【正文】 外界共享的信息類型 1．永遠(yuǎn)不要和人分享與下列有關(guān)的信息：專有產(chǎn)品、公司獨(dú)有的配方、專利或任何內(nèi)部制定的程序，如果它能使你們公司優(yōu)于競爭對手。 7．允許人們參觀你們的設(shè)施，如果有些東西人們有興趣一看的話。 5．與行業(yè)趨勢有關(guān)的信息；除非有調(diào)查研究表明這些趨勢是由你們公司引發(fā)的。 與供應(yīng)商打交道的經(jīng)歷。 2．與市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有關(guān)的問題。在另外一個部門中進(jìn)行的事情可能與你們的業(yè)務(wù)也有關(guān)系。 5．不要變得與外界隔絕。如果可能的話，參觀同行業(yè)其他公司的設(shè)施。 3．與同一行業(yè)的公司同行交談。如果大會允許設(shè)供應(yīng)商展位，會場就會充斥著新的東西。它們也會提供有關(guān)資料，介紹行業(yè)中的各個公司正在嘗試的事情。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 如何跟上行業(yè)的發(fā)展 1．閱讀行業(yè)周刊。 對新的觀點(diǎn)感到好奇、追根問底以及樂于接受，也許這個建議應(yīng)該列在第一位。 4．不是每次午餐時間都要和老朋友們在一起。 3．安排一名下屬考察新技術(shù)發(fā)展，并且回來向你匯報(bào)哪些事物看起來前景不錯。 2．上夜校學(xué)習(xí)你感興趣的課題。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 如何跟上技術(shù)變革的步伐 1．即使你不到市場上買任何東西，也要與來訪的工業(yè)品推銷員進(jìn)行交談。 ?第四步是制定一個日程以獲取這些知識。福特 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 制定培訓(xùn)計(jì)劃的步騾 ?第一步就是決定需要學(xué)習(xí)什么 ?第二步就是確定優(yōu)先性。不斷學(xué)習(xí)的人永遠(yuǎn)保持年輕。 6．不要忽視小革新的價(jià)值。詢問他們有哪些障礙影響了他們的進(jìn)度。如果最終結(jié)果是我們所希望的，那么就能夠克服這些障礙。 2．永遠(yuǎn)不要用公司規(guī)定作為借口來解釋為什么沒有做某件顯然是對公司最有利的事。 5．每年力爭有所提高。 3．監(jiān)督工作的進(jìn)展。 1．把質(zhì)量作為你部門中的一個重要問題。 5．他們厭倦了自已的職責(zé)。 3．他們隱藏信息，不愿意與人分享他們對于公司工作方式的了解。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 老主管常犯的 5個獵誤 1．他們習(xí)慣于現(xiàn)有的程序和方式，而不愿意嘗試新的工作方法。 5．他們試圖表現(xiàn)出“我還是原來的我”。 3．他們試圖改變部門中的每件事。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 新任主管常犯的 6個措誤 1．他們試圖立即使用他們的權(quán)威。無論在順境還是在逆境中他們都要戰(zhàn)勝一切。他們從不尋找借口或替罪羊。 5．通過意志。這些主管鼓勵他們的員工為自己設(shè)定高難度的目標(biāo)，用心工作，勤奮工作，他們是樹立目標(biāo)的人，他們晃動著胡蘿卜 ， 他們推薦下屬作為升職的人選。他們常常是晉升的人選。這些主管確切地知道必須如何去做工作，他們愿意與手下的人共同分享這些信息，他們是問題的解決者，他們總是在教導(dǎo)、在培訓(xùn)、在提高員工納技能，他們了解部門中的每項(xiàng)業(yè)務(wù)。他們沒有嫉妒心，他們以他人的成功為榮，他們總有一些積極向上的話可以說，他們鼓勵和激發(fā)為他們工作的人們，他們是成功的和受人歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者，他們部門中的士氣高漲。 2．通過鼓勵。這種方法即以身作則，在本章的前面已經(jīng)講述過。好的領(lǐng)導(dǎo)者從不試圖隱藏自己的錯誤，他們有足夠的自倍去承認(rèn)和改正錯誤。他們毫不動搖。 6．制定計(jì)劃和堅(jiān)忍不拔實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的能力。 5．傾聽的能力。任何一個企業(yè)從其核心來講，都是以“思想”為基礎(chǔ)的企業(yè)。為他們工作的過程也是學(xué)習(xí)的過程。 3．教導(dǎo)他人的能力。 2．激勵他人的能力。倫道夫 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 好的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的 7條素質(zhì) 1．引起他人信任的能力。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 第三講 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者必須知道，必須知道他知道并且必須能夠讓那些與他有關(guān)的人清楚的知道他知道 ——克拉倫斯 不斷出現(xiàn)在部門里、保持警覺的主管可以很快了解工作流動的節(jié)奏。 3．建立一個系統(tǒng)對不同階段的工作進(jìn)行抽樣，以檢查工作質(zhì)量和時間性。 2．建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并就這些標(biāo)準(zhǔn)與員工交流。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 有效監(jiān)督的 4個關(guān)鍵要點(diǎn) 1．建立具有現(xiàn)實(shí)性的工作日程，并就此與員工交流。 6．如果遺漏了某個影響進(jìn)度的問題，立即采取行動進(jìn)行彌補(bǔ)。在員工的工作場所花費(fèi)一些時間，詢問他們有何問題和擔(dān)心。如果你有壞消息給他們，他們就傾向于有更多的壞消息給你。 3．確定“瓶頸”所在，給予它們以特殊的密切關(guān)注。建立幾個重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)的報(bào)告，使你獲得這方面的信息。如果銷售主管用此表進(jìn)行預(yù)測的話，它被稱為銷售預(yù)測表，可能按照年、季度、月份、星期甚至有時按天進(jìn)行預(yù)測。 ? 使用歷史數(shù)據(jù)是一種經(jīng)典的預(yù)測技術(shù)。事實(shí)上，更好的辦法是找到前 5年或 6年的數(shù)字，如果可能的話。必須使預(yù)測建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，那就是以事實(shí)為基礎(chǔ)。仔細(xì)檢查預(yù)算是非常重要的，如果你在事后結(jié)高層管理者們一個令他們吃驚的壞消息，他們會不高興的。這樣的話，你就會清楚地了解錢花到了哪里。這一系統(tǒng)被認(rèn)為是降低生產(chǎn)成本的主要因素 )。如果存貨水平降低，那么保管它們的費(fèi)用也會降低。 5．對庫存進(jìn)行微觀管理。 4．看看是否有些支出可以暫時削減或者延遲發(fā)生。額外的錢花到哪里去了 ?為什么 ?如何才能止血 ? 采救補(bǔ)救行動。如果費(fèi)用一直在被謹(jǐn)慎地加以控制，那么超支現(xiàn)象就會很快地表露出來。 9．時刻警惕浪贊，無論是對物資、辦公用品還是時間的浪費(fèi)。計(jì)劃外超編的人員會和預(yù)算發(fā)生沖突 8．在部門內(nèi)總能保持在場。許多公司中的另一項(xiàng)大的計(jì)劃外支出就是改正錯誤。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 如何在預(yù)算范圍內(nèi)行事 5．密切監(jiān)督工作進(jìn)度，以防超時。 4．對員工進(jìn)行多方面的培訓(xùn)，以使他們能擔(dān)負(fù)起多方面的職責(zé)。 3．如果供應(yīng)商提高了價(jià)格，那么立即去調(diào)查其他的可替代的供貨渠道。 2．對每一項(xiàng)支出都提出疑問，而不僅僅是超支費(fèi)用。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 如何在預(yù)算范圍內(nèi)行事 如何核實(shí)費(fèi)用： 1．知道每一分錢都花在了哪里。 ? 第二個關(guān)鍵要點(diǎn)也同樣的重要，就是認(rèn)真監(jiān)督每項(xiàng)支出并對其提出問題。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 如何在預(yù)算范圍內(nèi)行事 ? 在預(yù)算范圍內(nèi)行事的第一個關(guān)鍵要點(diǎn)是確保預(yù)算對于完成工作來講是足夠的。請你告訴我還有那兒可以削減掉 ?” 4．為了絕對的確切性，還要顯示預(yù)算的金額是如何被一個月一個月地花掉的。如果主管詳細(xì)地講述每一分錢將如何披花掉，高級管理層就很難從預(yù)算中砍去一塊。如果提交上去的預(yù)算要求“ xxx元到 YYY元之間”的話，一定也會被槍斃。如果公司計(jì)劃把成本增長控制在比如說 5個百分點(diǎn)以內(nèi)，那么部門預(yù)算的費(fèi)用增長超過去年的 10個百分點(diǎn)的話，當(dāng)然會遭到槍斃。 4．把這些費(fèi)用總和。 2．考慮完成每項(xiàng)必要任務(wù)所需的人員、設(shè)備和物資?？紤]通貨膨脹的因意以及業(yè)務(wù)規(guī)?？赡馨l(fā)生的變化。 8．考慮把“瓶頸”步驟完全取消。 7．考慮換人。 在這個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)親自工作幾天。 5．考慮增加人手。如果確實(shí)有某個人在貯藏權(quán)力，那么一定要使這種情況得以糾正。如果安裝一個在線終端與信用管理局相連，也許就可以把那幾天時間縮短為幾分鐘。什么可以被取消 ?什么可以被改進(jìn) ? 2．看看有哪些事可以用不同的方式來做。 5．如果一份文件或訂單丟失了，它是否好像總是在同一張辦公桌上或同一個部門里被找到 ? 6．重要的決策是否都經(jīng)過某個個人 (人們企圖積累權(quán)力的一種辦法就是推遲做出決策 )。 3．擔(dān)任某項(xiàng)特定任務(wù)的員工是否總處在壓力下？這可能是由于其他員工總是在給他們施加壓力，催促他們完成工作。 超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 邱野 工作流程圖的價(jià)值 流程圖能幫助我們找到以下問題的答案； 1．要做哪些工作 2 2．工作是否必要 ? 誰對此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)？ 4．工作應(yīng)該在哪兒完成 ?它是否為最佳位置？ 5．工作處在什么樣的時間序列中？該順序是否正確 ? 6．應(yīng)當(dāng)如何完成工作 ?這是否為最佳方法 ? 簡而言之，工作流程圖能對一項(xiàng)工作提供類似新聞?wù){(diào)查記者的技術(shù)，即誰、什么、在那兒、何時以及如何做。