如何理解質(zhì)量管理-文庫(kù)吧資料
2025-02-09 17:44本頁(yè)面
【正文】 隊(duì)、個(gè)人都應(yīng)該清楚定位、識(shí)別自己客戶(hù)（包括內(nèi)部客戶(hù)），并做到一次滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 ? 及時(shí)關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度，快速響應(yīng)客戶(hù)訴求。 ? 判斷產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是讓顧客滿(mǎn)意。 ? 她建成后不是一成不變的，持續(xù)改善是永恒的活動(dòng)。 Sumbo創(chuàng)作 理解 ISO9001的前提 ? 要理解 ISO9001，則必須理解其理論基礎(chǔ)：八大管理原則，只有這樣才能靈活、高效地運(yùn)用她并使之為企業(yè)服務(wù)。 ? 適用于不同類(lèi)型、不同規(guī)模、不同產(chǎn)品的組織 Sumbo創(chuàng)作 為什么要推行 ISO9001？ ? 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 ? 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 改進(jìn)企業(yè)績(jī)效 ? 精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)減少浪費(fèi) ? 提升內(nèi)部溝通效率 ? 消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘 ? 提升產(chǎn)品質(zhì)量一致性 Sumbo創(chuàng)作 ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)條款 Sumbo創(chuàng)作 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) ? 以 八大管理原則 為理論基礎(chǔ)，與當(dāng)代質(zhì)量管理趨向一致； ? 通用 性強(qiáng)， 適用 于各行業(yè)、不同類(lèi)型產(chǎn)品的企業(yè)； ? 適度 簡(jiǎn)化 ，可以提升 效率 ，具有相當(dāng)?shù)?靈活性 ； ? 突出質(zhì)量管理體系的 有效性 ； ? 與其他管理工作體系的 相容性 。 Sumbo創(chuàng)作 田口質(zhì)量成本理論 Taguchi理念： ? 不改進(jìn)質(zhì)量，就不可能降低成本； ? 不增加成本，也能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)； ? 改進(jìn)質(zhì)量能夠降低成本； ? 減少波動(dòng)，就能降低成本。 ? Ⅱ 區(qū) —— 最佳區(qū)： 質(zhì)量成本最低，質(zhì)量符合客戶(hù)預(yù)期，持續(xù)監(jiān)控、保持。 我為自己能夠與你一起這樣做而感到驕傲！ 這里沒(méi)有職位高低，我們相互尊重 我們的目標(biāo)是一樣的，我努力滿(mǎn)足你的要求，是因?yàn)槲业呢?zé)任！ 我承諾的事情都能夠一一兌現(xiàn)， 我會(huì)履行我所做成承諾！ Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量成本概念 質(zhì)量成本：為防止出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)不符合客戶(hù)需求帶來(lái)的損失。 Sumbo創(chuàng)作 對(duì)內(nèi)部客戶(hù)的合理認(rèn)知 合作伙伴 內(nèi)部客戶(hù) 外部客戶(hù) 合理的內(nèi)部客戶(hù)需求設(shè)置是每一個(gè)人都緊盯自己客戶(hù)的需求，同時(shí)關(guān)注外部客戶(hù)的需求，準(zhǔn)確、快速、高效達(dá)成最終客戶(hù)的需求！ Sumbo創(chuàng)作 不合理的內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系 ? 如果質(zhì)量意識(shí)、流程設(shè)置不合理，下游內(nèi)部客戶(hù)的需求沒(méi)有與外部客戶(hù)需求匹配，內(nèi)部客戶(hù)與內(nèi)部供方溝通不順，資源設(shè)置不合理，客戶(hù)需求不能被準(zhǔn)確理解，導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)。 Sumbo創(chuàng)作 內(nèi)部供方 ? 所有的輸出責(zé)任人是輸出接受者的內(nèi)部供方。 Sumbo創(chuàng)作 內(nèi)部合作伙伴 ? 在同一個(gè)過(guò)程活動(dòng)中，為了完成共同交付目標(biāo)的各種角色，就是內(nèi)部 合作伙伴 ！如在做技術(shù)評(píng)審時(shí)，所有的評(píng)審參與者就是合作伙伴。質(zhì)量意識(shí)及管理方法得到全面理解，全員自我持續(xù)改善，養(yǎng)成優(yōu)秀的質(zhì)量習(xí)慣，質(zhì)量邁向“零缺陷”。 ? 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的 源頭導(dǎo)向，將產(chǎn)品的控制前移到設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證中。怎么理解質(zhì)量管理 張曉軍 Sumbo創(chuàng)作 內(nèi)容 ? 序言：管理者的責(zé)任 ? 質(zhì)量的基本概念 ? 我對(duì)質(zhì)量管理的理解 ? ISO9001及八大原則 ? 品質(zhì)部門(mén)的定位 Sumbo創(chuàng)作 序言：質(zhì)量管理首先是管理者的責(zé)任 ? 質(zhì)量管理首先是管理者的責(zé)任，管理者掌握質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，是做好質(zhì)量管理的前提！ ? 通過(guò)質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)和意識(shí)教育，有助于提升管理者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知和理解，只要管理者認(rèn)識(shí)到自己在提高質(zhì)量重點(diǎn)重大責(zé)任，自我提升質(zhì)量管理水平，運(yùn)用系統(tǒng)的管理方法領(lǐng)導(dǎo)員工工作，才能推動(dòng)全員參與，最終達(dá)到全面質(zhì)量管理的目標(biāo)！ Sumbo創(chuàng)作 質(zhì)量管理科學(xué)與 熵 的自然法則 ? 熵 [shāng] 物理學(xué)概念： 用來(lái)表示任何一種能量在空間中分布的 混亂程度 ，能量分布得 越混亂，熵就越大 ，在一個(gè)系統(tǒng)中，如果聽(tīng)任它自然發(fā)展，那么， 能量 總是傾向于 消除 的，在自然界里，自然發(fā)生的過(guò)程都是朝著混亂度增加的趨勢(shì)發(fā)展的，即所有事物自然狀態(tài)將伴隨著能
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1