部門經(jīng)理執(zhí)行寶典(ppt53)-經(jīng)營(yíng)管理(參考版)
2024-08-18 16:42本頁(yè)面
【正文】 ” 正確傳達(dá)命令意圖： 5W2H—— who what how when where how many why 下達(dá)命令的技巧 激發(fā)意愿 ?態(tài)度和善，用詞禮貌 ?讓下屬明白工作的重要性 ?給部下更大的自主權(quán) ?共同探討狀況，提出對(duì)策 ?讓部下提出疑問 贊美的技巧 ?態(tài)度要真誠(chéng) ?內(nèi)容要具體 ?注意場(chǎng)合 ?間接贊美 選擇場(chǎng)合 贊美開頭 尊重事實(shí) 保護(hù)對(duì)方的自尊自信 友好結(jié)束 部門之間的溝通 —— 溝通定律 ? 黃金定律：你希望別人如何對(duì)你，你就如何對(duì)人 ? 白金定律：別人希望你如何對(duì)他，你就如何對(duì)他 有利于部門之間溝通的行為 ?描述 ?平等 ?公開 ?共鳴 ?以問題為導(dǎo)向 ?正面的意圖 與上司的相處之道 ?理解上司的立場(chǎng) ?有事先匯報(bào) ?及時(shí)匯報(bào)工作 ?提供建設(shè)性的意見 ?依上司的指示辦事 ?不說上司的閑話 個(gè)性化溝通 以人為本 應(yīng)加強(qiáng)部門之間的平等溝通！！ 。 什么叫溝通 溝通是為了一個(gè) 設(shè)定的目標(biāo) ，把 信息、思想和感情 在個(gè)人或群體間傳遞，達(dá)成一個(gè) 共同協(xié)議 的過程。 您應(yīng)該具備以下幾方面的學(xué)習(xí)能力 坦誠(chéng)溝通 ? 積極地進(jìn)行誠(chéng)懇、透明、有效的溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； ? 在內(nèi)部溝通過程中，就事論事，不偏不倚。 ? 學(xué)習(xí)過程 善于利用多種途徑為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷嘗試新的學(xué)習(xí)方 ?缺口分析 善于分析自身的知識(shí)和工作要求的差距，并快速采取行動(dòng)彌補(bǔ)之。 ? 不斷提升自我素質(zhì)。不可 爭(zhēng)權(quán)奪利、弄權(quán)、濫用職權(quán) 持續(xù)改進(jìn) ? 不斷改進(jìn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 權(quán)責(zé)合一 責(zé)任分明 提高效率 降低成本
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