ炔粔蛐枰邔宇I(lǐng)導(dǎo)者采取有效的措施。運(yùn)行的過程便是對(duì)文件的有效性和可行性的一種檢驗(yàn)，也是對(duì)現(xiàn)行活動(dòng)的指導(dǎo)。我們一般負(fù)責(zé)對(duì)骨干人員的培訓(xùn)，并組織考試以觀察培訓(xùn)效果，直至達(dá)到目標(biāo)；骨干人員將承擔(dān)所有部門人員培訓(xùn)的重任，管理體系進(jìn)入運(yùn)行階段。 .審核 .批準(zhǔn) .發(fā)布： 所有管理體系文件的修改完畢后，針對(duì)手冊或程序中所涉及的部門，我們將指導(dǎo)、組織有關(guān)人員對(duì)文件的可行性進(jìn)行討論；根據(jù)討論結(jié)果我們對(duì)文件進(jìn)行一次集中的修訂，并交付最高管理者審批手冊及程序，各部門主管批準(zhǔn)本部門制訂的作業(yè)指導(dǎo)文件 或制度。 （ 3）工作文件（即作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格等）的編寫由貴公司文件編寫人員負(fù)責(zé)： 工作文件是程序文件直接引用的支持性文件，要根據(jù)貴公司的產(chǎn)品及管理特點(diǎn)、人員素質(zhì)、并按需要將每個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)、控制點(diǎn)、檢驗(yàn)點(diǎn)、管理點(diǎn)的具體的執(zhí)行方法、步驟、采用的手段和工具、所要達(dá)到的符合標(biāo)準(zhǔn)及所產(chǎn)生的記錄等，用書面的或其它可 視的方法規(guī)定如何完成此項(xiàng)工作。 （ 1）手冊的編寫： 手冊必須全面履蓋 ISO／ TS 16949 要 求，要體現(xiàn)我們做了什么事情。 ： 根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)所涉及的部門，我們指導(dǎo)貴公司列出職責(zé)分配表，將活動(dòng)層層分解到人，做到事事有人管，人人有專責(zé)，職責(zé)分明。 .確定體系結(jié)構(gòu)： 我們采用系統(tǒng)工程的方法，分析目前貴 公司組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)和各部門的職能，分析產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的復(fù)雜性，整理和分析目前貴公司使用的文件，分析目前貴公司資源情況，這個(gè)過程如 果涉及與 ISO 標(biāo)準(zhǔn)不符之處，我們將向貴公司領(lǐng)導(dǎo)提出改變部分組織機(jī)構(gòu)或職能的具體建議， .根據(jù)工藝和過程的復(fù)雜性確定管理體系結(jié)構(gòu)層次；必要時(shí)，建議貴公司需完善必備的檢測手段或處理設(shè)備，總之，體系的建立要力求有效，使企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)得以規(guī)范化、制度化、文件化。 第二階段：體系設(shè)計(jì)與建立階段 ： ISO／ TS 16949標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者以文件形式正式闡述其方針，保證所有相關(guān)人員理解方針，并采取措施使得此方針得以執(zhí)行，方針的制定要考慮企業(yè)的背景＼文化＼技術(shù)和市場趨向以及最高管理者的長遠(yuǎn)目標(biāo)。 ISO 標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)培訓(xùn)： 此階段為 ISO 標(biāo)準(zhǔn)宣貫階段，我們首先從貴