醫(yī)院咨詢醫(yī)生培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-02-12 20:47本頁面
【正文】 邀約前的準(zhǔn)備 ● 5．如何判斷意向客戶 ● 6．如何客戶恐懼及消極情緒 第二章節(jié)：建立信任 ● 1．銷售就是建立信任感 ● 2．微笑時最好的贊美 也是最動聽的聲音 ● 3．關(guān)心打動人心，耐心傾聽建立信任 ● 4．認(rèn)同是門藝術(shù) 同類才能相吸 —模仿對方 ● 5．專業(yè)贏得信任 有見證才有說服力 第三章節(jié)：探詢需求（了解病情） ● 1．在沒有找到患者的病情之前，你的介紹毫無價值 ● 2．需求分為： 直接需求 隱形需求 ● 3．銷售高手秘密武器：發(fā)問 （發(fā)問找到需求） ● 4．問問題應(yīng)該注意的事項 ● 5．發(fā)問的三個原則 第四章節(jié)：價值塑造 — 說 ● 1．介紹就是 “說 ”說是一門學(xué)問 ● 2．人類行為的動機：追求快樂 逃避痛苦 ● 3．介紹時突出：價值塑造 ● 4．介紹的核心： A健康的重要性 B 好處說夠 C 壞處說透 ● 5．高明的介紹：讓任何人做任何事 你說話的目的是讓對方采取行動 第五章節(jié)：異議處理 ● 1． “嫌貨才是買貨人 ”對異議保持平常心態(tài) ● 2．異議的本質(zhì)：是顧客在向我們提出問題 ● 3．解決異議的原則：永遠(yuǎn)不要爭辯 ● 4．解決異議做好的方法：采用合一架構(gòu) 先認(rèn)同 后陳述 再反問 ● 5．解決異議的若干方法 第六章節(jié)：促成邀約 ● 1．促成的關(guān)鍵：敢于要求 并抓住時機 快速成交 ● 2．促成的核心：充滿 100%的信心 ● 3．成交的信號：顧客會問到一些細(xì)節(jié)的問題 ● 4．成交方法：假設(shè)成交法 迂回戰(zhàn)術(shù)法等 ● 5．成交的禁忌：不要爭辯 不要做出無法兌現(xiàn)的承諾 祝大家成功 ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 示例 4：咨詢小技巧 你好，客服繁忙，請您撥打 02XXXXX咨詢 。 楊小姐 ____135******** 0410 22:40:42 這段時間有點忙我會抽空來檢查 婦科專家 5 0410 22:41:10 你目前的情況是需要及時進(jìn)行檢查的，病情延誤的話可能會加重治療的難度。 婦科專家 5 0410 22:39:33 乳頭溢液懷孕也可以導(dǎo)致，閉經(jīng)也可能導(dǎo)致。若生殖道出現(xiàn)炎癥感染等病情時 白帶的量、性狀、氣味都會發(fā)生改變 楊小姐 ____135******** 0410 22:34:45 現(xiàn)在情況是兩個月沒有來月經(jīng)奶頭有分泌物陰道有異味像豆腐渣 婦科專家 5 0410 22:34:48 你目前的情況不排除陰道炎癥，癢嗎？ 楊小姐 ____135******** 0410 22:35:02 有時候氧 婦科專家 5 0410 22:36:39 這樣的情況有多久了？ 楊小姐 ____135******** 0410 22:36:56 月經(jīng)一直都不規(guī)律，陰道最近才分泌出豆腐渣的物體，今天乳頭才出現(xiàn)了分泌物 婦科專家 5 0410 22:38:24 你方便來我院做個檢
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1