標準項目管理培訓教程第09章項目的質量管理-文庫吧在線文庫
【正文】 ②質量工作計劃 ?質量工作計劃 是 對特定的項目 、 服務 、 合同規(guī)定專門的質量措施 、 資源和活動順序的文件 。第九章 項目的質量管理 ? 質量的概念 ? 項目的質量 ? 質量管理文件 ? 質量計劃 ? 質量控制 ? 質量保證 ? 質量定義： 反映實體滿足明確和隱含需要能力的特性綜合 ? 定義的說明： –明確需要： 指合同中用戶明確提出的要求與需要 –隱含需要： 指由生產(chǎn)企業(yè)通過市場調研進行識別與探明的要求或需要 –特性： 實體所特有的性質，反映了實體滿足需要的能力 （續(xù) 1） ? 質量定義： 反映實體滿足 與要求的一致性和適用性 的特性綜合 ? 定義的說明： –與要求的一致性： 滿足書面規(guī)范的要求。因此， 項目合同是進行項目質量管理的主要依據(jù) 工作質量 —項目質量的保證 ? 工作質量： 參與項目的實施者，為了保證項目質量所從事工作的水平和完善程度 –社會工作質量 –生產(chǎn)工作質量 –管理工作質量 –技術工作質量 ? 質量管理文件指在項目實施過程中 ， 為達到預期的項目質量和工作質量要求 ， 對與管理有關的重復性事務和概念所做的規(guī)定 。 質量費用的歸集： 承制單位應嚴格遵守質量成本開支范圍 ，根據(jù)審核無誤的原始憑證 ， 按質量成本核算對象及質量成本科目 ， 分責任單位正確歸集質量費用 。 ? 標準和規(guī)則 ：項目質量計劃的制定必須 考慮到任何實際應用領域的特殊的標準和規(guī)則 ， 這些都將影響項目質量計劃的制定 。例如 ， 汽車設計人員希望確定怎樣的組合隔振彈簧和輪胎才能以合理的成本獲得最理想的汽車行駛性能 。項目的結果包括產(chǎn)品結果 （ 如交付 ） 以及管理結果 （ 如實施的費用和進度 ） 。因此，應集中力量解決系統(tǒng)登錄和系統(tǒng)上鎖問題。 ? 6?被認為是美國對質量改進的最杰出的貢獻之一。 在 ISO9000系列實施之前 ， 質量保證通常被描述在質量計劃之中 。 在大多數(shù)情況下 ， 質量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程 。 ? 操作說明 ②質量保證的工具和方法 ? 質量計劃 ? 質量審核 ： 質量審核是確定質量活動及其有關結果是否符合計劃安排 ， 以及這些安排是否有效貫徹 。 ? 過程調整： 過程調整包括對質量控制度量結果的糾正以及預防工作 。 ? 決定樣本大小的公式： 樣本大小 =?（可信度因子 /可接受誤差） 2 ②質量控制的方法和技術（續(xù) 2） ②質量控制的方法和技術（續(xù) 3） 常用的可信度因子 期望的可信度 可信度因子 95% 90% 80% 若要有 95%的可信度，則樣本大小為： 樣本大小 =?(可信度因子 /可接受誤差 )2 = ?()2 =384 若要有 90%的可信度，則樣本大小為： 樣本大小 =?(可信度因子 /可接受誤差 )2 = ?()2 =68 若要有 80%的可信度，則樣本大小為： 樣本大小
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