優(yōu)秀部門經(jīng)理執(zhí)行寶典(ppt53頁)-文庫吧資料
2025-02-12 14:35本頁面
【正文】 如何對人 ? 白金定律：別人希望你如何對他，你就如何對他 有利于部門之間溝通的行為 ?描述 ?平等 ?公開 ?共鳴 ?以問題為導向 ?正面的意圖 與上司的相處之道 ?理解上司的立場 ?有事先匯報 ?及時匯報工作 ?提供建設性的意見 ?依上司的指示辦事 ?不說上司的閑話 個性化溝通 以人為本 應加強部門之間的平等溝通??！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 什么叫溝通 溝通是為了一個 設定的目標 ，把 信息、思想和感情 在個人或群體間傳遞，達成一個 共同協(xié)議 的過程。 您應該具備以下幾方面的學習能力 坦誠溝通 ? 積極地進行誠懇、透明、有效的溝通，發(fā)揮團隊精神； ? 在內(nèi)部溝通過程中，就事論事，不偏不倚。 ? 學習過程 善于利用多種途徑為自己創(chuàng)造學習機會，不斷嘗試新的學習方 ?缺口分析 善于分析自身的知識和工作要求的差距，并快速采取行動彌補之。 ? 不斷提升自我素質(zhì)。不可 爭權奪利、弄權、濫用職權 持續(xù)改進 ? 不斷改進工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 權責合一 責任分明 提高效率 降低成本 員工與企業(yè)雙贏 只做自己該做的事，不做部屬該做的事——松下幸之助 經(jīng)理、主管的 10種角色 名義首腦 領導者 聯(lián)絡者 人際角色 信息角色 監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人 決策角色 企業(yè)家 故障排除者 資源分配者 談判者 經(jīng)理、主管的三項任務 ? 確保為每項任務確定正確的要求 ? 能夠提供完成任務所需的合理資源 ? 幫助員工符合任務要求 授 能 授 權 如果你現(xiàn)在是一位經(jīng)理或主管，需要指派一名員工幫您買一張飛機票，你應該怎樣安排任務？ 自 檢 有效授權的注意事項 ? 克服授權障礙 ? 尋找合格的候選人 ? 有效溝通 ? 注意技巧 ? 監(jiān)控工作進展 ? 評價工作表現(xiàn) 案 例 某總經(jīng)理授權給部門經(jīng)理： 50萬元以下的開支由部門經(jīng)理自己決定，即日開始。 ?不斷培養(yǎng)下屬的工作技能和能力，使其能勝任新的工作。 案例二 授權善任 ?充分了解下屬的能力，從而委派合適的工作。流程再造前，出單需要 5— 7天，之后，出單縮短到兩天。 ?過多的控制限制了公司管理者，降低了他們的決策效率，阻礙他們跟上經(jīng)營環(huán)境的變化步伐 。 杰克韋爾奇的經(jīng)驗 —— 摒棄多余的管理層級 ?80年代期間，通用電氣的事業(yè)部主管必須向資深副總裁匯報工作，資深副總裁按規(guī)定向執(zhí)行副總裁匯報；
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