【正文】 工具及零件： 46分 場(chǎng)所網(wǎng)點(diǎn)： 20分 23服務(wù) （ 240分） 服務(wù)管理： 45分 服務(wù)業(yè)務(wù) ： 80分 2023/2/24 45 新疆小松工程機(jī)械有限公司 服務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)受理 索賠件管理 信息管理 服務(wù)督查 A、人員配置： 24分 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 條件 要求 人員 保有量 60臺(tái)以上 滿足服務(wù)流程 服務(wù)經(jīng)理 1名 內(nèi)勤人員 2名 保有量 60臺(tái)以下 滿足服務(wù)流程 服務(wù)經(jīng)理 1名 內(nèi)勤人員 1名 山推專營(yíng)店 滿足服務(wù)流程 服務(wù)經(jīng)理 1名 內(nèi)勤人員 1名 注：信息管理人員不得兼任現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作 評(píng)價(jià)目標(biāo) 服務(wù)人員人均服務(wù)臺(tái)數(shù) 15臺(tái)以下 15～ 20臺(tái) 20 ～ 25臺(tái) 25 ～ 30臺(tái) 30臺(tái)以上 得分 6 4 2 1 0 人員組織結(jié)構(gòu)（3分） 服務(wù)人員：經(jīng)過(guò)山推服務(wù)處資格認(rèn)證的 A、 B、 C、 D級(jí)服務(wù)人員的總數(shù)； 臺(tái) 數(shù)：平均在保臺(tái)量 /服務(wù)人員數(shù)量 評(píng)價(jià)目標(biāo) B級(jí)以上人員服務(wù)臺(tái)數(shù) 30臺(tái)以下 30～ 40臺(tái) 40 ～ 50臺(tái) 50 ～ 60臺(tái) 60臺(tái)以上 得分 15 10 6 3 0 服務(wù)人員 （ 6分） B級(jí)以上（ 15分） 2023/2/24 46 新疆小松工程機(jī)械有限公司 B、場(chǎng)所網(wǎng)點(diǎn)： 20分 評(píng)價(jià)目標(biāo) 服務(wù)半徑 (Km) 小于 200 200～ 300 300～ 400 400以上 得分 10 6 2 0 自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、具備固定場(chǎng)所；網(wǎng)點(diǎn)需配置服務(wù)人員及常用備件； 新疆、內(nèi)蒙古、甘肅、青海、西藏放寬 100KM； 山推品牌專營(yíng)店標(biāo)準(zhǔn)放寬 100KM； 在保臺(tái)量 60臺(tái)以下標(biāo)準(zhǔn)放寬 100KM， 40臺(tái)以下放寬 200KM。 2023/2/24 21 新疆小松工程機(jī)械有限公司 二、車(chē)輛配備 （ 15分，每月 5日前填報(bào)傳市場(chǎng)部郵箱） 專賣(mài)店總經(jīng)理專車(chē) 得 3分 銷(xiāo)售經(jīng)理（部長(zhǎng)）專車(chē) 得 2分 網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛配備 得 10分 a、網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛配備率 ≥80% 得 10分 b、 60%≤ 網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛配備率＜ 80% 得 7分 c、 40%≤網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛配備率＜ 60% 得 4分 d、 網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛配備率＜ 40% 得 0分 2023/2/24 22 新疆小松工程機(jī)械有限公司 三、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) （ 15分，每月 5日前填報(bào)傳市場(chǎng)部郵箱） 網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置率 K=實(shí)際網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 K1/計(jì)劃網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 K2 a、 K≥80% ，銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，轄區(qū)內(nèi)主要市場(chǎng)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn) 得 15分 b、 60%≤K ＜ 80%， 網(wǎng)絡(luò)較健全，轄區(qū)內(nèi)大部分主要市場(chǎng)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn) 得 9分 C、 40%≤K ＜ 60%，轄區(qū)內(nèi)部分主要市場(chǎng)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn) 得 6分 d、 20%≤K ＜ 40%，轄區(qū)內(nèi)個(gè)別主要市場(chǎng)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn) 得 3分 e、 K＜ 20%，轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn) 得 0分 計(jì)劃網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 =計(jì)劃增設(shè)數(shù)量 +現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 2023/2/24 23 新疆小松工程機(jī)械有限公司 B、管理政策： 40分 一、財(cái)務(wù)獨(dú)立性與報(bào)表 :（ 10分） a、財(cái)務(wù)獨(dú)立核算，每月及時(shí)提供報(bào)表 得 10分 b、財(cái)務(wù)依附母公司，每月及時(shí)提供報(bào)表 得 5分 c、每月不能提供報(bào)表 得 0分 每月 5日前傳真或發(fā)市場(chǎng)部郵箱，逾期 2天分?jǐn)?shù)減半，逾期 10天視為未提供 二、融資政策 :(10分 ) a、逾期率（逾期本息除以貸款余額） ≤3% 得 10分 b、 逾期率（逾期本息除以貸款余額）＞ 3% 得 0分 三、道機(jī)市場(chǎng)參與率 :(20分 ) a、 K≥25% ， 得 20分 b、 0≤K ＜ 25% 80*K 參與率 K=(當(dāng)月銷(xiāo)售量 +當(dāng)月競(jìng)爭(zhēng)敗北數(shù) )/當(dāng)月市場(chǎng)總銷(xiāo)量 2023/2/24 24 新疆小松工程機(jī)械有限公司 C、市場(chǎng)促銷(xiāo)與技術(shù)交流會(huì)： 20分 計(jì)劃執(zhí)行率 K≧90% （實(shí)際 /計(jì)劃） 考核分值 Q=20 0%≦K90% Q= K=B/A K1=B1/A1,Kn=(B1+…Bn)/(A1+…An) Q1=,Qn= B=0,A=0,則 Q=20分 B=0,A=1,則 K=0； B=1,A=0,則 K=A/B=0； 年度考核分 Q=（ Q1+Q2+…Q12 ） /12 依據(jù)代理公司提交計(jì)劃，每月考核，因故不能按計(jì)劃進(jìn)行，提前 7日向市場(chǎng)部申請(qǐng)，否則視為未實(shí)施。 。 市場(chǎng)占有率絕對(duì)值 Ti： 70分 Ti ≥70%， 70 分 20%＜ Ti ＜ 70%， 140 Ti 28 分 Ti≤20%， 0 分 高占有率！ 確保 09占有率 不下降 2023/2/24 13 新疆小松工程機(jī)械有限公司 市場(chǎng)占有率變化值 △ Ti ： 90分 Ti≥70% 標(biāo)準(zhǔn) △Ti≥2% 10%＜ △Ti＜ 2% △Ti≤10% 得分 90 750△Ti +75 0 55%≤Ti＜ 70% 標(biāo)準(zhǔn) △Ti≥3% 8%＜ △Ti＜ 3% △Ti≤8% 得分 90 818△Ti +65 0 40%≤Ti＜ 55% 標(biāo)準(zhǔn) △Ti≥5% 5%＜ △Ti＜ 5% △Ti≤5% 得分 90 900△Ti +45 0 20%≤Ti＜ 40% 標(biāo)準(zhǔn) △Ti≥8% 3%＜ △Ti＜ 8% △Ti≤3% 得分 90 818△Ti +25 0 Ti＜ 20% 標(biāo)準(zhǔn) △Ti≥10% 2%＜ △Ti＜ 10% △Ti≤2% 得分 90 750△Ti +15 0 △ Ti市場(chǎng)占有率變化值： 09年當(dāng)期市場(chǎng)占有率 Ti09減去 08年當(dāng)期市場(chǎng)占有率 Ti09 年銷(xiāo)售臺(tái)量少于 10臺(tái)或銷(xiāo)售額低于 500萬(wàn)，最高分不超過(guò) 45分，低于 45分時(shí)按實(shí)際計(jì)算得分 2023/2/24 14 新疆小松工程機(jī)械有限公司 B、道