部門經(jīng)理執(zhí)行寶典(ppt53)-經(jīng)營(yíng)管理-文庫吧資料
2024-08-22 16:42本頁面
【正文】 員工與企業(yè)雙贏 只做自己該做的事，不做部屬該做的事——松下幸之助 經(jīng)理、主管的 10種角色 名義首腦 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 人際角色 信息角色 監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人 決策角色 企業(yè)家 故障排除者 資源分配者 談判者 經(jīng)理、主管的三項(xiàng)任務(wù) ? 確保為每項(xiàng)任務(wù)確定正確的要求 ? 能夠提供完成任務(wù)所需的合理資源 ? 幫助員工符合任務(wù)要求 授 能 授 權(quán) 如果你現(xiàn)在是一位經(jīng)理或主管，需要指派一名員工幫您買一張飛機(jī)票，你應(yīng)該怎樣安排任務(wù)？ 自 檢 有效授權(quán)的注意事項(xiàng) ? 克服授權(quán)障礙 ? 尋找合格的候選人 ? 有效溝通 ? 注意技巧 ? 監(jiān)控工作進(jìn)展 ? 評(píng)價(jià)工作表現(xiàn) 案 例 某總經(jīng)理授權(quán)給部門經(jīng)理： 50萬元以下的開支由部門經(jīng)理自己決定，即日開始。 ?不斷培養(yǎng)下屬的工作技能和能力，使其能勝任新的工作。 案例二 授權(quán)善任 ?充分了解下屬的能力，從而委派合適的工作。流程再造前，出單需要 5— 7天，之后，出單縮短到兩天。 ?過多的控制限制了公司管理者，降低了他們的決策效率，阻礙他們跟上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化步伐 。 杰克韋爾奇的經(jīng)驗(yàn) —— 摒棄多余的管理層級(jí) ?80年代期間，通用電氣的事業(yè)部主管必須向資深副總裁匯報(bào)工作，資深副總裁按規(guī)定向執(zhí)行副總裁匯報(bào)；而所有這些資深副總裁和執(zhí)行副總裁都有自己的下屬員工和職責(zé)范圍。 快速團(tuán)隊(duì) ?精簡(jiǎn)架構(gòu)，摒除官僚作風(fēng)，加速每一個(gè)工作循環(huán)。知情的職員因不值助手所為而憤然辭職。 上星期，李先生在內(nèi)地的一間百貨公司，赫然見到數(shù)款和自己設(shè)計(jì)相同的劣質(zhì)玩具。因?yàn)樵诟鄣臉I(yè)務(wù)漸上軌道，便把日常的管理，交由他的一名得力助手，自己則專注于所擅長(zhǎng)的玩具設(shè)計(jì)，并且經(jīng)常往返內(nèi)地，視察新廠的動(dòng)作。 如何讓內(nèi)部客戶滿意 ?共同制定公司目標(biāo) ?加強(qiáng)溝通與合作，及時(shí)了解對(duì)方的需求 ?管理上讓上司滿意 ?服務(wù)上讓其它部門滿意 第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的； 第二條：如有疑
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