標(biāo)準(zhǔn)項目管理培訓(xùn)教程第09章項目的質(zhì)量管理-文庫吧資料
2025-02-10 05:00本頁面
【正文】 ? 帕累托分析： 指確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素。 質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實施 ， 但是也并非總是如此 。 ? 質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項目的實施結(jié)果 ， 將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ， 找出其存在的差距 ， 并分析形成這一差距的原因 ， 質(zhì)量控制同樣貫穿于項目實施的全過程 。 許多組織已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系 。 比如說滿足項目進(jìn)度日期不能足以說是對項目管理質(zhì)量的度量 ，項目管理組還必須指出每一項工作是否按時開始或者按時結(jié)束 ， 各個獨立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說明等類似情況 。 因果圖 例如：用戶不能進(jìn)入系統(tǒng)的原因分析 培訓(xùn) 系統(tǒng)硬件 軟件 用戶的硬件 用戶未保存密碼 用戶總忘記密碼 用戶未重新設(shè)置密碼 沒有足夠大的內(nèi)存空間 無足夠硬盤存貯空間 處理速度太慢 問題：用戶不能進(jìn)入系統(tǒng) 系統(tǒng)流程圖 ③ 質(zhì)量計劃的結(jié)果 ? 質(zhì)量管理計劃 ：質(zhì)量管理計劃 主要描述項目管理組織應(yīng)該如何實施它的質(zhì)量方針 。 ? 試驗設(shè)計 ：試驗設(shè)計 對于分析辨明對整個項目輸出結(jié)果最有影響的因素是很為有效的 ， 但該方法的應(yīng)用存在著費用進(jìn)度交換的問題 。 ? 流程圖 ：流程圖是一個由任何箭線聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖 ， 流程圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要包括如下幾個方面： ——因果圖 （ 又稱石川圖或魚刺圖 ） ：主要用來分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問題和后果 。 滿足質(zhì)量要求的基本費用是輔助項目質(zhì)量管理活動的付出 ， 其基本原則是利益與成本之比盡可能的大 。 ? 其它工作的輸出 ：除了上述范圍陳述 、 產(chǎn)品描述之外 ， 其他方面的工作輸出也會對項目計劃的制定產(chǎn)生影響 ， 比如說 采購計劃就要說明承包人的質(zhì)量要求從而影響到項目質(zhì)量管理的計劃 。 ? 產(chǎn)品描述 ：盡管產(chǎn)品描述的相關(guān)要素可能在范圍描述中予以強(qiáng)調(diào) ， 然而 產(chǎn)品的描述通常包含更加詳細(xì)的技術(shù)要求和其它的內(nèi)容 ， 它對于項目質(zhì)量計劃的制定非常有用 。 ① 質(zhì)量計劃的依據(jù) ? 質(zhì)量方針 ：質(zhì)量方針是對 項目的質(zhì)量目標(biāo)和方向所作出的一個指導(dǎo)性文件 ， 因此項目管理工作組應(yīng)制定自己的質(zhì)量工作方針 ， 同時項目的質(zhì)量方針應(yīng)與項目的投資者完全共享 。 能夠分清由哪個項目負(fù)擔(dān)的費用直接計入該項目明細(xì)帳或成本質(zhì)量費用統(tǒng)計表 ， 不能分清的統(tǒng)計后 ， 按工時分配計入 。 ? 為保證每一項目和工作技術(shù)文件的完整性，總設(shè)計師、總工程師、項目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件的管理規(guī)定， 在實施工作開始時，提出技術(shù)文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施 。 ? 全套技術(shù)文件應(yīng) 完整、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、一致 ；實際文件與項目技術(shù)文件狀態(tài)一致；工藝文件與項目實施實際一致；研究試驗文件與項目實際過程一致。 包括： ——質(zhì)量保證大綱 ——質(zhì)量工作計劃 ——技術(shù)文件 ——質(zhì)量成本 ①質(zhì)量保證大綱 ?質(zhì)量保證大綱的目標(biāo)是
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