第9章質(zhì)量管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 中繼線 插頭槽徑大 的因果圖檢測(cè)工具焊油槽手持根數(shù)多無(wú)全檢檢查不完善只憑眼睛判斷確認(rèn)不足插頭槽徑大焊接方法不好傾斜作為不垂直作業(yè)臺(tái)不穩(wěn)晃動(dòng)焊油不干凈不完善確認(rèn)不便高度不合適清掃不及時(shí) 無(wú)順次點(diǎn)檢無(wú)自主確認(rèn)質(zhì)量意思差態(tài)度理論不足經(jīng)驗(yàn)少技術(shù)水平底人員不固定新人未培訓(xùn)常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 50畫(huà)因果圖的注意事項(xiàng) （ 1）畫(huà)因果圖時(shí)必須開(kāi) “諸葛亮?xí)?”，充分發(fā)揚(yáng)民主，暢所欲言，各抒己見(jiàn)，集思廣益，把每個(gè)人的意見(jiàn)都一一記錄在圖上。（ 3）開(kāi)始畫(huà)圖，把 “結(jié)果 ”畫(huà)在右邊的矩形框中，然后把各類(lèi)主要原因放在它的左邊，作為 “結(jié)果 ”框的輸入（圖 ）（ 4）尋找所有下一個(gè)層次的原因，一一畫(huà)在相應(yīng)的（主因）枝上，并繼續(xù)一層層地展開(kāi)下去（圖 ）常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 41（ 5）從最高層次（即最末一層）的原因（末端因素）中選取和識(shí)別少量（一般為 3～ 5個(gè)）看起來(lái)對(duì)結(jié)果有最大影響的原因。 作用： 有利于找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，然后對(duì)癥下藥，解決質(zhì)量問(wèn)題。 常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 30 （ 7）由左到右累加每一項(xiàng)目的量值（以％表示），并畫(huà)出累計(jì)頗數(shù)曲線，此曲線又叫帕累特曲線，用來(lái)表示各項(xiàng)目的累計(jì)作用。 常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 28應(yīng)用程序是： （ 1）選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目。什么叫帕累托原理？這就是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分析意大利社會(huì)財(cái)富分布狀況時(shí)得到的 “關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ”的結(jié)論。 全面質(zhì)量管理的基本概念3/15/2023 12二、全面質(zhì)量管理的 特點(diǎn)、多種多樣的。 一、全面質(zhì)量管理的基本概念3/15/2023 10全面質(zhì)量管理的核心思想 (1) 全面質(zhì)量管理集中體現(xiàn)了現(xiàn)代質(zhì)量管理的理論體系和工作方法。（ 2） “固有 ”指存在于某事或某物中的、尤其是永久的特性。91 質(zhì)量管理概述3/15/2023 3二、質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。(2) 強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)所有部門(mén)和所有層次的人員參與。五、全面質(zhì)量管理的工作方法3/15/2023 16計(jì)劃（ Plan）處理（Action）檢查（ Check）執(zhí)行（Do）全面質(zhì)量管理的工作方法3/15/2023 17大環(huán)套小環(huán)全面質(zhì)量管理的工作方法3/15/2023 18階梯式上升全面質(zhì)量管理的工作方法3/15/2023 19PDCA循環(huán)有以下三個(gè)特點(diǎn)：大環(huán)套小環(huán)，互相銜接，互相促進(jìn)階梯式上升 推動(dòng) PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于 A（總結(jié)過(guò)程） 全面質(zhì)量管理的工作方法3/15/2023 20n 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理n 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理n 制造過(guò)程質(zhì)量管理n 輔助過(guò)程質(zhì)量管理n 用后處理過(guò)程質(zhì)量管理n 工作質(zhì)量管理六、全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容3/15/2023 21一、 排列圖排列圖原理圖形作用應(yīng)用程序主要內(nèi)容93 常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 22 排列圖又叫帕累托圖（ pareto diagram） ,排列圖建立在帕累托原理的基礎(chǔ)上。 常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 24 圖形： 排列圖由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。 （ 4）畫(huà)橫坐標(biāo)。 表 221卷煙成品不合格項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 解： 根據(jù)排列圖的應(yīng)用程序?qū)ι鲜鲈假Y料進(jìn)行加工整 理，得到表 222和圖 222常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 32 表 12卷煙成品缺陷項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 33 0 100 200 400 500 300 600 700 800 1000 900?020406080100頻數(shù)（件） 累計(jì) %? ?? ?? ? N=990：1空松2貼口3切口4表面5短煙6過(guò)緊7其它圖13卷煙外觀質(zhì)量不和各排列圖 100 90 B CAABC常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 34 由圖 13可以看出，香煙 “ 空松 ” 和 “ 貼口 ” 這兩個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量缺陷占全體質(zhì)量缺陷的 ％，因此這兩項(xiàng)應(yīng)作為 “ 質(zhì)量改進(jìn) ” 的主要對(duì)象。它是尋找造成質(zhì)量問(wèn)題的原因的一種簡(jiǎn)明有效的方法。針對(duì)目前的經(jīng)營(yíng)情況作因果圖進(jìn)行分析。 常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 51（ 3）因果關(guān)系的層次要分明。 常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 54散布國(guó)的應(yīng)用程序（ 5步） （ l）收集成對(duì)數(shù)據(jù)（ x， y）從將要對(duì)其關(guān)系進(jìn)行研究的相關(guān)數(shù)據(jù)中，收集成對(duì)數(shù)據(jù)（至少不得少于 30對(duì) ) （ 2）標(biāo)明 x軸和 y軸。把實(shí)際畫(huà)出的散布圖與典型圖例對(duì)照，就可得到兩個(gè)變量之間是否相關(guān)及屬哪一種相關(guān)的結(jié)論常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 57（ 2）簡(jiǎn)單象限法： ① 在圖上畫(huà)一條與 y軸平行的 P線，使 P線的左、右兩側(cè)的點(diǎn)數(shù)相等或大致相等。當(dāng)需要進(jìn)行課題深入研究時(shí)，必須應(yīng)用計(jì)算的方法，比較精確地計(jì)算出相關(guān)關(guān)系，還可進(jìn)一步找出變量之間的內(nèi)在聯(lián)系，即回歸分析法。 所以： 從畫(huà)出的散布圖（圖 —2 ），經(jīng)對(duì)照典型圖例法和簡(jiǎn)單象限法分析判斷，可以認(rèn)為酒釀與酒度之間存在著弱負(fù)相關(guān)關(guān)系。 （ 6） 如有必要，應(yīng)評(píng)審和修改該調(diào)查表格式。所不同的是， 質(zhì)量分布調(diào)查表的區(qū)間范圍是根據(jù)以往資料，首先劃分區(qū)間范圍，然后制成表格，以供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄數(shù)據(jù)；而 頻數(shù)分布 表則是首先收集數(shù)據(jù)，再適當(dāng)劃分區(qū)間，然后制成圖表，以供分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分布狀況之用。這是由于設(shè)計(jì)調(diào)查表時(shí)未能正確地分層或分層項(xiàng)目的概念混淆，使分類(lèi)數(shù)據(jù)混雜，而無(wú)法進(jìn)行歸納分析。 （ 2）將采集到的數(shù)據(jù)或意見(jiàn)根據(jù)目的不同選擇分層標(biāo)志。 采用： ① 按操作者分層（表 5一 1）； ② 按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層（表 5—2 ）。它是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織根據(jù)實(shí)際需要編寫(xiě)出版的一些宣傳小冊(cè)子。這樣的簡(jiǎn)單分層是有問(wèn)題的。常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3/15/2023 84應(yīng)用實(shí)例： 某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常發(fā)生漏油。 用途： 用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，或歸納匯總由 “ 頭腦風(fēng)暴 ” 法所產(chǎn)生的意見(jiàn)和想法。進(jìn)一步分析原因是由于對(duì)注塑機(jī)（ 2號(hào)）的維護(hù)保養(yǎng)差所致。1） 不合格品項(xiàng)目調(diào)查表： 不合格品項(xiàng)目調(diào)查表用來(lái)調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不合格品項(xiàng)目頻數(shù)和不合格品率，以便用于排列圖等分析研究。 它是用來(lái)系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)3
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