【正文】
owcost product productline breadth product characteristic lowprice/highvalue offering efficient, flexible operations adapted to customers engineering research location scheduling 18% marketing/distribution 17% name recognition 16% quality/service 14% good management 4% financial resource 3% other 51 小資料: 日本制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?雖然日本的電子大企業(yè)近來(lái)受到韓國(guó)三星集團(tuán)頗大的威脅,但日本仍有許多強(qiáng)項(xiàng)無(wú)人能及,尤其在精密儀器與尖端電子零部件部分。 18 運(yùn)作戰(zhàn)略 /策略 為 有效實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略 ,就生產(chǎn)管理而言,必須對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的許多重大原則性問(wèn)題做出決策,并長(zhǎng)遠(yuǎn)指導(dǎo)今后的行動(dòng)。 ? 解培才:企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存與發(fā)展而進(jìn)行的整體性決策。1 2 生產(chǎn)與運(yùn)作管理 第 2講 運(yùn)作戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 運(yùn)作管理中的戰(zhàn)略性思考和問(wèn)題 3 上講回放 1. Production, Operations, manufacturing, service 2. The traits of service? 3. 服務(wù)分類(lèi) 4. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理 5. 運(yùn)作管理面臨的對(duì)象 6. 過(guò)程 process 7. 運(yùn)作管理發(fā)展史 8. the father of scientific management 4 這是一個(gè)戰(zhàn)略制勝的年代? 為什么要講戰(zhàn)略 5 戰(zhàn)略? ? 服務(wù)什么客戶 ? 誰(shuí)是對(duì)手,如何競(jìng)爭(zhēng) ? 手工還是自動(dòng)化 ? 產(chǎn)量 ? 面包工廠 /店選在哪 ? 用什么工人 /設(shè)備 ? 店里的燈光、座椅。 本講內(nèi)容 ? 應(yīng)該知道的一些基本概念 ? 運(yùn)作戰(zhàn)略 ? 服務(wù)運(yùn)作戰(zhàn)略 ? 小資料 6 7 一 ? 應(yīng)該知道的一些基本概念 8 了解一些基本概念 任何經(jīng)濟(jì)組織的三個(gè)基本經(jīng)濟(jì)問(wèn)題 ? 為誰(shuí)生產(chǎn) ? 生產(chǎn)什么 ? 怎么生產(chǎn) ? 最基本的戰(zhàn)略性問(wèn)題 9 了解一些基本概念 Strategy: ? The art of planning movements of armies or forces in war ? A particular plan for winning success in a particular activity, as in a war, a game, a petition, or for personal advantage. ? Skillful planning 10 了解一些基本概念 Tactics ? The art of arranging military forces for battle and moving them during battle ? The art of using existing means to get a desired result 11 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的幾種定義 ? 波特:公司為之活動(dòng)的終點(diǎn),以及達(dá)到終點(diǎn)的路徑。 12 了解一些基本概念 ? 戰(zhàn)略層級(jí) — 1. 公司戰(zhàn)略 2. 部門(mén) /事業(yè)部戰(zhàn)略 3. 職能戰(zhàn)略 13 了解一些基本