【正文】 四步：對被考核人實施激勵措施 （ 進行業(yè)績回報 ） ； 三、季度業(yè)績考核的過程 Be Easy （ 1） 制定適合本部門的考核辦法； （ 2） 確定被考核人的考核要素； （ 3） 就被考核人的業(yè)績進行深度溝通 ， 客觀評價； （ 4） 對被考核人進行業(yè)績指導(dǎo)； （ 5） 與被考核人討論發(fā)展計劃； （ 6） 與被考核人討論業(yè)績回報措施 。 Be Easy 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 崗位責(zé)任考核書的填寫說明（二） 崗位主要職責(zé) （表 1） 工作目標(biāo)（表 2） 企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) （表 3） 個人發(fā)展計劃 （表 4） 年度總結(jié) （表 5） 崗位責(zé)任考核書的結(jié)構(gòu) 工作目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) Be Easy 什么是好的目標(biāo) 1 具體的和可理解的 “這個目標(biāo)是否告訴員工具體的要做 /完成什么？” 2 有量化的考核標(biāo)準(zhǔn) “員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？” 3 切合實際的 “這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？” 4 時間性 “員工應(yīng)該在什么時間完成？” 員工有完成這個目標(biāo)所需的權(quán)限嗎？ 完成這個目標(biāo)需要其他人 /部門的支持嗎？ 這些目標(biāo)的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？ 目標(biāo)在文字闡述上清楚嗎？ 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 Be Easy 工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 支出費用的數(shù)額 處理零件的數(shù)量 實際費用和預(yù)算的對比 接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤 質(zhì)量 時間 合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限 錯誤的百分比 投訴的數(shù)量 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 例如…... ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 Be Easy 與員工達成一致 1. 概述這次討論的目的和有關(guān)的信息 * 概述部門和自己的主要任務(wù) * 對員工本人的期望 2. 鼓勵員工參并提出建議 * 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對于員工的抱怨進行正面引導(dǎo) * 從員工的角度思考問題，了解對方的感受 3. 對每項工作目標(biāo)進行討論并達成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 Be Easy 與員工達成一致 4. 就行動計劃和所需的支持和資源達成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計劃 * 提供必要的支持和資源 5. 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時跟進和檢查進度 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 再例如…... ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 Be Easy 開設(shè)本課程目的 1. 理解 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實施的目的及意義 實施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)相關(guān)的技能 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的監(jiān)控實施要點 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 是為了使您： 4個流程 Be Easy 為什么要推行考核 目前進行考核的目的 季度考核的過程 季度考核應(yīng)注意的方面 季度考核與總經(jīng)理獎勵基金的關(guān)系 培訓(xùn)內(nèi)容 Be Easy 業(yè)績管理是管理者必須具備的管理能力； 考核是業(yè)績管理的一個重要環(huán)節(jié)； 業(yè)績管理的過程： 職位說明書 業(yè)績計劃與目標(biāo)設(shè)定 業(yè)績反饋與業(yè)績指導(dǎo) 業(yè)績評價與業(yè)績報償 一、為什么要進行考核 Be Easy 對員工的業(yè)績進行制度性的評價 ， 以助于改 進工作； 通過定期的考核為管理者提供與下屬進行深 度溝通的機會 ， 以促進相互理解與信任 ， 關(guān) 注下屬的發(fā)展； 有助于管理者進行系統(tǒng)性的思考 （ 如工作職 責(zé) 、 工作目標(biāo) 、 如何評價 、 如何激勵 、 員工 發(fā)展等問題 ） ； 考核可以為管理者提高業(yè)績管理水平提供幫 助 ， 為人力資源部制定各項激勵政策提供依據(jù) 。 Be Easy 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 1\用簡潔的語言說明 為了什么效果 ,做什么事 例如： 配合實施職能系統(tǒng)上一財年年終考核，完成結(jié)果的反饋、匯總和初步分析、以為上一年年終獎的發(fā)放提供依據(jù) 2\年度工作目標(biāo)和項目 (月 \季 )目標(biāo)的區(qū)別主要在于 周期的不同 ,具體屬于哪種工作類別并不太重要 3\工作目標(biāo)之外的成果在期初可填也可空缺 ,重要的是在考核者與被考核者之間要對此項在考核中的位置 達成一種共識 ?工作目標(biāo)的填寫 Be Easy 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 目標(biāo)的來源 ? 崗位職責(zé)或部門職責(zé)定位（專業(yè)化的要求） ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求） ? 客戶的需求與期望 ?工作目標(biāo)的填寫 Be Easy 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟四： 與員工達成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) ?工作目標(biāo)的填寫 Be Easy 1. 將公司的工作中心落實為部門的行動計劃 * 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？ * 本部門所要完成的任務(wù)是什么？ * 這些任務(wù)是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？ * 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ 2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標(biāo) * 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ * 員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？ 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標(biāo) * 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或 產(chǎn)品是什么？ * 讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 崗位考核系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) ?工作目標(biāo)的填寫 其中溝通部門的 工作重點要注意。 ３）只要是清晰的、可考核的就是部門目標(biāo)。 ２）目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。如臺數(shù)、人次、分析報告 …... 確定： 以上級認可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。設(shè)計在目標(biāo)系列表格中 ＳＭＡＲＴ 好目標(biāo) 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃） 寫清楚 ：ＳＭＡＲＴ 。） 總部標(biāo)準(zhǔn) 部門預(yù)算 原因說明 交通費（元 /人月）： 通訊費（元 /人月）： 差旅費（元 /人年）： 招待費（元 /人月）： 申請購置固定資產(chǎn)： 本部門總體費用預(yù)算額： （參考報表：總部職能部門預(yù)算報表） Be Easy 目標(biāo)五 目標(biāo)六 目標(biāo)七 目標(biāo)八 目標(biāo)九 五、部門的費用預(yù)算（續(xù) 1） 目標(biāo)內(nèi)容 費用預(yù)算（萬） 目標(biāo)內(nèi)容 費用預(yù)算 目標(biāo)一 目標(biāo)二 目標(biāo)三 目標(biāo)四 總計： 元 Be Easy 六、部門的資源需求