物業(yè)管理理念與基本知識(shí)培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-02-12 20:18本頁(yè)面
【正文】 人均公共綠地面積 =小區(qū)公共綠地面積 /小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝? （ 3）環(huán)境綠化的完善。 五定： 定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任 務(wù)、 定質(zhì)量。 “三廢”處理。 ，指物業(yè)轄區(qū)內(nèi)周圍的道路、綠化帶、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所等所有的共用場(chǎng)地。 （ 2）環(huán)境衛(wèi)生管理的范圍。 目的：凈化環(huán)境，提高環(huán)境效益。 （ 7）工具、器械和儀器儀表的管理。降低運(yùn)行成本，提高運(yùn)行效率。原始資料收集、維修、保養(yǎng) 及技術(shù)改造的記錄的保存。 （ 3）安全管理。 （ 2）維修保養(yǎng)。 1. 物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施的管理的內(nèi)容 （ 1）運(yùn)行管理。 二、物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施的管理 ? 物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施是對(duì)一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類共用設(shè)備、設(shè)施的簡(jiǎn)稱，包括房屋建筑物內(nèi)和室外的設(shè)施設(shè)備，它是物業(yè)的重要組成部分。 ， 2年。 、供冷系統(tǒng)，為兩個(gè)采暖（冷）期。 ? 房屋的最低保修期限： ，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使 用年限。 ，由 業(yè)主 承擔(dān)修繕責(zé)任，并承擔(dān)修繕費(fèi)用。 第二節(jié) 物業(yè)管理的基本內(nèi)容 ? 一、 房屋修繕管理 ? 二、物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施的管理 ? 三、環(huán)境管理 ? 四、安全防范管理 ? 五、公眾管理 ? 六、檔案管理 ? 七、社區(qū)文化 一、 房屋修繕管理 ? 修繕責(zé)任的劃分： ，自每幢房屋竣工驗(yàn)收之日 起，在規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)，由 施工單位 負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量保修。 讓客戶滿意是物業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷的核心理念，是物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)利潤(rùn)的 重要環(huán)節(jié)。因此，保證物業(yè) 的正常使用，為業(yè)主、物業(yè)使用人營(yíng)造一個(gè) 安全、舒適、寧?kù)o、清潔的居住、工作和學(xué) 習(xí)環(huán)境，就成為物業(yè)管理的 首要目標(biāo)。 ? （ 8） 2023年 6月 8日，我國(guó)第一部物業(yè)管理法規(guī) 《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布并于 2023年 9月 1日起執(zhí) 行。 ? （ 6） 2023年中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)在北京成立。 ? （ 4） 1994年 3月 23日，建設(shè)部頒發(fā)第 33號(hào)令； 《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》。 ? （ 3） 1993年 3月 26日 30日，建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司 在番禺、深圳召開(kāi)的一次較高層次的全國(guó)房屋 管理高級(jí)研討會(huì)，第一次確立了將物業(yè)管理作 為我國(guó)房屋管理走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新模式與新體 制。 ? （ 2） 1990年深圳市在新開(kāi)發(fā)的蓮花二村住宅小 區(qū)進(jìn)行了全方位的物業(yè)管理試點(diǎn)。 二、物業(yè)管理的發(fā)展史 ： 起源于 19世紀(jì) 60年代的英國(guó)，當(dāng)時(shí)有一名叫奧克維亞 ~希爾的女士迫不得已為其名下出租的物業(yè)制定了一套規(guī)范租戶行為的管理辦法，出乎預(yù)料地收到了良好效果，不僅改善了居住環(huán)境，
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