職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)-項(xiàng)目質(zhì)量管理-文庫(kù)吧資料
2025-02-15 09:09本頁(yè)面
【正文】 PDCA PDCAPDCAPDCA原有水平上升到新水平 ISO 9000質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，可以起到溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)的作用。（ 5）對(duì)過(guò)程運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)視測(cè)量，獲取必要和充分的信息，并分析這些過(guò)程是否有效的運(yùn)作。 ISO 9000質(zhì)量管理體系 （ 3）為使過(guò)程達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或要求，需確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需要的準(zhǔn)則和方法，形成相關(guān)的管理制度。應(yīng)識(shí)別每個(gè)過(guò)程的輸入、輸出、所需資源和活動(dòng)內(nèi)容。 通過(guò)互利關(guān)系，可以增強(qiáng)組織及供方創(chuàng)造價(jià)值的能力，也有利于降低成本和優(yōu)化資源配置，并增強(qiáng)對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的能力。供方的質(zhì)量影響項(xiàng)目質(zhì)量，在組織的質(zhì)量效益中包含有供方的貢獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)事實(shí)分秒必爭(zhēng)、判斷，結(jié)合過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)做 出決策并采取行動(dòng)?；谑聦?shí)的決策方法，首先應(yīng)明確規(guī)定收集信息的種類、渠道和職責(zé)，保證資料能夠?yàn)槭褂谜叩玫?。為了滿足顧客和其他相關(guān)方對(duì)質(zhì)量更高期望，為了贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，必須不斷地改進(jìn)和提高項(xiàng)目質(zhì)量。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程加以認(rèn)識(shí)、 理解和管理，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí) (2)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 5)管理的系統(tǒng)方法 管理的系統(tǒng)方法是將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。過(guò)程管理有利于適時(shí)進(jìn)行測(cè)量保證上下工序的質(zhì)量。因?yàn)檫^(guò)程管理強(qiáng)調(diào)活動(dòng)與資源的結(jié)合，具有投入產(chǎn)出的概念。實(shí)施全員參與這一質(zhì)量管理原則，將會(huì)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，努力工作、勇于負(fù)責(zé)、持續(xù)改進(jìn)、做出貢獻(xiàn)，這對(duì)提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率具有極其重要的作用。 只有他們的充分參與，才能使他們的才華為組織帶來(lái)收益。所以，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 組織貫徹實(shí)施以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理原則，有助于掌握市場(chǎng)動(dòng)向，提高市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)濟(jì)效益。12)提高了與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)等其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性。10)對(duì)文件化的要求更加靈活，強(qiáng)調(diào)文件應(yīng)能夠?yàn)檫^(guò)程帶來(lái)增值，記錄只是證據(jù)的一種形式。8)突出了 “ 持續(xù)改進(jìn)是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段 。6)更加強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用，包括對(duì)建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾，確保顧客的需求和期望得到滿足，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并確保得到落實(shí)，確保所需的資源。4)標(biāo)準(zhǔn)中增加了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，便于從理念和思路上理解標(biāo)準(zhǔn)的要求。2)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體的有效性和效率，引導(dǎo)組織關(guān)注顧客和其他相關(guān)方、產(chǎn)品與過(guò)程，而不僅僅是程序文件與記錄。4)GB/T19011提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南。3)GB/T19004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí) 2023版標(biāo)準(zhǔn)包括：1)GB/T19000表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)。此后又不斷地對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充、完善、修訂，在 2023年底前發(fā)布了 2023版 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量檢查表的種類是多種多樣的，不同行業(yè)的不同項(xiàng)目所制定的檢查表的式樣和分類不盡相同，但歸納起來(lái)，大致有以下幾種： ① 檢查項(xiàng)目質(zhì)量分布狀態(tài)的表格； ② 不合格項(xiàng)目的檢查表； ③ 產(chǎn)出物缺陷部位檢查表； ④ 質(zhì)量檢查評(píng)定用的表格； ⑤ 影響產(chǎn)出物質(zhì)量主要原因調(diào)查表。質(zhì)量數(shù)據(jù) (3)數(shù)據(jù)特征值 2)標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差反映數(shù)據(jù)分散的程度，常用 S表示，可按 (1142) 式中： S— 標(biāo)準(zhǔn)差； — 第 i個(gè)數(shù)據(jù)與平均值 X之間的離差；n— 數(shù)據(jù)的數(shù)量。例如原材料、機(jī)械設(shè)備、工作條件、環(huán)境條件、操作者水平的不同，都是形成波動(dòng)的基本原因。質(zhì)量數(shù)據(jù)(1)數(shù)據(jù)的分類 從質(zhì)量管理的需要出發(fā)，按各種數(shù)據(jù)應(yīng)用目的，大體可分為：掌握現(xiàn)狀用的、分析問(wèn)題用的、管理生產(chǎn)狀態(tài)用的、評(píng)定質(zhì)量用的等幾類。通過(guò)對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理和分析可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，因此，數(shù)據(jù)是進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)。指明所進(jìn)行的質(zhì)量審核的性質(zhì)和范圍，以及如何使用審核結(jié)果以糾正和預(yù)防影響項(xiàng)目的不良因素的重復(fù)出現(xiàn)。指明記錄采用的方式；如何滿足記錄的清晰度、存貯、處置和保密性要求；規(guī)定記錄保存時(shí)間及由誰(shuí)保存。為避免不合格品的重復(fù)出現(xiàn)，應(yīng)指明針對(duì)項(xiàng)目的預(yù)防和糾正措施以及跟蹤活動(dòng)。指明如何標(biāo)識(shí)和控制不合格品。指明如何控制項(xiàng)目各過(guò)程以滿足規(guī)定的要求。指明重要物品從哪里采購(gòu)，以及相關(guān)的質(zhì)量要求；用于評(píng)價(jià)、選擇和控制供應(yīng)商的方法；對(duì)采購(gòu)物品如何檢驗(yàn)。計(jì)劃應(yīng)引用合適的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程要求，指明何時(shí)、如何以及由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行控制。計(jì)劃應(yīng)指明項(xiàng)目的特定要求是何時(shí)、如何以及由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行評(píng)審。6)質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由項(xiàng)目組織的技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，由質(zhì)量、技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、采購(gòu)等有關(guān)人員參加制7)質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)盡可能簡(jiǎn)明并便于操作。質(zhì)量計(jì)劃的作用及一般要求(2)編制質(zhì)量計(jì)劃的一般要求4)應(yīng)明確質(zhì)量計(jì)劃所涉及的質(zhì)量活動(dòng)，并對(duì)其責(zé)任和權(quán)限進(jìn)行分配。2)當(dāng)一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立并有
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