【正文】 O2 有限責(zé)任 公司 1 O2 有限責(zé)任 公司 打造專屬于大學(xué)生的一流讀書(shū)休閑品牌 O2 有限責(zé)任 公司 2 安徽科技學(xué)院 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班作品 公司 名稱 ： O2有限 責(zé)任公司 團(tuán)隊(duì)名稱：晨蟻 團(tuán)隊(duì)成員：鮑薇女 趙曉峰 晏暉 劉步峰 劉梅 指導(dǎo)老師：杜小明 王振其 O2 有限責(zé)任 公司 3 目錄 一、計(jì)劃摘要 二、公司介紹 三、戰(zhàn)略規(guī)劃 四、創(chuàng)業(yè)組織 五、產(chǎn)品服務(wù) 六、市場(chǎng)預(yù)測(cè) 七、營(yíng)銷計(jì)劃 八、生產(chǎn)計(jì)劃 九、財(cái)務(wù)規(guī)劃 十、風(fēng)險(xiǎn)與退出 附件 、大學(xué)生閱讀情況調(diào)查表 O2 有限責(zé)任 公司 4 一、計(jì)劃 摘要 我們公司作為一種帶有公益性質(zhì)的盈利項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展 ,主營(yíng)的項(xiàng)目是服務(wù)類性質(zhì)的， 我們所營(yíng)造的正是新時(shí)代體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)中所謂的消費(fèi)體驗(yàn)。買書(shū)，買的不只是書(shū)本自身，還有伴隨買書(shū)所帶來(lái)的延伸產(chǎn)品，例如舒適的座位、可口的咖啡、動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。 我們的公司涉及的是整個(gè)行業(yè)還未觸及的學(xué)生群體，比國(guó)營(yíng)書(shū)店和其他的民營(yíng)書(shū)店更具有針對(duì)性，提供的書(shū)籍和服務(wù)會(huì)更加符合學(xué)生的胃口。 O2 有限責(zé)任 公司 5 二、公司介紹 項(xiàng)目背景 在當(dāng)今社會(huì)中，我們對(duì)于信息的需求量和攝取量越來(lái)越大，但隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，我們對(duì)于紙制圖書(shū)的關(guān)注越來(lái)越少，傳統(tǒng)的紙上閱讀習(xí)慣已經(jīng)被上網(wǎng)快速閱覽而逐漸取代。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020 年度全國(guó)圖書(shū)銷售額的增長(zhǎng)率為 0?0037%,幾乎是零增長(zhǎng)。這個(gè)數(shù)據(jù)是罕見(jiàn)的，據(jù)了解以往中國(guó)圖書(shū)銷售額每年都會(huì)有 10%左右的增長(zhǎng)。 有人說(shuō)，是因?yàn)橹袊?guó)內(nèi)地的人均閱讀率已降為全球平均水平的1/10 左右。我們認(rèn)為這不能“怪”讀者不愛(ài)買書(shū)、不愛(ài)逛書(shū)店，而是應(yīng)該思索，數(shù)字時(shí)代的實(shí)體書(shū)店該以怎樣的面目示人？不是沒(méi)有成功的范例，臺(tái)灣的誠(chéng)品書(shū)店常 為人津津樂(lè)道。雖然也有人將誠(chéng)品的成功歸因于臺(tái)灣地區(qū)的人均圖書(shū)閱讀率高，但就我們的親身感受而言，內(nèi)地的民營(yíng)書(shū)店和誠(chéng)品只有“形似”沒(méi)有“神似”。 同時(shí)現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的沖擊下，傳統(tǒng)書(shū)店的生存空間確實(shí)越來(lái)越小，不管是拼價(jià)格，還是拼服務(wù)，實(shí)體書(shū)店都不是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的對(duì)手。滿 100送 200、滿 200 減 80，各類促銷眼花繚亂，網(wǎng)上下好單，新書(shū)免運(yùn)費(fèi)直接送上門(mén)，這樣的書(shū)籍消費(fèi)方式非常符合快節(jié)奏的都市人、職場(chǎng)人﹑學(xué)生的需求。不僅是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，無(wú)紙化閱讀近兩年也為越來(lái)越多的人接受。在電腦上看書(shū)、在手機(jī)上看書(shū)、在各類電O2 有限責(zé)任 公司 6 子閱讀器上看書(shū)， 只需花上不到紙張書(shū)籍幾分之一的成本，就能獲得一本電子書(shū)，習(xí)慣這樣閱讀的人群也在逐步壯大?，F(xiàn)在的從這個(gè)意義上來(lái)看，我們要實(shí)現(xiàn)的書(shū)店售賣的不僅僅是有形的圖書(shū)，更重要的是售賣一種逛書(shū)店的美好體驗(yàn)，這是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、電子閱讀無(wú)法替代的一種文化需求。 由中國(guó)出版科學(xué)研究所主辦的第四屆中國(guó)民營(yíng)圖書(shū)發(fā)行業(yè)發(fā)展高峰論壇上獲悉，在全國(guó)一般圖書(shū)銷售中，非新華書(shū)店系統(tǒng)銷售金額已占至 60?36%，其中絕大部分為民營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)所銷售。民營(yíng)書(shū)業(yè)已經(jīng)成為出版產(chǎn)業(yè)不可缺少的力量。 在目前的大學(xué)校園中，我們的圖書(shū)館雖然能提供充足的、豐富的、多 學(xué)科、寬領(lǐng)域的圖書(shū)，但缺少精品性的、高質(zhì)量的、流行于當(dāng)下的＂真正的圖書(shū)＂。圖書(shū)館的收錄情況或許可以滿足我們對(duì)于專業(yè)知識(shí)的探求，初步滿足我們的閱讀的需求，但目前的大學(xué)生所要獲得的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前學(xué)校所能提供的。與此同時(shí)，我們的圖書(shū)館不能夠讓我們充足的體會(huì)到舒適閱讀的樂(lè)趣，缺少舒適的環(huán)境。 相比之下，學(xué)校中現(xiàn)存的一些小型書(shū)屋書(shū)店，僅僅能夠提供給我們學(xué)習(xí)方面的書(shū)籍或者練習(xí)冊(cè)。忽視了我們的閱讀興趣，不能為我們提供優(yōu)秀的書(shū)籍。并且還存在著更新速度慢和掌握不了當(dāng)前的圖書(shū)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)等嚴(yán)重的問(wèn)題。 O2 有限責(zé)任 公司 7 而我們的項(xiàng)目就是立足在這種社 會(huì)和校園現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上進(jìn)行構(gòu)想和設(shè)計(jì)的。 目標(biāo)規(guī)劃 作為一種帶有公益性質(zhì)的盈利項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展。 主營(yíng)的項(xiàng)目是服務(wù)類性質(zhì)的，為顧客提供一個(gè)特色的適宜休閑放松讀書(shū)環(huán)境，并且有償提供一些咖啡等飲品。 首先主要的發(fā)展的區(qū)域?yàn)楦Ｖ荽髮W(xué)新區(qū)內(nèi)，根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況對(duì)發(fā)展的區(qū)域進(jìn)行擴(kuò)展調(diào)整。 營(yíng)造自己的書(shū)店文化，注重書(shū)店文化的承載 ,改善校園文化氛圍，為大學(xué)生提供一個(gè)可以在幽靜的環(huán)境下閱讀﹑放松的機(jī)會(huì)。 營(yíng)業(yè)的利潤(rùn)保持在 5%左右。 特色化的裝修，特色化的服務(wù)，良好的管理。 市場(chǎng)前景 現(xiàn)代社會(huì)中 ,都市白領(lǐng)和大 學(xué)生所面臨的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，心理壓力非常之大，人們對(duì)于緩解壓力越來(lái)越重視，追求和諧舒適的生活的人也越來(lái)越多，因此，他們都希望有一處能集圖書(shū)館、書(shū)店、茶O2 有限責(zé)任 公司 8 館等優(yōu)點(diǎn)于一身的場(chǎng)所，可以在自己喝茶聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō)，也可以讓自己在舒緩的音樂(lè)中，忘記工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心。但是很多人在自己居住的城市，卻很難發(fā)現(xiàn)這種店的蹤影。所以類似于這樣的休閑吧是發(fā)展趨勢(shì)所必須的。 據(jù)調(diào)查 我國(guó) 1870 周歲國(guó)民接近六成認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量較少，同時(shí)有六成以上國(guó)民希望當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)舉辦閱讀活動(dòng)。 2020 年我國(guó)1870周歲國(guó)民對(duì)個(gè)人閱讀數(shù)量評(píng)價(jià)中，只有 %的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很多， %的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量比較多， %的國(guó)民認(rèn)為自己的閱讀數(shù)量很少或比較少。對(duì)個(gè)人閱讀情況表示不滿意的比例占 %，對(duì)個(gè)人閱讀情況表示滿意的僅占 %。 因此國(guó)人對(duì)于讀書(shū)的要求還是很有市場(chǎng)空間的。 當(dāng)前大學(xué)城的讀書(shū)休閑的場(chǎng)所十分的稀缺，以福州大學(xué)為例，作為一個(gè) 211工程的大學(xué)，福大擁有良好的圖書(shū)館和設(shè)施，但是除了圖書(shū)館和教室之外很少有能夠給我們大學(xué)生提供一個(gè)讀書(shū)休閑的場(chǎng)所。整個(gè)學(xué)校的新校區(qū)內(nèi)只有有限的幾個(gè)報(bào)刊亭和規(guī) 模很小的幾個(gè)書(shū)店，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們的需要，而且圖書(shū)館附近雖然有個(gè)讀書(shū)休閑吧，但是其價(jià)格昂貴讀書(shū)氛圍不夠。因此就目前而言 ,在類似福州大學(xué)的其他大學(xué)創(chuàng)設(shè)一個(gè)既有精品書(shū)籍 ,又有一個(gè)良好的休閑的讀書(shū)場(chǎng)所是十分有市場(chǎng)的。 O2 有限責(zé)任 公司 9 我們所營(yíng)造的正是新時(shí)代體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)中所謂的消費(fèi)體驗(yàn)。買書(shū)，買的不只是書(shū)本自身，還有伴隨買書(shū)所帶來(lái)的延伸產(chǎn)品，例如舒適的座位、可口的咖啡、動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。 O2 有限責(zé)任 公司 10 三 、 戰(zhàn)略規(guī)劃 客戶分析 根據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查與分析，我們得到了以下的結(jié)論 : (1)客戶的喜好 因?yàn)?我們的項(xiàng)目是屬于休閑類的，所以首先我們對(duì)消費(fèi)者（主要是學(xué)生群體）的休閑方式進(jìn)行了調(diào)查。在調(diào)查后的分析中我們發(fā)現(xiàn)了，如下圖顯示，作為一個(gè)當(dāng)代的大學(xué)生，平時(shí)最喜歡的休閑活動(dòng)是看電影、電視，其次是聽(tīng)音樂(lè)， K 歌，而對(duì)于閱讀和運(yùn)動(dòng)的需求則是第三的選擇，因此，我們休閑方式的消費(fèi)群體還是十分的廣闊的，而且，如果我們的設(shè)施能夠更加的完備 ,環(huán)境更加優(yōu)雅的話，我們的休閑方式一定會(huì)得到更廣泛的潛在客源。 其次我們對(duì)客戶對(duì)書(shū)籍需求的類別進(jìn)行了調(diào)查，如下圖顯示的數(shù)據(jù)，我們大學(xué)生對(duì)于時(shí)尚美容類書(shū)籍的需求的書(shū)籍是最多的，而對(duì)經(jīng)管和勵(lì)志等書(shū)籍的需求都是差不多的，因此，我們的項(xiàng)目的發(fā)展O2 有限責(zé)任 公司 11 必須迎合客戶的需求，主要的書(shū)籍分布應(yīng)該是雜志和經(jīng)管勵(lì)志等主流書(shū)籍。同時(shí)，調(diào)查還顯示出大學(xué)生的課外閱讀目的呈多元化發(fā)展，許多大學(xué)生很注重休閑興趣愛(ài)好，注重修身養(yǎng)性，注重知識(shí)的增長(zhǎng)。在獲得知識(shí)的同時(shí)更希望有一個(gè)形式上的舒適的感覺(jué) ,一種放松的毫無(wú)壓力的休閑讀書(shū)生活 . 大學(xué)生消費(fèi)群體的愛(ài)好成多樣的趨勢(shì)發(fā)展，有的關(guān)注娛樂(lè)雜志來(lái)放松自己、減少學(xué)習(xí)和生活的壓力、充實(shí)生活，有的則是關(guān)注文化類的知識(shí)希望通過(guò)知識(shí)來(lái)提升自己的語(yǔ)言、修身養(yǎng)性、美化自己的心靈，有 的則是關(guān)注自己的專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)水平、增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。因此發(fā)展休閑式的讀書(shū)場(chǎng)所的消費(fèi)群體是廣大的，潛力是無(wú)限的。 （ 2）影響客戶的因素 O2 有限責(zé)任 公司 12 作為一種為人們提供休閑放松的場(chǎng)所的公司，要充分的了解影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為的因素，而我們的調(diào)查分析結(jié)果可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)因素 : 首先，對(duì)于大學(xué)生的休閑目的的教育，學(xué)校是有一定的欠缺的，其中有 %的大學(xué)生對(duì)于自己的休閑目的性不明確，沒(méi)有以一個(gè)積極的態(tài)度去面對(duì)休閑。其次，對(duì)于花銷的可接受程度，作為一個(gè)未擁有完全的自立能力的大學(xué)生來(lái)說(shuō)， 休閑的費(fèi)用所占的比例是相當(dāng)?shù)男〉?，因此，他們更愿意選擇價(jià)格低廉的網(wǎng)吧或是直接在宿舍中。最后，生活態(tài)度是否積極也極大的影響了其對(duì)生活休閑的選擇，擁有良好的積極的生活態(tài)度的人更加愿意去休閑，反之則對(duì)于休閑方式十分的缺失。因此，一種相對(duì)低消費(fèi)環(huán)境優(yōu)雅的休閑場(chǎng)所是十分必要的。 社會(huì)的因素也是影響消費(fèi)者休閑的主要因素，在大學(xué)中，學(xué)校所提供的休閑設(shè)施、休閑服務(wù)、休閑輔導(dǎo)通常都是不盡如人意的，我們的學(xué)生難以享受到優(yōu)質(zhì)的休閑娛樂(lè)；在社會(huì)中，往往所提供的休閑方式內(nèi)容庸俗，質(zhì)量低下，不僅不能提高我們的休 閑生活質(zhì)量，反而給我們的休閑造成了更加多的負(fù)面影響。而我們的休閑方式正O2 有限責(zé)任 公司 13 是對(duì)學(xué)校，對(duì)社會(huì)休閑的一種改善。 首先，受傳統(tǒng)觀念的影響，大學(xué)生對(duì)于休閑的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，通常認(rèn)為休閑知識(shí)簡(jiǎn)單的消磨時(shí)光，是為了消除一種疲憊的感覺(jué)，更有甚者認(rèn)為其只是網(wǎng)絡(luò)游戲等。其次，休閑的技能低下，當(dāng)前的消費(fèi)者的休閑層次偏低，沒(méi)有相應(yīng)的技能、鑒賞力和價(jià)值的判斷力。最后，許多人不能科學(xué)的利用自己的課余時(shí)間，休閑的生活處于被動(dòng)放任的狀態(tài)。因此，我們所提供的休閑讀書(shū)有利于我們消費(fèi)的能力的提高和休閑態(tài)度的改變。 需求分析 我們的問(wèn)卷調(diào)查表明，認(rèn)為有必要參與休閑活動(dòng)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的 %，認(rèn)為沒(méi)有必要參與休閑活動(dòng)的僅占 %，認(rèn)為參不參與休閑活動(dòng)無(wú)所謂的占 %，因此，對(duì)于休閑活動(dòng)和休閑場(chǎng)所的需求量還是很大的。 下圖則是對(duì)被調(diào)查者的平均讀書(shū)時(shí)間的分析圖，由分析我們可以清楚看出，人們讀書(shū)時(shí)間主要是在 3到 6個(gè)小時(shí)之間，其所占的比例在 50%以上，而超過(guò) 2 個(gè)小時(shí)閱讀時(shí)間的甚至高達(dá) 80%，因此，對(duì)于讀書(shū)的要求在社會(huì)中普遍較高。 O2 有限責(zé)任 公司 14 通過(guò)對(duì)圖書(shū)的需求量的調(diào)查，我們得到了以下的數(shù)據(jù)，平均一年能讀 完 3本以上書(shū)籍的人占有 50%以上，而且只有 %的人對(duì)于圖書(shū)是沒(méi)有需求的。因此，對(duì)于圖書(shū)的需求是普遍的。 而通過(guò)對(duì)權(quán)威調(diào)查資料的查詢，我們更是發(fā)現(xiàn)了圖書(shū)的宣傳途徑同樣是多種多樣的。其中通過(guò)閱讀報(bào)紙上的書(shū)評(píng)、書(shū)訊購(gòu)書(shū)的占有 25%，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)信息的占有 31%，而通過(guò)電視，廣播推廣的占有14%，而這些主流的傳播方式有助于人們對(duì)于書(shū)籍的需求。 同樣的價(jià)格的接受程度也是需求表現(xiàn)的另一種方面。通過(guò)對(duì)資料的查詢，人們對(duì)于目前的圖書(shū)的價(jià)格，有 %的人表示基本可以接受， %的人表示完全可以接受，而僅 有 8%的表示不能接受。但是雖然大部分人能夠接受現(xiàn)時(shí)的圖書(shū)價(jià)格，但是還是有 %的人認(rèn)為圖書(shū)的價(jià)格較貴或是有些貴，只有 %的人認(rèn)為價(jià)格不貴。因此，讀書(shū)休閑吧可以成為人們滿足閱讀書(shū)籍的需求的好方式。 O2 有限責(zé)任 公司 15 競(jìng)爭(zhēng)分析 (1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) “窮則變，變則通”，做為實(shí)體書(shū)店，我們轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，學(xué)習(xí)星巴克的經(jīng)營(yíng)方法，變賣書(shū)為賣生活方式，通過(guò)將書(shū)店與生活方式的結(jié)合創(chuàng)造新的文化氛圍。 我們的實(shí)體書(shū)店涉及的是整個(gè)行業(yè)還未觸及的學(xué)生群體，比國(guó)營(yíng)書(shū)店和其他的民營(yíng)書(shū)店更具有針對(duì)性，提供的書(shū)籍和 服務(wù)會(huì)更加符合學(xué)生的胃口。 我們認(rèn)為現(xiàn)在的網(wǎng)上閱讀模式對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)情況的影響非常小。 其實(shí)手摸到書(shū)的感覺(jué)跟手摸到鍵盤(pán)的感覺(jué)是不一樣的，人在不同的時(shí)間有不同的需求。書(shū)店讓快速、浮躁的生活慢下來(lái)，讓現(xiàn)在的大學(xué)生懂得讀書(shū)的樂(lè)趣，學(xué)會(huì)一種放松自我的方式。 O2 有限責(zé)任 公司 16 (2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有 : 新華書(shū)店作為主渠道的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì) .首先 ,黨和政府在方針﹑政策上確定了新華書(shū)店的性質(zhì)和服務(wù)方針 ,并在多方面予以支持 .其次 ,新華書(shū)店經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的艱苦創(chuàng)業(yè)﹑慘淡經(jīng)營(yíng) ,到 1988 年底 ,全國(guó)自身的銷售書(shū)店已建有 9300 處 ,形成了一個(gè)完整的體系 ,緊密聯(lián)系著城鄉(xiāng)廣大讀者 。它的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá) ,有利于及時(shí)將圖書(shū)運(yùn)送到城鄉(xiāng)各個(gè)角落 ,它擁有價(jià)值 9 個(gè)億的固定資產(chǎn)和雄厚的能適應(yīng)生產(chǎn)工