醫(yī)院咨詢醫(yī)生培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 引導(dǎo)就診 多用問句 細(xì)心發(fā)現(xiàn)問題 回答簡(jiǎn)短肯定 找到核心所在 就事論事 不要急于求成，在問答上爭(zhēng)取主動(dòng)。希望你能夠引起重視。 :20:2713:20:27February 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :20:2713:20Feb2327Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 20分 27秒 13:20:2727 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 20分 27秒 13:20:2727 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 婦科專家 5 0410 22:38:53 明確是哪種類型的陰道炎癥，再根據(jù)病因進(jìn)行針對(duì)性的治療。 那我要帶多少錢來醫(yī)院？ 一定要結(jié)合患者的經(jīng)濟(jì)隨能力和治療的愿望來綜合判斷，稍有不甚，可能會(huì)前功盡棄。 咨詢師不妨站在患者的角度考慮一下，如果我是患者我需要什么？我想要知道什么？如果我是患者怎么辦？因此，應(yīng)該經(jīng)常站在患者的角度考慮問題，以取得患者的認(rèn)同感和親切感，達(dá)到各取所需的目的 １．先聲奪人 ２．欲擒故縱 ３．換位思考 促進(jìn)患者的 就醫(yī)欲望 １．了解醫(yī)院 知己知彼方能百戰(zhàn)不殆 ２．了解疾病 體現(xiàn)專業(yè)水平 ３．了解患者 判斷患者的職業(yè)及經(jīng)濟(jì)收入 ４．了解對(duì)手 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的治療方法與手段 ５．在線掛號(hào) 盡可能讓患者明白網(wǎng)上掛號(hào)的好處 咨詢師必須掌握的的問題 １．急于預(yù)約 ２．急于提問 ３． 急于推薦 90% 65% 75% 根據(jù)心理學(xué)家最新調(diào)查研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)出咨詢師最讓人反感的行為： 咨詢師禁忌行為 常見及敏感問題的回復(fù)方法探討 我們是直屬 XXX市衛(wèi)生局管理的專業(yè) XX醫(yī)院，屬于 XXXX合資醫(yī)院，不同于民營(yíng)醫(yī)院，專家及醫(yī)務(wù)人員都是經(jīng)過精挑細(xì)選由 XXX市衛(wèi)生局考核合格的專業(yè)醫(yī)療精英人才 /專家資質(zhì)是不用置疑的?？梢酝ㄟ^多次提問讓用戶第一時(shí)間感受到解答的專業(yè)性，例如：發(fā)病多長(zhǎng)時(shí)間了？會(huì)癢嗎？是否有擴(kuò)散的現(xiàn)象？家人有此病嗎？ 目標(biāo)患者再分類，策略不同 患者類別 未確診 已確診 本地及周邊 外地 示例 3：目標(biāo)患者再分類，策略不同 楊小姐 ____135******** 0410 22:31:11 我有兩個(gè)月沒有來月經(jīng)了不是懷孕，下面有很多豆腐渣樣的東西味道也很重 婦科專家 5 0410 22:31:20 請(qǐng)問你的年齡？請(qǐng)問你平時(shí)月經(jīng)周期規(guī)律嗎？有做過早孕檢查沒有？ 楊小姐 ____
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