單店業(yè)績提升方案2(ppt59頁)-文庫吧資料
2025-02-10 23:15本頁面
【正文】 氛緊張 模擬訓(xùn)練 ?通過之前所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，大家一起討論一下鄰水片區(qū)的情況，并找出各種問題及原因。 ? 原因：成交率只有 47%，（正常 60%）單價偏低，原因在于“處理客戶異議的環(huán)節(jié)”上話術(shù)有問題，且在“產(chǎn)品介紹”環(huán)節(jié)上弱勢，原因在于喜歡介紹低價位或有折扣產(chǎn)品，對正價或高價位產(chǎn)品上，產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)話術(shù)不對； ? 解決方案：針對張小三在“客戶異議處理”和“產(chǎn)品介紹”環(huán)節(jié)的問題，對其進(jìn)行業(yè)后單獨(dú)培訓(xùn)，每次培訓(xùn) 30分鐘，持續(xù)一周；使其在此兩個環(huán)節(jié)達(dá)到熟記的程度； ? 所需支持：片區(qū)經(jīng)理提供培訓(xùn)的相關(guān)資料（如無，自己制作培訓(xùn)相關(guān)資料） ? 項(xiàng)目完成條件： 《 X店導(dǎo)購張小三培訓(xùn)總結(jié) 》 并由片區(qū)經(jīng)理核查培訓(xùn)是否通過，如未通過，將延長培訓(xùn)一周； ? 提交時間： 5月 10號 ? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：店長 方案參考 2 問題 原因 解決方案 所需支持 輔助工具 提交時間 負(fù)責(zé)人 導(dǎo)購李小華、張大力在 4月份業(yè)績出現(xiàn)大幅度下滑，同比2023年 4月下滑 30%，且自 2023年以來，業(yè)績一直低于店鋪平均水平 兩人來公司均來公司 3年以上，銷售技巧僵化； 在新客戶開發(fā)上一直低于店鋪的平均水平； 性格上很難接受他人的意見，比較傲慢，入職3年多，對班很多都因此離職（根本原因） 對業(yè)績不太重視，工作上比較散漫； 第一步：對此 2人進(jìn)行心理訓(xùn)導(dǎo)，使其端正工作態(tài)度； 第二步，對 2人進(jìn)行個人激勵，激發(fā)其工作激情；第三步，讓其 2人同業(yè)績優(yōu)秀的新人 PK； 第四步，同時對2人進(jìn)行銷售回爐培訓(xùn)，計(jì)劃每天 30分鐘，一周內(nèi)完成。 ? 可執(zhí)行： 這個方案能夠落地生根，解決之前存在的問題； ? 可考核化： 你的上級如何評估這件事情是否完成？完成的情況如何？ ? 時效性： 什么時間完成？如果超過一個月，那么當(dāng)中的時間節(jié)點(diǎn)是多久？半個月反饋一次？還是一周反饋一次？ 方案參考 1 ? 問題：張小三銷售業(yè)績不好，低于店鋪平均水平。一般來講，先購買必須的鞋架和鞋撐，然后再適度購買長期性裝飾用的假花和花瓶，酒架等等；最后根據(jù)季節(jié)和活動來購買裝飾用的產(chǎn)品； 問題 3：員工狀態(tài)差 ?原因剖析： 問題 3：員工狀態(tài)差 ?員工不知道做什么解決辦法： ? 新員工培訓(xùn)；產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，銷售基礎(chǔ)技巧，商務(wù)禮儀； ? 老員工幫帶新員工；師徒制的建立，獎勵機(jī)制； ? 定期的培訓(xùn)必不可少；淡場時的模擬演練； ? 淡場時候，可以讓員工做清潔和整理，做陳列的調(diào)整，甚至是銷售的考核和團(tuán)隊(duì)一起跳操，即不論任何時候，不能讓員工閑下來；特別是能讓外面的人群感到有吸引力； 問題 3：員工狀態(tài)差 ?員工沒有動力做什么的解決辦法： ? 員工沒有動力的原因有很多，主要是因?yàn)閷ぷ骱妥陨砦磥淼钠谕挡桓?，工作僅僅是一個并不重要的事情； ? 對于員工沒有動力，我們可以通過談話溝通來找出員工為什么工作？什么吸引了員工來工作？這兩個方面來做文章，“對癥下藥”，對于部分員工自身就存在懶散、拖沓和不服從管教等很難去改變的因素，可以考慮辭退。 ? 注重老客戶和 VIP客戶的維護(hù)和發(fā)展 ，前面的是短期提升店鋪人氣的方式，這個是需要時間才能看得到效果的方式，但此方式能夠帶來最佳的效果，發(fā)展一個新客戶比維護(hù)一個老客戶要花費(fèi) 3倍的精力和物質(zhì)投入； 問題一：進(jìn)店人數(shù)少，賣場人流量達(dá)不到銷售的基本要求 ?環(huán)境問題的解決辦法： ? 注意環(huán)節(jié) ： ? 員工的積極性需要調(diào)動起來 ，如喊話的員工如果具有煽動性和鼓動性而使店鋪當(dāng)值時間人流量倍增，則獎勵 20元； ? 喊話一定要看準(zhǔn)時機(jī)和 人群， 不要頻繁的喊話，而是要根據(jù)外面的人群數(shù)量和質(zhì)量來進(jìn)行； ? 無活動促銷時，不要頻繁的進(jìn)行調(diào)價 ，而使得做活動時候，效果出不來； ? 一般來說，季初的活動折扣在 8折，季中在 7折，季末在 6折（新品），活動結(jié)束需要立即恢復(fù)之前的價格 ，讓顧客有“搶”的感覺； ? 對于鞋城來講，季初和季中可以按照專廳來做活動，季末再做整店的
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