【正文】 準(zhǔn)備 施工過程的質(zhì) 量 控 制 施工作業(yè)技術(shù)活動的投入與產(chǎn)出過程 分部分項工程施工作業(yè)過程 內(nèi)涵 38 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) 施工驗收質(zhì)量控制 隱蔽工程驗收 檢驗批驗收 分項工程驗收 分部工程驗收 單位工程驗收 整個建設(shè)工程項目竣工驗收 39 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) 業(yè)主 監(jiān)理 政府監(jiān)督部門 設(shè)計單位 兩個角色 自控主體 監(jiān)控主體 施工承包方 供應(yīng)方 監(jiān)督 (2) 施工質(zhì)量控制過程兩個角色 自控主體不能因為監(jiān)控主體的存在和監(jiān)控責(zé)任的實施而 減輕或免除其質(zhì)量責(zé)任 40 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) 施工質(zhì)量計劃的編制 (1) 為什么編制施工質(zhì)量計劃 按照 GB／ T19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ，質(zhì)量計劃是質(zhì)量管理體系文件的組成內(nèi)容。 價值增值鏈 31 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) (3) 控制系統(tǒng)運行的 反饋機(jī)制 —— 運行的狀態(tài)和結(jié)果的信息反饋，是進(jìn)行系統(tǒng)控制能力評價，并為及時做出處置提供決策依據(jù)。 按控制原理分 網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng) 計劃 系統(tǒng) 信息 系統(tǒng) 措施 系統(tǒng) 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng) 按控制內(nèi)容分 材料 設(shè)備 勘察 設(shè)計 竣工 驗收 施工 安裝 按控制主體分 總承包 企業(yè) 建設(shè) 單位 施工 單位 設(shè)計 單位 監(jiān)理 單位 交互作用 28 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 (1)建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立原則 ?分層次規(guī)劃原則：二個層次 ?總目標(biāo)分解原則：工程質(zhì)量總體目標(biāo)層層分解 ?質(zhì)量責(zé)任制原則 ： 誰實施誰負(fù)責(zé) ?系統(tǒng)有效性原則：整體系統(tǒng)與局部系統(tǒng)協(xié)調(diào) 29 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) (2)建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立程序 設(shè)計控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 確定單位、部門、人員、職責(zé) 確定控制關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報告審批及信息流轉(zhuǎn)程序 制定控制工作制度 例會、協(xié)調(diào)、驗收、責(zé)任制 編制全面質(zhì)量計劃 各相關(guān)主體 質(zhì)量職能交叉銜接 確定界面劃分和管理方式 30 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運行 (1) 控制系統(tǒng)運行的 動力機(jī)制 —— 工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的活力在于它的運行機(jī)制，而 運行機(jī)制的核心是 動力機(jī)制 ， 動力機(jī)制來源于利益機(jī)制。 ?質(zhì)量控制信息系統(tǒng) —— 進(jìn)行質(zhì)量信息的收集 、 整理、 加工和文檔資料的管理 。 ?質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) —— 明確工程項目質(zhì)量責(zé)任主體構(gòu)成 、 合同關(guān)系和管理關(guān)系 ， 控制的層次和界面 。 目標(biāo)管理 每一個崗位和部門 工作目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) 21 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) 二：建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運行 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運行 22 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (1)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng) 是面向工程項目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按照 GB／ T19000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系。 不可避免的影響因素 偶然因素 正常波動 系統(tǒng)因素 異常波動 所有參與主體 工程質(zhì)量 工作質(zhì)量 業(yè)主、監(jiān)理、勘察設(shè)計、施工總包、分包材料供應(yīng)商 (3)三全控制管理 19 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) ?全過程質(zhì)量控制 ——是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程 推進(jìn) “過程方法 ”管理 項目策劃與決策過程 勘察設(shè)計過程 施工采購過程 施工組織與準(zhǔn)備過程 檢驗設(shè)備控制與計量過程 施工生產(chǎn)的檢驗試驗過程 工程質(zhì)量的評定過程 工程竣工驗收與交付使用過程 工程回訪維修服務(wù)過程 20 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) ?全員參與控制 ——從全面質(zhì)量管理的觀點看 ， 無論組織內(nèi)部的管理者還是作業(yè)者 ， 每個崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能 ， 一旦確定了質(zhì)量方針目標(biāo) ， 就應(yīng)組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去 ， 發(fā)揮自己的角色作用 。 這里包括來自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗 （自控 ） 和來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的控制 （ 監(jiān)控 ） 。 其內(nèi)涵包括兩層意思 ，一是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計劃預(yù)控 ， 二是按質(zhì)量計劃進(jìn)行質(zhì)量活動前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制 。 計劃交底目的： 使具體的作業(yè)者和管理者，明確計劃的意圖和要求，掌握標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范行為，全面的執(zhí)行計劃的行動方案，步調(diào)一致的去努力實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 ——工程設(shè)計 具體確定建筑產(chǎn)品或工程目的物的 質(zhì)量目標(biāo)值 ， 直接將建設(shè)意圖變成工程藍(lán)圖 ，將適用、經(jīng)濟(jì)、美觀融為一體，為建設(shè)施工提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 同樣盲目追求高標(biāo)準(zhǔn)，缺乏質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性考慮的決策 ，也將對工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生不利的影響。 ——建筑業(yè)實行企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理、市場準(zhǔn)人制度，執(zhí)業(yè)資格注冊制度、持證上崗制度以及質(zhì)量責(zé)任制度等，規(guī)定按資質(zhì)等級承包工程任務(wù)，不得越級，不得掛靠，不得轉(zhuǎn)包；嚴(yán)禁無證設(shè)計、無證施工。 均應(yīng)圍繞著致力于滿足 業(yè)主要求 的 質(zhì)量總目標(biāo) 而展開。 ?質(zhì)量管理 (按照 GB/T 19000定義 ) 質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進(jìn)行評價和改進(jìn)的一系列工作 ?質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的區(qū)別 質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過行動方案 和資源配置的 計劃 、 實施 、 檢查和監(jiān)督 來實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程 4 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) (4)什么是質(zhì)量 滿足明確和隱含需要的特性之總和 。 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制 1 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) 一：建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的概念和原理 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的含義 建設(shè)工程項目質(zhì)量形成的影響因素 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的基本原理 2 丁士昭 建設(shè)工程項目經(jīng)理培訓(xùn) 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的含義 (1) 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分， 是致力于滿足質(zhì)量要 求的一系列相關(guān)活動。 GB