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溝通技巧-ppt-文庫(kù)吧資料

2025-02-09 16:55本頁(yè)面
  

【正文】 一些問(wèn)題。 那么護(hù)士這個(gè)時(shí)候就應(yīng)當(dāng)站在患者的角度 , 替他說(shuō)出來(lái) 。 站在患者的角度 護(hù)士:這個(gè)藥請(qǐng)晚飯后服用。 護(hù)士表現(xiàn)出和患者一樣的情感 情感反應(yīng) 對(duì)于焦躁不安、不停地看手表的患者。 皮膚接觸是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,包括撫摸、握手、依偎、攙扶、擁抱等,是非語(yǔ)言溝通交流的特殊形式。 ? 一般距離: 為 1m; ? 親密距離 為 50cm內(nèi),是護(hù)理病人或使用觸摸等安慰病人時(shí)的距離; ? 個(gè)人距離 為 50~ 100cm,如在為病人做 解釋或低聲談話時(shí); ? 社會(huì)距離 為 ~ 4m,如在討論病歷或開(kāi)小型會(huì)議中; ? 公眾距離 為 4m以上,指在講課或演講時(shí)的距離。推薦使用 90度角的座位方式。太近容易引起患者緊張。 語(yǔ)言怎么表達(dá)最好? 現(xiàn)代管理學(xué)之父,彼得 .德魯克說(shuō):“人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通,必須要依賴整個(gè)人來(lái)溝通。 越精煉越好,語(yǔ)言要簡(jiǎn)練,不要太復(fù)雜。 護(hù)士甲問(wèn): “ 老李,醫(yī)生開(kāi)藥了,你現(xiàn)在欠費(fèi)了,不交錢(qián)就過(guò)不去賬,不能給你取藥。 催款在臨床工作中是一件令人頭痛的事情。 護(hù)士甲: “ 5床某某某!打針了! ” 扎好止血帶后一邊拍打患者手背一邊抱怨著, “ 你的血管不好,太細(xì)了 …… 待會(huì)兒我?guī)湍愦蚝煤蟛灰鄤?dòng)哦!不然又要腫了,還要補(bǔ)針! ” 護(hù)士乙:在對(duì)患者說(shuō)了輸液的重要性之后,說(shuō): “ 我用小針頭給你穿刺好嗎?你放松些,就不會(huì)那么疼了,來(lái),深吸氣! ” 趁患者放松時(shí),一針見(jiàn)血地完成了輸液操作。 啟示 :護(hù)士態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇,充滿關(guān)心和同情,從而穩(wěn)定患者的思想情緒,消除患者剛?cè)朐簳r(shí)的陌生感。我已通知你的主治醫(yī)生,他很有經(jīng)驗(yàn),也很負(fù)責(zé),馬上會(huì)來(lái)看你。 護(hù)士甲對(duì)病
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