中國(guó)家居建材連鎖超市收銀管理手冊(cè)-文庫吧資料
2025-07-21 17:05本頁面
【正文】 上方為”中國(guó)人民銀行“漢語拼音字母并譯為蒙、藏、維、壯四種民族文字。 6． 3． 2 第五套人民幣 100 元券的防偽特征： 6． 3． 2． 1 1999 年 10 月 1 日發(fā)行的第五套人民幣 100 元券有十大防偽特征： A．固定毛澤東人像水?。? B．票面有紅、藍(lán)彩色纖維： C． 磁性縮微文字安全線； D．手工雕刻毛澤東頭像； E．票面正面右上角隱形面額數(shù)字； F．膠印縮印文字； G．票面正面左下角“ 10039。 6． 3． 1． 5 安全線人民幣識(shí)別：真幣的安全線是立體實(shí)物與鈔紙融為一體。整個(gè)票面顏色不正，而且反光，刺激眼睛。同時(shí)熒光下真幣整個(gè)票面吸光，顯示柔和色彩，不刺激眼睛。假幣圖案、色澤平淡、手感光滑、花紋、圖案較模糊。無立體感。其特點(diǎn)是：層次分明、立體感強(qiáng)、透光觀察更清晰。分為滿版和固定水印兩種。 6． 3． 1 人民幣鑒別的基本方式： 6． 3． 1． 1 紙張識(shí)別法：人民幣紙張采用專用印鈔紙，具有耐磨、 有韌性、挺括、抖動(dòng)時(shí)聲音脆響等特點(diǎn)；假幣紙張綿軟、韌性差、易斷裂、抖動(dòng)時(shí)聲音發(fā)悶。對(duì)于壹佰圓和伍拾圓人民幣要用驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行 檢驗(yàn)，對(duì)于懷疑的貨幣進(jìn)行多種測(cè)試，必要時(shí)要求經(jīng)理幫助，在檢驗(yàn)過程中，應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度以免引起顧客反感。 3． 0 相關(guān)文件 （無） 4． 0 名詞解釋 （無） 5． 0 職責(zé) （無） 6． 0 作業(yè)程序 6． 1 人民幣是商店唯一接受的貨幣。 6． 0 作業(yè)程序 （無） 核 準(zhǔn) 制 訂 修訂次數(shù) 01 02 03 中國(guó)華夏 中國(guó)華夏 修訂日期 文件名稱 文件編號(hào) CB CSD OP001 生效日期 20xx 年 10 月 1 日 收銀員現(xiàn)金人民幣處理程序 版 次 第 1 版 頁 次 共 3 頁 1． 0 目的 為明確規(guī)定公司 收銀部 管理規(guī)范，特制定本管理規(guī)定。 5． 6． 8 具有安全防范意識(shí)，有高度的工作責(zé)任心，誠(chéng)實(shí)守信。 5． 6． 6 了解商店的各種政策，并按規(guī)章制度做事。 5． 6． 4 掌握各種流程的運(yùn)作程序。 5． 6． 1． 3 信用卡：確認(rèn)信用卡是否有效； A． 掌握劃卡和手工壓卡的方法； B． 了解各行信用卡的特點(diǎn)和卡機(jī)的性能，熟知各行卡的密碼位數(shù)： C． 熟練操作信用卡特殊情況的處理，如：卡紙、重復(fù)刷卡等。 5． 6 合格的收銀員應(yīng)掌握的幾方面技能，達(dá)到規(guī)定的要求： 5． 6． 1 接收三種付款方式： 5． 6． 1． 1 現(xiàn)金： A． 清點(diǎn)準(zhǔn)確、迅速，要求 100 張 /3O 秒； B． 準(zhǔn)確鑒別新版和舊 版人民幣，不收假幣。 5． 1． 2 其它工作環(huán)境還有退貨處、開票處、特殊銀臺(tái)，收銀經(jīng)理會(huì)在培訓(xùn)中告訴你它們的準(zhǔn)確位置。 B． 可以短時(shí)間存在銀臺(tái)，但收銀員要提示寄存時(shí)間 (30 分鐘以內(nèi) )，并提示寄存地點(diǎn)是在168。 5． 5 收銀部的工作環(huán)境： (兩個(gè)環(huán)境 ) 5． 1． 1 工作環(huán)境：收銀臺(tái)一般設(shè)置在商店出口的前面，結(jié)帳作為顧客在商店購(gòu)買行為的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，收銀臺(tái)將商店的收銀部和屬于顧客的已經(jīng)結(jié)過帳的收銀部劃開界限。 5． 3 收銀崗位設(shè)置：收銀經(jīng)理、 (收銀副經(jīng) 理一此崗位待定 )、領(lǐng)班、收銀員。 3． 0 相關(guān)文件 （無） 4． 0 名詞解釋 （無） 5． 0 職責(zé) 5． 1 收銀部職能：收銀部是商店進(jìn)行銷售活動(dòng)中唯一可以接受顧客付款的部門，其它任何部門都無權(quán)與顧客直接進(jìn)行付款交易。 中國(guó)家居建材連鎖超市 收 銀 管 理 手 冊(cè) (上 ) 中國(guó)華夏管理中心編訂 目 錄 上 冊(cè) 第一章：收銀員基本工作規(guī)范 CB CSD WI001 第二章：收銀員工作程序 第一節(jié)：收銀員現(xiàn)金人民幣處理程序 CB
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