入職禮儀方面培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-02-11 01:00本頁面
【正文】 、上司優(yōu)先。 敲門 有節(jié)奏 “ X—— XX” 先敲一次，沒有連續(xù)敲兩次 不可 “ XXXXXX” 個(gè)沒完沒了 乘梯 電梯沒有其他人的情況 在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “ 開 ” 的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。 側(cè)身，把住門把手，對(duì)客人說 “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮。此時(shí)可用 “ 請(qǐng)稍候 “ 等語言。 進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。 途中注意引導(dǎo)提醒 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“ 這邊請(qǐng) ” 或 “ 注意樓梯 ”“ 有臺(tái)階，請(qǐng)走好 ” 等。 引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。 引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。 雙臂以身為軸前后擺動(dòng)幅度30－ 35度。 抬腳時(shí)，腳尖應(yīng)正對(duì)前方，不能偏斜。 伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時(shí)，膝部不能彎曲。 行走 動(dòng)作要領(lǐng) 要求注意穩(wěn)重與干煉 。 手式 —— 展示 一是將物品舉至高于雙眼之處，這適于被人圍觀時(shí)采用； 二是將物品舉至上不過眼部，下不過胸部的區(qū)域，這適用于讓他人看清展示之物。 手式 —— 桌上 身體靠近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時(shí)，可以分開、疊放或相握； 但不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 鞠躬 注意事項(xiàng) 只彎頭的鞠躬 不看對(duì)方的鞠 頭部左右晃動(dòng)的鞠躬 雙腿沒有并齊的鞠躬 駝背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬 鞠躬禮的正確運(yùn)用 鞠躬禮的正確支運(yùn)用 手式 —— 垂手 動(dòng)作要領(lǐng) 雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處； 雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。 然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。 動(dòng)作要領(lǐng) 行禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。要注視對(duì)方并面帶微笑。握手時(shí)間一般在 3秒或 5秒之間為宜。 注意事項(xiàng)： 不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要方位失當(dāng)； 不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。 蹲姿 適用情況 整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 提供必要服務(wù)； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。 從左離開。 起身緩慢； 起身離座時(shí)，最好動(dòng)作輕緩，無聲無息。
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1