【正文】 局 部，科室利益要服從于 全局利益，個人利益服 從于科室利益，不能以 個人或科室利益影響、 干擾醫(yī)院發(fā)展大局。? 要做好服務(wù)，應(yīng)做到以下五點? ① 要關(guān)心群眾疾苦，做到對每一個員工的 家庭和自身情況了如指掌，要讓科室團 結(jié)的像蜂群一樣，緊緊地貼在一起，心 往一處想，勁往一處使。（二）要認識到中層干部是執(zhí)行不是決策? 中層干部要正確認識自己角色位置，規(guī)范自己的行為? 中層干部作用發(fā)揮得好 — 就是高層聯(lián)系基 層的一座橋梁 發(fā)揮的不好 — 就是橫在高層與 基層 之間的一堵 墻中層干部對決策目標： 要有強烈的認知和追蹤能力 要咬定目標不放松 要跟蹤目標不懈怠 要落實目標不拖延 要實現(xiàn)目標不走樣? 中層干部：? 要善于根據(jù)不同的事件、不同的對象采取靈活多樣的工作方法? 要善于整合科室內(nèi)外的各種資源為實現(xiàn)目標所用? 要善于組織和發(fā)揮單位內(nèi)部人員的最大價值? 要放開手，常規(guī)性的工作讓下級去做，創(chuàng)新性的工作要安排分工，指導(dǎo)著干，對重要工作要謀劃好，帶領(lǐng)著干。? 三是 樂 意承擔工作任 務(wù) ，敢于承擔 責 任，不能高高在上，袖手旁 觀 ，指手畫腳，而是要指 揮 好、 協(xié)調(diào) 好，并以身作 則 ， 帶頭 做一些具體工作。? 要有強烈的責任意識，這樣才會有不愿服輸、不甘人后的精神，才會有雷厲風行、敢作敢為的作風，才會有見微知著、未雨綢繆的思維。中層干部安排時間技巧：? 分析目前時間利用的現(xiàn)狀，找出時間浪費的原因? 每天制訂任務(wù)清單，根據(jù)重要程度將各項事情排序? 勇于舍棄不太重要的事情第二節(jié)如何成為一名受歡迎的中層干部一 .認清角色，科學(xué)定位二 .明晰責任，充分發(fā)揮作用三 .打造高效執(zhí)行力團隊課前測試題? 要求全體參與，一分鐘做出選擇，有獎勵? 第一問題：團隊精神是什么？? 選擇： ? 協(xié)同合作 一種士氣氛圍? 第二問題：你認為工作中應(yīng)該有沒有任何借口的？? 選擇： ? 第三問題：提高醫(yī)院效益和核心競爭力靠什么？? 選擇： 今天我們在這里學(xué)習的目的？? 培訓(xùn)改變態(tài)度? 態(tài)度改變行為? 行為改變命運一 .認清角色，科學(xué)定位? 中層干部： 是醫(yī)院決策、決定的傳遞著 是各項工作的組織者和指揮者 是基層工作的監(jiān)督者 是基層實際情況的反饋者 是各項工作的帶頭者 是科室文化的建設(shè)者和傳承者 是各科室的思想政治工作者 是科室建設(shè)的管理者二 .明晰責任，充分發(fā)揮作用? 中層干部良好的工作心態(tài)來源于對自己職責和作用的科學(xué)定位，要成為一名受歡迎的管理者，應(yīng)從以下四個方面正確認識崗位職責，充分發(fā)揮作用。中層干部應(yīng)該重點分配時間去做的工作：? 制定科室的工作目標與年度工作計劃? 參加或主持科室的日常會議? 保持清醒頭腦，及時發(fā)現(xiàn)團隊隱患，并及時解決。Δ想法 設(shè) 法留住 團隊優(yōu) 秀 員 工Δ對團隊 成 員 的成 績給 予及 時 的肯定Δ保持清醒 頭腦 ，及 時發(fā)現(xiàn)團隊隱 患，并及 時 解決。 ▼ 激勵的力量是神奇的，要重視激勵下屬激勵下屬的十條經(jīng)驗：? 不要簡單的發(fā)號施令? 對下屬做出明確的授權(quán)? 加強與下屬的溝通? 一定要堅守自己的諾言? 不要經(jīng)常中途變卦? 要及時檢查下屬工作? 要正確開展批評? 不要輕率的下結(jié)論? 要關(guān)心下屬的身體健康和家庭生活? 要與下屬一起規(guī)劃未來的發(fā)展前景? 一個單位，一個科室能否成為團隊，能否成為績優(yōu)團隊，中層干部的作用至關(guān)重要。作為科室的領(lǐng)導(dǎo)者，要記住，及時地激勵你的下屬是你作為中層干部的工作職責。要使科室運行暢通，中層干部必須協(xié)調(diào)好科室內(nèi)部、科室與科室之間的關(guān)系，這是中層干部的一項重要職責。他 僅擬 定妥善的 計 劃， 選擇 適當?shù)闹郑?頭 去干， 獲 得成功。 ▼目 標 管理可以 為 管理者 贏 得 時間 。Δ實 施目 標 管理的好 處 : ▼目 標 管理可以使科室的 員 工更多地參與到管 理之中，上 級 與下 級為 共同的目 標 努力。Δ目 標 管理的主要特點： ▼以整個醫(yī)院的目 標 和成果 為 中心 ▼層層 、 處處 、人人、事事有目 標 ▼ 強 調(diào) 自我控制 Δ要 實現(xiàn) 科室目 標 ，中 層 干部就必 須實 施目 標管理，并幫助下屬科學(xué)、合理地分解目 標 ，這 是中 層 干部的工作 職責 。? 制定計劃原則：? 時效性 — 科室計劃必須是提前制定的? 靈活性 — 計劃應(yīng)突出一定的變通空間? 協(xié)調(diào)性 — 計劃與醫(yī)院整體、其它科室? 的協(xié)調(diào)，注重整體利益。不論任何層次的管理者，必須做好計劃，中層干部要做正確的事，并把事情做到位。Δ 團隊 合作精神不 應(yīng)該 是口 頭 上 說 的，必 須貫 穿 團隊 建 設(shè) 的始 終 。 ? Δ一個科室就是一個 團隊 ，作 為團隊 的 領(lǐng) 袖，眼光要投向整個 團隊業(yè)績 ，依靠整個 團隊 分析和解決 問題 。作 為 中 層 ，有責 任 監(jiān) 督和 強 化科室與醫(yī)院的 聯(lián) 系，保持科室的價 值觀 和 規(guī) 章與醫(yī)院的價 值觀 和政策的一致性 .牢 記 ：科室是醫(yī)院的一個 鏈 條和 環(huán)節(jié) ，中 層 必 須 把科室置于醫(yī)院整體中，不可割 裂與醫(yī)院的關(guān)系。? Δ要把提高下屬工作能力作 為 工作重點，無 論 在業(yè)務(wù) 上，在管理上，在其遇到困 難時 都要提供及時 的幫助和指 導(dǎo) 。? Δ在正確 傳 達醫(yī)院整體 戰(zhàn) 略 時 ，不 僅 是做傳 聲筒，而 應(yīng) 向下屬 講 清 緣 由，再與下屬一道制定出相 應(yīng) 的科室 計 劃。醫(yī)院希望：相互配合、理解、尊重，不是相互拆臺，只關(guān)心本科室的利益；只認為自己科室重要，別人都應(yīng)該為自己的科室服務(wù)等。Δ在下屬面前：要站在上 級 的角度看 問題 ，一言一行都 維護 醫(yī)院的利益? 忠告 —— 中層干部應(yīng)遵循的原則? 服從但不盲從? 到位而不越位? 尊重而不奉承? 中層干部常見的角色錯位 :? 民意代表： 小建議： “中層干部應(yīng)當代表醫(yī)院利益維護職工利益，而不是 代表職工維護職工利益 ”? 領(lǐng)主意識： 小建議： “把自己放在 “被領(lǐng)導(dǎo) ”、 “