【正文】 20xx)之研究並不相同。 成立 部份成立 成立 成立 資料來源：本研究整理 (一 ) 從表 10 可知：海運承攬運送業(yè)之受試員工，因性別所呈現(xiàn)出的人格特質(zhì)－ 嚴謹性及外向性有差異性。 H34：開放性與人際利他、組織公益及堅守本份行為具有正相關(guān)。 部份成 立 成立 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 17 頁 H32： 宜人性與人際利他、組織公益及堅守本份行為具有正相關(guān)。 部份成立 H3： 人格特質(zhì)與組織公民行為具有相關(guān)性。 H12： 不同年齡層在人格特質(zhì)上具有顯著差異性 。 表 10 研究假設(shè)驗證彙總表 研究假設(shè) 驗證結(jié)果 H1： 人口統(tǒng)計變數(shù)在人格特質(zhì)上有顯著差異性 。 表 8 人格特質(zhì)各構(gòu)面與組織公民行為－組織公益之層級迴歸分析表 應(yīng)變項：組織公益 變項 模式一 模式二 控制變項： 性別 年齡 － － － 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 17 頁 教育程度 年資 － － 自變項 : 外向性 宜人性 嚴謹性 神經(jīng)質(zhì) 開放性 － 整體迴歸式 F 值 * 修正後 R2 註： *表 P； **表 P； ***表 P 表 9 人格特質(zhì)各構(gòu)面與組織公民行為－堅守本份之層級迴歸分析表 應(yīng)變項：堅守本份 變項 模式一 模式二 控制變項： 性別 年齡 教育程度 年資 － － － － － 自變項 : 外向性 宜人性 嚴謹性 神經(jīng)質(zhì) 開放性 － － 整體迴歸式 F 值 *** 修正後 R2 註： *表 P； **表 P； ***表 P 伍、結(jié)論與建議 一、研究結(jié)論 本研究最主要是研究臺灣海運承攬運送業(yè)之人格特質(zhì)與組織公民行為關(guān)係之研究。本研究推論：具有宜人性、開放性及嚴謹性人格特質(zhì)之受試員工在所負責(zé)的職務(wù)上能主動達到組織所規(guī)定的標準。 表 9 中之人格特質(zhì)對組織公民行為－堅守本份之迴歸模式亦呈現(xiàn)出高度顯著解釋力(F=， P， R2=)。意指具有外向性、宜人性、開放性及嚴謹性人格特質(zhì)之受試員工在職務(wù)上會主動關(guān)心組織運作並參與活動。 表 7 人格特質(zhì)各構(gòu)面與組織公民行為－人際利他之層級迴歸分析表 應(yīng)變項：人際利他 變項 模式一 模式二 控制變項： 性別 年齡 教育程度 年資 － － － 自變項 : 外向性 宜人性 嚴謹性 神經(jīng)質(zhì) 開放性 － 整體迴歸式 F 值 *** 修正後 R2 註： *表 P； **表 P； ***表 P 表 8 之人格特質(zhì)對組織公民行為－組織公益之迴歸模式也具有顯著解釋力 (F=， P，R2=)。換言之，員工在職務(wù)上較能主動協(xié)助公司內(nèi)之上司及同事。透過表 7 之結(jié)果發(fā)現(xiàn)：人格特質(zhì)之外向性、宜人性、嚴謹性及開放性對組織公民行為－人際利他具有正向相關(guān)，神經(jīng)質(zhì)則呈現(xiàn)出負相關(guān)。 為進一步了解人格特質(zhì)之各構(gòu)面與組織公民行為的關(guān)係，本研究進一步採用層級迴歸分析。五大人格特質(zhì)中之「嚴謹性」與組織公民行為之各構(gòu)面均具有顯著正相關(guān) (p)。教育程度與年資之間具有負相關(guān) (相關(guān) 係數(shù) r= ,p)，表示教育程度越高，年資較少。 表 5 不同性別在組織公民行為各構(gòu)面之差異分析表 構(gòu)面名稱 男性 平均值 (標準差 ) (n=53) 女性 平均值 (標準差 ) (n=47) FValue PValue 平均差異 人際利他行為 － 組織公益行為 － 堅守本份行為 * － 註： (1) n 為樣本個數(shù) (2) * 表 P ； **表 P； ***表 P 四、五大人格特質(zhì)與組織公民行為間關(guān)係之分析 本研究先以皮爾森積差相關(guān)來分析五大人格特質(zhì)與組織公民行為之間整體關(guān)係。 女性與男性員工在「人際利他行為」及「組織公益行為」方面，不具有差異性。再者因經(jīng)濟型態(tài)的變遷，女性接受教育的機會大幅度增加及自我意識抬頭，致使越來越多的女性積極排除因「玻璃天花板」所造成的障礙。女性員工在「堅守本份行為」方面顯著高於男性員工 (平均值為 及 )。 8 表 3 不同年齡層在人格特質(zhì)各構(gòu)面間之單因子變異數(shù)分析表 平均平方和 F 檢定 P Value 外向性 組間 組內(nèi) 宜人性 組間 * 組內(nèi) 嚴謹性 組間 組內(nèi) 神經(jīng)質(zhì) 組間 組內(nèi) 開放性 組間 組內(nèi) 註： * 表 P ； **表 P； ***表 P 表 4 不同年齡層在人格特質(zhì) 宜人性之差異分析表 依變數(shù) (I)年齡層 (J)年齡層 平均差異 (IJ) 顯著性 Scheffe 宜人性 20 歲以下 2130 歲 3140 歲 4150 歲 50 歲以上 － * － － － * 2130 歲 20歲以下 2130 歲 20 歲以下 3140 歲 4150 歲 50 歲以上 * 3140 歲 20 歲以下 2130 歲 4150 歲 50 歲以上 － － 4150 歲 20 歲以下 2130 歲 3140 歲 50 歲以上 － 50 歲以上 20 歲以下 2130 歲 3140 歲 4150 歲 － － － 註 : *表示在 水準上之平均差異很 顯著 9 三、不同人口統(tǒng)計變數(shù)在組織公民行為之差異性分析 1. 不同性別在組織公民行為之差異性分析 表 5 說明了不同性別在組織公民行為各構(gòu)面間之差異。 從表 4 中發(fā)現(xiàn) :在平 均差異 (IJ)欄出現(xiàn) *表示那二組的事後比較差異顯著，因此在 2130 年齡層階段所呈現(xiàn)出之宜人性比 20 歲以下年齡層較佳。由於受試者在人格特質(zhì)之宜人性方面的 F 值檢定結(jié)果達到顯著性，需進一步進行事後比較，以確實得知哪二組不同年齡層間具有差異性。 表 2 不同性別在人格特質(zhì)各構(gòu)面之差異分析表 構(gòu)面名稱 男性 平均值 (標準差 ) (n=53) 女性 平均值 (標準差 ) (n=47) FValue PValue 平均差異 外向性 （ ） （ ） * 宜人性 （ ） （ ） － 嚴謹性 （ ） （ ） * － 神經(jīng)質(zhì) （ ） （ ） － 開放性 （ ） （ ） 註： (1) n 為樣本個數(shù) (2) * 表 P ； **表 P； ***表 P 表 3 說明了不同年齡層在人格特質(zhì)各構(gòu)面間之差異。女性具有細膩、敏感、具同理心等特質(zhì)，女性比男性擁有較高的嚴謹性。本研究推論：男性的傳統(tǒng)特質(zhì)是坦率、衝勁、外放、主動及行動性，相對於女性的被動、情緒化、遇危機時易激動，因此男性與人 相處上是讓人感到舒服自由的。從表 2 中發(fā)現(xiàn)：男性員工與女性員工在「外向性」及「嚴謹性」有顯著差異 (F=， P=； F=， P)。服務(wù)年資中， 35年佔之 25%比例最高，其次是 12年佔 24%。 肆、研究結(jié)果與分析 一、 描述性統(tǒng)計分析 將回收有效樣本的部屬基本資料特性分佈情形彙整於表 1。 Meglino(1994)及林鉦琴 (1996)的研究，將組織公民行為之構(gòu)面劃分為三構(gòu)面，分別為 (1)堅守本分行為 :員工對於所負責(zé)的職務(wù)能主動達到組織所規(guī)定的最佳績效標準，甚至超過組織所要求的標準； (2)人際利他行為 :員工在職務(wù)上能主動協(xié)助組織內(nèi)的其他上司及同事； (3)組織公益行為 :員工主動關(guān)心組織的運作並參與 其相關(guān)活動，其問卷的題項以 Likert 五點量表測量之。 Kahn(1978)、 Williams amp。以上之值均代表該量表具有相當程度的一致性。 (5)神經(jīng)質(zhì) :意指個人對煩惱在認知與行為差異的傾向。(4)嚴謹性 :一個人對於所追求目標專心集中的程度。 (3)宜人性 :個人對於他人所定之規(guī)範章程遵循的程度。 (2)外向性 :意指個人與他人之間在相處上感到舒服自在的程度。其操作型定義為 :(1)開放性 :意指一個人興趣的廣度及深度。 四、研究工具與變項衡量 (一 )、研究變項之定義與衡量 本研究參考 Costa amp。 ：利用 T 檢定及 ANOVA 方式來檢定人口統(tǒng)計變數(shù)在人格特質(zhì)及組織公民行為上是否有顯著差異，並運用 Scheffee 法進行多重比較。因此，本研究量表應(yīng)具內(nèi)容效度。在信度高低方面， Cronbach’ s α大於 為高信度，α值 若介於 和 之間為尚可，若小於 為低信度，應(yīng)予拒絕 (吳貞誼， 20xx)。 三、 資料分析 本研究依據(jù)研究目的及研究假設(shè)之建立，於問卷回收之後， 以 統(tǒng)計分析套裝軟體 SPSS For Windows 為資料分析之工具，並採用下列之統(tǒng)計分析方法來分析實證資料： ：分析有關(guān)受訪者之基本資料統(tǒng)計 ：在問卷信度的檢驗上，係利用 Cronbach’ s α來檢視問卷內(nèi)各衡量細項內(nèi)部的一致性。問卷發(fā)放的程序先以電話詢問可協(xié)助的公司之後，以郵寄的方式寄達。探討在控 5 制人口統(tǒng)計變項之後，人格特質(zhì)與組織公民行為之相關(guān)性。 參、研究設(shè)計 一、 研究架構(gòu) 本研究依據(jù)上述文獻回顧探討及研究假設(shè)建立本研究之研究架構(gòu)，如圖 1 所示。