【正文】 長(zhǎng)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門的工作（詳見本手冊(cè) ）。 A 5 管理職責(zé) 頁(yè)次： 21/31 c) 文件的相容性； d) 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； e) 確保質(zhì)量管理體系的變更在受控下進(jìn)行，并保持變更期質(zhì)量管理體系的完整性，使之仍能滿足本手冊(cè) 。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)根據(jù)本院總目標(biāo)在各相關(guān)的職能部門和層次上予以展開，逐層分解并加以落實(shí)。 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針、持續(xù)改進(jìn)的承諾保持協(xié)調(diào) 一致。 質(zhì)量方針 院的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾，見本手冊(cè)第二章。 A 5 管理職責(zé) 頁(yè)次： 20/31 5 管理職責(zé) 管理承諾 院長(zhǎng)通過以下活動(dòng)，提出建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系承諾的證據(jù)： a) 通過培訓(xùn)、教育、引導(dǎo)、會(huì)議、內(nèi)刊、各種載體等向院?jiǎn)T工傳達(dá)滿足顧客以及法律、法規(guī)要求的重要性； b) 制訂質(zhì)量方針； c) 確保質(zhì)量目標(biāo)的制訂； d) 實(shí)施管理評(píng)審； e) 確保必要的資源。 B02 20xx），用于質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、防護(hù)、保管和處置。 本院對(duì) GB/T19001— 20xx idt ISO 9001:20xx要求的所有記錄實(shí)施嚴(yán)格管理和控制。對(duì)出于任何目的所保留的作廢文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。 文件控制 本院編制了《文件控制程序》（ SMEDRIC 質(zhì)量手冊(cè) 本院編制并保持質(zhì)量手冊(cè)，其內(nèi)容包括： a) 本院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 質(zhì)量管理體系的范圍 —— 覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)及其特性和 GB/T19001— 20xx idt ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)所有要求； 質(zhì)量手冊(cè) 版次： A/0 SMEDRIC 4） 實(shí)現(xiàn)過程策劃的預(yù)期目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)這些過程。質(zhì)量管理程序文件包括： a) 標(biāo)準(zhǔn)中要求形成的文件程序； b) 院為確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的有效運(yùn)行和控制所需要的文件程序。為了實(shí)施和證實(shí)所規(guī)定的過程，院已建立了一個(gè)滿足 GB/T19001— 20xx idt ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，同時(shí)，還采取必要的措施以確保實(shí)施、保持和改進(jìn)所建立的質(zhì)量管理體系。 質(zhì)量手冊(cè) 版次： A/0 SMEDRIC 其他與質(zhì)量有關(guān)的人員如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、審核人 、審定人等，其職責(zé)見作業(yè)文件《技術(shù)崗位責(zé)任制》（ SMEDRICB0620xx）； d) 嚴(yán)格按院質(zhì)量管理體系要 求對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施管理，控制過程質(zhì)量和嚴(yán)把各環(huán)節(jié)校審，并參與公司級(jí)評(píng)審； e) 嚴(yán)格控制過程中的不合格品，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目組實(shí)施糾正和預(yù)防措施； f) 負(fù)責(zé)監(jiān)督工程項(xiàng)目組實(shí)施對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的控制，嚴(yán)格驗(yàn)證把關(guān)； g) 對(duì)本公司文件資料、成果按質(zhì)量管理體系文件要求嚴(yán)格控制、監(jiān)督、檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，保證可追溯； h) 負(fù)責(zé)本公司工程項(xiàng)目的產(chǎn)品交付和后期服務(wù)，處理與本公司有關(guān)的質(zhì)量問題投訴； i) 制訂本公司培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助實(shí)施公司的培訓(xùn)。 j) 負(fù)責(zé)本公司項(xiàng)目的歸檔工作。 – 20xx)； d) 負(fù)責(zé)監(jiān)理用監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制； e) 嚴(yán)格按院質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行監(jiān)理過程質(zhì)量管理，組織監(jiān)理過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的校審、驗(yàn)證與公司級(jí)評(píng)審； f) 對(duì)過程中的不合格品嚴(yán)格控制，負(fù)責(zé)實(shí)施糾正與預(yù)防措施，并監(jiān)督各項(xiàng)目組實(shí)施質(zhì)量手冊(cè) 版次： A/0 SMEDRIC j) 負(fù)責(zé)本公司項(xiàng)目的歸檔工作。 10） 工程總承包公司經(jīng)理 a) 對(duì)外聯(lián)系洽談工程任務(wù)并協(xié)助經(jīng)營(yíng)部簽訂合同；參加相關(guān)項(xiàng)目的合同評(píng)審，協(xié)助經(jīng)營(yíng)部對(duì)分包方評(píng)價(jià)選定； b) 負(fù)責(zé)配置相應(yīng)資源（人力、財(cái)力、材料、設(shè)備等），組織完成本公司的工程承包任務(wù)； c) 負(fù)責(zé)實(shí)施《工程總承包項(xiàng)目的運(yùn)作控制程序》（ SMEDRIC j) 負(fù)責(zé)實(shí)施與本所（分院）有關(guān)項(xiàng)目的回訪。 B06 20xx）； d) 嚴(yán)格按院質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行設(shè)計(jì)質(zhì)量管理，組織設(shè)計(jì)控制中各環(huán)節(jié)的校審與所（分院）級(jí)評(píng)審； e) 對(duì)過程中的不合格品嚴(yán)格控制，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目組實(shí)施糾正和預(yù)防措施； f) 負(fù)責(zé)監(jiān)督工程項(xiàng)目組實(shí)施對(duì)顧客提供產(chǎn)品的控制，嚴(yán)格驗(yàn)證把關(guān)； g) 對(duì)本所（分院）文件資料、設(shè)計(jì)成果按質(zhì)量管理體系文件要求嚴(yán)格控制，監(jiān)督、質(zhì)量手冊(cè) 版次： A/0 SMEDRIC 8） 人事教育部部長(zhǎng) 負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行管理、配置、培訓(xùn)，包括： a) 合理配置人員和組織人才流動(dòng)； b) 組織 對(duì)技術(shù)人員技術(shù)職稱的資質(zhì)評(píng)審和聘任； c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需人員能力的教育、培訓(xùn)、技能進(jìn)行評(píng)定； d) 組織新職工上崗培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員、管理人員的繼續(xù)教育管理； e) 組織管理對(duì)崗位有特定要求人員的培訓(xùn)、考試、考核工作。 A 3 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 頁(yè)次： 14/31 管理有效版本的批準(zhǔn)發(fā)放； b) 組織實(shí)施內(nèi)部審核和管理評(píng)審； c) 負(fù)責(zé)組織學(xué)術(shù)交流，協(xié)助質(zhì)量體系的教育培訓(xùn)和其他技術(shù)培訓(xùn)； d) 負(fù)責(zé)各專業(yè)技術(shù)進(jìn)步成果評(píng)定，通過質(zhì)量月活動(dòng)抽查各生產(chǎn)部門（設(shè)計(jì)研究所、分院、公司）的質(zhì)量情況； e) 組織設(shè)計(jì)成果、技術(shù)論文、程序軟件、科研成果 等的評(píng)優(yōu)和申報(bào)工作； f) 負(fù)責(zé)對(duì)不合格品評(píng)審和處理；組織研究質(zhì)量事故與質(zhì)量問題，提出糾正措施意見，對(duì)過程中潛在不合格原因提出預(yù)防措施。 6） 經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng) a) 負(fù)責(zé)洽談勘察、設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)； b) 組織協(xié)調(diào)合同評(píng)審并代表院簽訂合同，監(jiān)督檢查合同執(zhí)行情況，對(duì)外負(fù)責(zé)收費(fèi)； c) 負(fù)責(zé)勘察、設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的任務(wù)下達(dá)和計(jì)劃安排，協(xié)調(diào)資源和配備； d) 協(xié)助、聯(lián)系、催交合同規(guī)定需由顧客提供的資料； e) 負(fù)責(zé)對(duì)過程控制進(jìn)行監(jiān)督檢查； f) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終標(biāo) 識(shí)； g) 負(fù)責(zé)工程回訪的組織實(shí)施； h) 負(fù)責(zé)處理顧客有關(guān)計(jì)劃進(jìn)度和服務(wù)安排方面的反饋意見和投訴； i) 負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的評(píng)定和選擇。 4） 總工程師 a) 審批（主持評(píng)審）大、中型項(xiàng)目開工報(bào)告； b) 主持院管項(xiàng)目的評(píng)審； c) 審定工程項(xiàng)目的重大技術(shù)方案，進(jìn)行技術(shù)決策； d) 審簽主要設(shè)計(jì)圖紙，參加設(shè)計(jì)確認(rèn)； e) 確定項(xiàng)目管理級(jí)別、審定人和審定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 質(zhì)量手冊(cè) 版次： A/0 SMEDRIC 2） 管理者代表 a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； b) 向最高管理者報(bào)告管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c) 確保在院內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； d) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 各級(jí)管理者職責(zé)和權(quán)限 1） 院長(zhǎng) a) 全面負(fù)責(zé)全院工作，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行及質(zhì)量工作負(fù)全責(zé)。 e) 指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所管轄的人員按規(guī)定的職責(zé)和程序，實(shí)施質(zhì)量管理體系職能。 c) 履行表 1 所分配質(zhì)量職能，對(duì)所承擔(dān)的質(zhì)量管理體系要求和活動(dòng)的有效控制負(fù)責(zé)。 各級(jí)管理者的共同職責(zé) a) 負(fù)責(zé)在所管轄范圍內(nèi)質(zhì)量方針、目標(biāo)的貫徹、展開、落實(shí)。 A 3 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 頁(yè)次 ： 12/31 職責(zé)和權(quán)限 對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員，特別是需要獨(dú)立行使權(quán)力開展質(zhì)量工作的人員，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 院長(zhǎng) 管理者代表 副院長(zhǎng) 總工程師 院辦公室 經(jīng)營(yíng)部 科技管理部 人事教育部 工程監(jiān)理公司 設(shè)計(jì)研究所 工程總承包公司 工程咨詢公司 駐外分院 質(zhì)量手冊(cè) 版次： A/0 SMEDRIC質(zhì)量手冊(cè) 版次： A/0 SMEDRIC b） 想顧客之所想，急顧客之所急，視顧客的要求為本院的第一需要。 質(zhì)量目標(biāo) 本院的質(zhì)量目標(biāo)是： 以精湛的技術(shù)、精良的設(shè)備、科學(xué)的管理、嚴(yán)格的控制保證達(dá)到合同履約率 100%，產(chǎn)品合格率 100%。 科學(xué)管理的內(nèi)涵是：將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程的相互關(guān)聯(lián)、相互作用的要求加以識(shí)別、理解并管理，提高本院效率和效益 。 質(zhì)量第一的內(nèi)涵是：生存靠質(zhì)量，發(fā)展靠質(zhì)量，質(zhì)量是生命，質(zhì)量是本院生存與發(fā)展的根本。 質(zhì)量手冊(cè) 版次： A/0 SMEDRIC 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900020xx idt ISO 9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 GB/T 19000— 20xx idt ISO 9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義。 對(duì)內(nèi)作為控制各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的依據(jù)，以取得顧客的信任并向顧客提供達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 A 0 院簡(jiǎn)介 頁(yè)次： 7/31 電 話：（ 028） 3334490 3311897 傳 真：（ 028） 3331442 EMAIL ： 質(zhì)量手冊(cè)