鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院快速發(fā)展策略-文庫吧資料
2025-02-11 00:57本頁面
【正文】 人的成功 ? 世界上沒有個人的成功 ? 所有的成功都是團隊的成功 ? 做一個快樂的人才容易成功 ? 做一個成功并快樂的人才有品牌 ? 品牌就是獨特性、相關(guān)性和一致性的結(jié)合 個人品牌的四個信念 ? 把復(fù)雜的事情簡單化， 認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，勇往直前 ? 始終充滿激情 ? 要做就做最好的 ? 要追求最高的回報 個人品牌的三個維度 ? 你在別人面前扮演什么樣的角色（做人） ? 你是如何做事情的（做事） ? 你與別人如何溝通和合作（情商） 管理者的等級 ? 用手管理 —— 推動式管理 ? 用智慧管理 —— 調(diào)動式管理 ? 用心管理 —— 感動式管理 ? 管理 =管人 +理事 ? 領(lǐng)導(dǎo) =領(lǐng)袖 +導(dǎo)師 ? 管理者利用別人的力量完成自己的目標(biāo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者激勵別人與自己一起成功 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 ? 管理者要靠授權(quán)確立威信 , ? 領(lǐng)導(dǎo)者靠個人魅力確立威信 ? 管理者用手段 (制度 \獎懲 )來管理 領(lǐng)導(dǎo)者用自己的影響力來管理 ? 管理者著重管理人們所做的事情 領(lǐng)導(dǎo)者著重激勵人們?nèi)?chuàng)造價值 ? 管理者最關(guān)心的是業(yè)績 領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心的是事業(yè) ? 管理者更關(guān)心目標(biāo)和具體的運營 領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心戰(zhàn)略和未來 管理的手段 右手抓制度管理 左手抓文化激勵 自己是一面旗 別忘了嘴巴是最有效的管理工具 管理 =管人 +理事 ? 如何加強制度管理？ 不借助制度管理， 什么都難以推行！ 為什么醫(yī)院都有制度，卻難以執(zhí)行？ 法、理、情 完善制度或加強制度本身的建設(shè)： 要使制度具體化、細(xì)化、操作化 —— 必須做什么 不能做什么， 做了不能做的是將會得到什么懲罰 制度必須具備四個要素： 對象、理念、規(guī)則、載體 每個要素都要認(rèn)真研究， 不能留下任何可作不同解釋或說明的空間。 對事物的看法會影響我們的行為。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院快速發(fā)展策略 要做就要做最好的！ 老鼠與米缸的故事 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)正 面臨最佳發(fā)展時機 不抓住機會就將失去發(fā)展空間 一個劍客的故事 狼與鹿的故事 變競爭為動力 變競爭為合作 正確認(rèn)清衛(wèi)生院承擔(dān)的任務(wù)： 初級衛(wèi)生保健 公共衛(wèi)生服務(wù) 農(nóng)民合作醫(yī)療 三級醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)絡(luò) 鄉(xiāng)村一體化管理 農(nóng)民健康保障 農(nóng)村醫(yī)療市場監(jiān)督、管理 正確認(rèn)識衛(wèi)生院的性質(zhì)和作用： 衛(wèi)生院不等于醫(yī)院 衛(wèi)生院還擔(dān)負(fù)著“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生局”的職能 衛(wèi)生院是公共衛(wèi)生機構(gòu)，是政府 提供公共衛(wèi)生服務(wù)的樞紐，是實施初級 衛(wèi)生保健的樞紐 衛(wèi)生院是農(nóng)民健康的管理機構(gòu) 提供社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)才是衛(wèi)生院的 發(fā)展方向 衛(wèi)生院的競爭要素： 核心競爭要素是： 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù) 第二層次的競爭要素： 適宜的技術(shù)和設(shè)備 第三層次的競爭要素 方便、及時、周到 親切、便宜、有效 安全、舒適、持久 第四層次的競爭 服務(wù)價值 五招制勝 ? 改造環(huán)境 \布局 \流程 ? 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 學(xué)會營銷 ? 科學(xué)管理 統(tǒng)一標(biāo)牌 統(tǒng)一名稱 統(tǒng)一門面 統(tǒng)一服務(wù)介紹 統(tǒng)一服務(wù)承諾 第一招 改造環(huán)境 \布局 \流程 色彩的設(shè)計 ? 門面的要求 —— 怎么讓老百姓很快就找到 —— 顯眼的標(biāo)志 怎么讓老百姓愿意進來 —— 檔次 怎么讓老百姓產(chǎn)生適當(dāng)?shù)钠谕?—— 承諾 怎么讓老百姓產(chǎn)生良好的情緒和心態(tài) —— 色彩 怎么讓老百姓一定想進來 —— 特色 怎么讓老百姓走的時候很想回頭 —— 標(biāo)志
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