【正文】 ，發(fā)展事業(yè)，優(yōu)化人員配置，并進(jìn)行必要的人力資本投資，不短創(chuàng)造出與高素質(zhì)人才相匹配的崗位，達(dá)到事業(yè)留人的目的。主要任務(wù)是爭(zhēng)取更多的投資，增強(qiáng)公司發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，通過開拓、合作、連鎖加盟等途徑實(shí)現(xiàn)規(guī)范和服務(wù)的擴(kuò)張，逐步拓展公司的業(yè)務(wù)，完成品牌的創(chuàng)建。服務(wù)的不斷改進(jìn)，公司管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)，市場(chǎng)的進(jìn) 一步研究和拓寬，公司戰(zhàn)略的調(diào)整，二次融資等是這個(gè)階段的主要任務(wù)。 在不同階段，公司對(duì)人員的要求是不同的： 公司所處階段 創(chuàng)業(yè)階段 成長(zhǎng)階段 發(fā)展階段 管理模式 熟人管理 能人管理 職業(yè)經(jīng)理人管理 ? 創(chuàng)業(yè)階段 由創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中經(jīng)驗(yàn)較豐富、能力較強(qiáng)的隊(duì)員擔(dān)任公司的主要管理人員，其主要工作包括完善公司文化、引入人才、組織管理、分配O2 有限責(zé)任 公司 41 公司前期的股份、挑選合作伙伴、配置軟硬件，開拓市場(chǎng)等。 在發(fā)展過程中，公司將根據(jù)企業(yè)所處的不同階段實(shí)行不同的管理策略，從創(chuàng)業(yè)階段的熟人管理，到成長(zhǎng)階段的能人管理，再到發(fā)展階段的職業(yè)經(jīng)理人管理，每一步都對(duì)管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員將根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)和特長(zhǎng)，投入到公司的生產(chǎn)和管理中去，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作和成長(zhǎng)發(fā)揮最大的能量。奉行“以人為本”的管理理念，按照完善的制度及考核程序?qū)T工進(jìn)行全方位的考評(píng)，把“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”機(jī)制引進(jìn)到員工的發(fā)展戰(zhàn)略上，知人善用，力求做到“能者上、平者讓、庸者下”；堅(jiān)持“權(quán)責(zé)分明、能位相符、薪酬合理”的管理方針，堅(jiān)持“辦學(xué)習(xí)型企業(yè)、育知識(shí)型員工”的管理思想，為員工提供和創(chuàng)造良好的充分施展才O2 有限責(zé)任 公司 40 華的舞臺(tái)和發(fā)展空間。 、 管理模式 (1)管理理念 我們的公司秉承“德才兼?zhèn)? 不拘一格”的用人觀念，全面引進(jìn)各類優(yōu)秀人才，公司在人力資源開發(fā)過程中堅(jiān)持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新 ，創(chuàng)造一種公平、公正、公開的氛圍，通過內(nèi)部選拔和外部引進(jìn)促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效開發(fā)和合理配置。 ，明白服務(wù)流程，提升員工的基本素質(zhì)；對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能充分的明白公司戰(zhàn)略，對(duì)公司戰(zhàn)略提出意見，并且認(rèn)真的有效率的進(jìn)行執(zhí)行。 ，對(duì)員工進(jìn)行必要的獎(jiǎng)懲 ，以績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行升遷和必要的嘉獎(jiǎng)。 ，使客戶有賓至如歸的感覺，讓他們可以真正地休閑讀書，寧靜放松。 ，確保公司以最低廉的價(jià)格，購(gòu)得價(jià)值最高、質(zhì)量最好的產(chǎn)品。 ，積極發(fā)展?jié)撛诳蛻?，提高公司的知名? ，對(duì)調(diào)查進(jìn)行分析，不斷地了解客戶 需求，改善自身的不足與弱勢(shì)，使公司得以不斷的發(fā)展。 、多渠道、經(jīng)常性的了解職工的思想狀況與要求，并且進(jìn)行分析與即使的解決。 。 ，進(jìn)行融資成本核算，提出融資計(jì)劃和方案；防范融資風(fēng)險(xiǎn)。 ，下達(dá)各中心核算與考核指標(biāo)，組織業(yè)務(wù)考核和評(píng)價(jià)。 。 ，發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化。 財(cái)務(wù)部： ；組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算；執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議。 ，并提出相應(yīng)的建議。 ，激勵(lì)員工、支持鼓勵(lì)員工 店長(zhǎng)： 。 ，定期聽取各個(gè)店長(zhǎng)的匯報(bào)。我們的經(jīng)理與店長(zhǎng)要充分的發(fā)揮自己的管理經(jīng)營(yíng)能力，制定好公司的發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)造良好的公司文化，經(jīng)營(yíng)好公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，充分調(diào)動(dòng)職員的積極性和創(chuàng)造性。 經(jīng)理： 主要職責(zé)是經(jīng)營(yíng)與管理。 O2 有限責(zé)任 公司 34 五、產(chǎn)品服務(wù) 我們的公司因?yàn)閼?zhàn)略的不同，對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了不同的設(shè)計(jì)，以適應(yīng)組織不同時(shí)期的管理需求，最大的提高組織的管理效率。 d. 員工應(yīng)該保持良好的 服務(wù)狀態(tài)，微笑、禮貌等都必不可少。 b. 一切以顧客的需求為標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)反饋模式，得到顧客反饋O2 有限責(zé)任 公司 33 后不斷改進(jìn)。 d. 定期舉辦一些讀書推薦活動(dòng)，向有需要的顧客推薦一些好書。 c. 飲品：本店還提供飲品銷售。 (4)企業(yè)信條 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存之本 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)效益之源 創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂 思路決定出路 O2 有限責(zé)任 公司 32 做事先做人 客戶的需求是我們改進(jìn)工作的動(dòng)力 企業(yè)形象是無形資產(chǎn) 服務(wù)概述 (1)服務(wù)項(xiàng)目 a. 書籍銷售：提供 全方位圖書銷售服務(wù)，同時(shí)提供圖書訂購(gòu)的服務(wù)。 工作講效率，經(jīng)營(yíng)講效益，辦事講究效果，注重社會(huì)效益。 附則 本規(guī)定自發(fā)布之日起生效 企業(yè)文化 (1)企業(yè)目標(biāo) 把書店建設(shè)成一流的讀書休閑品牌 打造具有強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力的公司 為人們提供一種全新的讀書方式 O2 有限責(zé)任 公司 31 取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，獲得更多的投資加盟商。 g. 在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的。 e. 偽造、編造、謊 報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿的。 c. 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自挪用資金的。 6．處罰辦法 出現(xiàn)下列情況之一的，對(duì)財(cái)務(wù)人員予以警告并且根據(jù)情節(jié)可適當(dāng)追加處罰。 b. 管理費(fèi)用：管理費(fèi)用用以核算公司支出的各項(xiàng)費(fèi)用。 d. 以上報(bào)表由指定會(huì)計(jì)負(fù)責(zé) 進(jìn)行編制，并建立相應(yīng)的編制審核程序。 b. 對(duì)外報(bào)表為向各主管機(jī)關(guān)送的報(bào)表，主要有資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、其他報(bào)表。 b. 各類賬本由相應(yīng)的負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)，最后統(tǒng)一匯總保管。 e. 憑證的保管：憑證統(tǒng)一由一名財(cái)務(wù)人員進(jìn)行裝訂、保管。 d. 憑證的審核：對(duì)于會(huì)計(jì)人員編制的憑證，實(shí)行教訓(xùn)哈審核。 b. 憑證的編制人員：憑證執(zhí)行誰負(fù)責(zé)誰編制，編制后應(yīng)及時(shí)簽章，各項(xiàng)目工地由專職會(huì)計(jì)進(jìn)行具體分工。 3) 公司自制的支出證明單：對(duì)于確實(shí)無法取得原始發(fā)票的情況，填寫此單據(jù)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，可以報(bào)銷。 1) 外部取得的原始發(fā)票：要求填寫齊全、字跡清晰，包括客O2 有限責(zé)任 公司 28 戶名稱、收款單位蓋章等。 2) 公司自制的出差報(bào)銷單。 f. 完成財(cái)務(wù)總監(jiān)或財(cái)務(wù)經(jīng)理交付的其他工作。 d. 保管好印章，嚴(yán)格按規(guī)定用途使用印章，簽發(fā)支票用的印章不得全交出納員一人保管。 b. 及時(shí)的登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保證數(shù)字清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、做到日清月結(jié)，要及時(shí)核對(duì)庫存現(xiàn)金，每周一填寫資金周報(bào)表。 f. 負(fù)責(zé)裝訂、管理會(huì)計(jì)檔案。 d. 對(duì)其他應(yīng)收賬款及時(shí)催收清理；按公司規(guī)定安排固定資產(chǎn)及庫存材料等資產(chǎn)的盤點(diǎn)。 b. 全面了解、掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度、政策、公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)定，并正確執(zhí)行。 g. 負(fù) 責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)交工作。 e. 認(rèn)真貫徹國(guó)家的財(cái)經(jīng)方針政策，執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)管理方法，監(jiān)督執(zhí)行會(huì)議決議。 c. 建立健全公司內(nèi)部核算的組織、知道和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算O2 有限責(zé)任 公司 26 和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度。 (5)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) a. 負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)組織本公司的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算工作。 c. 建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。 (4)財(cái)務(wù)部總監(jiān)崗位職責(zé) a. 編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，擬定資金籌措和使用方案，開辟財(cái)源，有效使用資金。 。 ，對(duì)于不能取得原始發(fā)票的情況下，需由對(duì)方出具收款證明。 ，特殊情況應(yīng)直接上報(bào)公司并且得到經(jīng)理的批準(zhǔn)。 ，報(bào)賬后所欠金額三天內(nèi)補(bǔ)齊，對(duì)于不辦理報(bào)銷手續(xù)且三天內(nèi)不能補(bǔ)齊所欠款項(xiàng)的，財(cái)務(wù)部有權(quán)從當(dāng)月工資中扣回。所有備用金借款于每年年終結(jié)賬時(shí)歸還結(jié)清。需填寫固定資產(chǎn)申購(gòu)單、固定資產(chǎn)申報(bào)單待總經(jīng)理審批后，方有相關(guān)部門進(jìn)行辦理，購(gòu)置的財(cái)物必須開具正式發(fā)票。 (2)借款和 各種費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和審批制度 借款審批及標(biāo)準(zhǔn) ：因辦理業(yè)務(wù)需要借款，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取借款單，填O2 有限責(zé)任 公司 24 寫好資金性質(zhì)、人員、借款事由，所借金額，交由上級(jí)簽字批準(zhǔn)。 ，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高本部門工作人員素質(zhì)。 。 ，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并利用財(cái)務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)作出正確決策提供有效的依據(jù)。 、財(cái)務(wù)收支計(jì) 劃，督促有關(guān)部門加強(qiáng)資金回流，確保資金鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)工作程序執(zhí)行。樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和為客戶竭誠(chéng)服務(wù)的意識(shí)。 財(cái)務(wù)管理制度 : 全體人員應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)政法規(guī)和會(huì)計(jì)制度，敬崗愛業(yè)，不做任何有損公司的事。 (3)終極戰(zhàn)略 終極戰(zhàn)略是能為推動(dòng)社會(huì)形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使得公司真正成為一個(gè)擁有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，適當(dāng)擴(kuò)大連鎖店的數(shù)量，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。在經(jīng)營(yíng)時(shí)要注意突出自己的優(yōu)勢(shì)和特色，可以推行會(huì)員制度，努力經(jīng)營(yíng)好會(huì)員資源。在初期還是以打品牌和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)為主要目標(biāo)。根據(jù)我們書店的最初設(shè)想和主要面對(duì)的消費(fèi)群體，我們要把書店設(shè)計(jì)成大學(xué)生的一個(gè)讀書生活吧。加大在社會(huì)上對(duì)這種新的書店與讀書方式的宣傳。進(jìn)一 步推動(dòng)書店在全國(guó)大學(xué)城的發(fā)展 長(zhǎng)期目標(biāo)（ 5 年以上）：主要目標(biāo)以穩(wěn)定為主。根據(jù)經(jīng)營(yíng)中所碰到的問題和以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的戰(zhàn)略進(jìn)行不斷調(diào)整和改進(jìn)。 (3)目標(biāo)結(jié)果 : 近期目標(biāo)（一年以內(nèi)）：公司處于剛建立和初始運(yùn)行階段，重點(diǎn)是做好書店的基礎(chǔ)設(shè)施，招聘員工和對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 ：物流配送一直是圖書經(jīng)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié)，我國(guó)圖書物流配送中心的建設(shè)仍處于起步階段，有些方面還是空白。 威脅 ：當(dāng)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷方便人們的生活，越來越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)書在家中閱讀。 ：隨著人們生活水平的不斷提高和終身學(xué)習(xí)的觀念不斷的深入，人們對(duì)于精神生活的追求也不斷的加強(qiáng)。 機(jī)會(huì) O2 有限責(zé)任 公司 20 ：大學(xué)生作為文化產(chǎn)品消費(fèi)的主體之一，擁有很大的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)潛力。 ：本書店的裝修費(fèi)用較高。在銷售的書方面，更有針對(duì)性和 專業(yè)性。同時(shí)易于宣傳，宣傳成本低。 ：因?yàn)槲挥谙M(fèi)人群生活范圍內(nèi)，易于宣傳和推廣。 市場(chǎng)范圍：主要市場(chǎng)為在校大學(xué)生和學(xué)校周邊的白領(lǐng)階層，同時(shí)也面對(duì)一些在校任職的教師。公司從成立之初，加強(qiáng)了與學(xué)校的合作，在充分了解每個(gè)學(xué)校的情況的基礎(chǔ)上，制定出符合各個(gè)學(xué)校的戰(zhàn)略計(jì)劃。我們的努力致力于創(chuàng)造一個(gè)祥和、安靜、舒適、人性化的讀書放松環(huán)境，使讀者不僅能夠從書本上得到精神上的放松，也可以從此得到生理上的放松。 O2 有限責(zé)任 公司 18 四、創(chuàng)業(yè)組織 O2是一個(gè)以低盈利、服務(wù)讀者為根本原則的公司。也許正因?yàn)橐陨蟽蓚€(gè)因素，人們覺得買書 應(yīng)該尋求更多的優(yōu)惠途徑，而網(wǎng)購(gòu)O2 有限責(zé)任 公司 17 圖書就能實(shí)現(xiàn)這一目的。根據(jù)上述調(diào)查報(bào)告， 64%的人認(rèn)為，現(xiàn)在圖書市場(chǎng)整體而言新書出版速度過快，這樣導(dǎo)致出版物整體質(zhì)量下降。他們更習(xí)慣于用手機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上抓取現(xiàn)成的多樣的 信息，多以瀏覽網(wǎng)頁，閱讀在線小說和網(wǎng)絡(luò)交友為主。它的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá) ,有利于及時(shí)將圖書運(yùn)送到城鄉(xiāng)各個(gè)角落 ,它擁有價(jià)值 9 個(gè)億的固定資產(chǎn)和雄厚的能適應(yīng)生產(chǎn)工作的機(jī)器設(shè)備 ,并擁有充足的圖書儲(chǔ)備 . 2020 年中國(guó)出版科學(xué)研究所發(fā)布的第七次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告 ,有 91%的受訪者說他們?cè)陂喿x電子書后就不會(huì)再購(gòu)買此書的紙質(zhì)版 .以手機(jī)網(wǎng)絡(luò)閱讀為例，隨著智能手機(jī)的逐漸普及，“手機(jī)黨”的隊(duì)伍越來越龐大。書店讓快速、浮躁的生活慢下來，讓現(xiàn)在的大學(xué)生懂得讀書的樂趣，學(xué)會(huì)一種放松自我的方式。 我們認(rèn)為現(xiàn)在的網(wǎng)上閱讀模式對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)情況的影響非常小。 O2 有限責(zé)任 公司 15 競(jìng)爭(zhēng)分析 (1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) “窮則變，變則通”，做為實(shí)體書店，我們轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，學(xué)習(xí)星巴克的經(jīng)營(yíng)方法，變賣書為賣生活方式，通過將書店與生活方式的結(jié)合創(chuàng)造新的文化氛圍。但是雖然大部分人能夠接受現(xiàn)時(shí)的圖書價(jià)格，但是還是有 %的人認(rèn)為圖書的價(jià)格較貴或是有些貴，只有 %的人認(rèn)為價(jià)格不貴。 同樣的價(jià)格的接受程度也是需求表現(xiàn)的另一種方面。 而通過對(duì)權(quán)威調(diào)查資料的查詢，我們更是發(fā)現(xiàn)了圖書的宣傳途徑同樣是多種多樣的。 O2 有限責(zé)任 公司 14 通過對(duì)圖書的需求量的調(diào)查，我們得到了以下的數(shù)據(jù)，平均一年能讀 完 3本以上書籍的人占有 50%以上，而且只有 %的人對(duì)于圖書是沒有需求的。 需求分析 我們的問卷調(diào)查表明，認(rèn)為有必要參與休閑活動(dòng)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的 %，認(rèn)為沒有必要參與休閑活動(dòng)的僅占 %，認(rèn)為參不參與休閑活動(dòng)無所謂的占 %，因此，對(duì)于休閑活動(dòng)和休閑場(chǎng)所的需求量還是很大的。最后，許多人不能科學(xué)的利用自己的課余時(shí)間，休閑的生活處于被動(dòng)放任的狀態(tài)。 首先，受傳統(tǒng)觀念的影響，大學(xué)生對(duì)于休閑的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，通常認(rèn)為休閑知識(shí)簡(jiǎn)單的消磨時(shí)光，是為了消除一種疲憊的感覺，更有甚者認(rèn)為其只是網(wǎng)絡(luò)游戲等。