【正文】 c） 實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。 A 3 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)及職能分配 頁次： 10/31 3 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 組織機(jī)構(gòu) 院質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)圖 注：駐外分院納入院質(zhì)量管理體系管理，但不納入第三方審核。 A 3 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)及職能分配 頁次： 11/31 院質(zhì)量管理體系的職能分配表 職能分配表 注： 1. ▲ —— 歸口管理職責(zé) ○ —— 相關(guān)職責(zé) 管理者代表 總工程師 副院長 院長 質(zhì)量管理體系要求 院辦公室 經(jīng)營部 科技管理部 人事教育部 設(shè)計(jì)研究所 駐外分院 工程監(jiān)理公司 工程總承包公司 工程咨詢公司 ▲ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 文件控制 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 管理承諾 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 質(zhì)量方針 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 管理策劃 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 管理評(píng)審 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 人力資源 ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 設(shè)施 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 工作環(huán)境 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 與顧客有關(guān)的過程 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 設(shè)計(jì)（咨詢）和開發(fā) ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 采購 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 監(jiān)測裝置的控制 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 監(jiān)視和測量 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 不合格的控制 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ▲ 改進(jìn) ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 部門 院領(lǐng)導(dǎo) 質(zhì)量手冊(cè) 版次： A / 0 SMEDRIC 本院強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)審人員、校檢人員及控制不合格發(fā)生和再發(fā)生的人員，要明確其職責(zé)，并給予充分的授權(quán)，以保證他們所從事工作的獨(dú)立性。 b) 保證達(dá)到符合規(guī)定的過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，使其滿足顧客要求。 d) 對(duì)從事對(duì)質(zhì)量有影響的管理、操作和驗(yàn)證工作的人員，按本手冊(cè)要求規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 f) 調(diào)配所管轄范圍的資源。 b) 主持制定院質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； c) 批準(zhǔn)頒布《質(zhì)量手冊(cè)》； d) 任命管理者代表； e) 主持確定全院的發(fā)展計(jì)劃 ，任期目標(biāo)，年度目標(biāo)和財(cái)務(wù)、人事工作； f) 主持確定組織機(jī)構(gòu)、各級(jí)人員的職責(zé)和權(quán)限以及資源的總體配置； g) 主持管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性。 3） 副院長 協(xié)助院長作好分管的工作，按分工負(fù)責(zé)制作好主管的工作。 A 3 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 頁次： 13/31 a) 主持全院的生產(chǎn)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、合同評(píng)審； b) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn) 經(jīng)營合同執(zhí)行中的生產(chǎn)計(jì)劃、顧客投訴、服務(wù)等方面的工作； c) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營合同實(shí)施中的人力、財(cái)力資源； d) 主管勘察、設(shè)計(jì)等的采購（分承包）、顧客提供財(cái)產(chǎn)的控制及成品搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付方面的工作； e) 負(fù)責(zé)配備規(guī)定的生產(chǎn)資源。 5） 院辦公室主任 a) 協(xié)助管 理評(píng)審； b) 負(fù)責(zé)來往文件、公函的登記管理和歸檔工作； c) 負(fù)責(zé)將與工程質(zhì)量有關(guān)的文件和顧客投訴轉(zhuǎn)發(fā)到責(zé)任部門； d) 負(fù)責(zé)編制并實(shí)施辦公和生產(chǎn)物資的采購計(jì)劃； e) 負(fù)責(zé)辦公和生產(chǎn)環(huán)境符合規(guī)定要求。 7） 科技管理部部長 a) 組織編制、修改、管理質(zhì)量管理體系文件，負(fù)責(zé)技術(shù)性文件的有效性評(píng)定與歸口質(zhì)量手冊(cè) 版次： A/0 SMEDRIC g) 提供技術(shù)信息，組織學(xué)術(shù)團(tuán)體活動(dòng)； h) 負(fù)責(zé)管理計(jì)算機(jī)軟件的引進(jìn)與管理，軟件開發(fā)、推廣應(yīng)用； i) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品（成果、成品、文件）的歸檔管理和利用，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等文件和資料的控制； j) 歸口管理質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行的有關(guān)記錄，歸口管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。 9） 設(shè)計(jì)研究所（分院）長 a) 對(duì)外聯(lián)系洽談工程設(shè)計(jì)任務(wù)并協(xié)助經(jīng)營部簽訂工程設(shè)計(jì)合同，參加相關(guān)項(xiàng)目的合同評(píng)審，配合經(jīng)營部對(duì)分包方評(píng)價(jià)選定； b) 負(fù)責(zé)配置相應(yīng)資源（人力、材料、設(shè)備等），組織完成本所（分院）的生產(chǎn)任務(wù)； c) 負(fù)責(zé)實(shí)施《設(shè)計(jì)（咨詢）和開發(fā)控制程序》（ SMEDRIC A 3 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 頁次： 15/31 檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，保證可追溯； h) 負(fù)責(zé)本所（分院）工程項(xiàng)目的產(chǎn)品包裝、交付和后期服務(wù)，處理與本所（分院）有關(guān)的質(zhì)量問題的投訴； i) 制訂本所（分院）培訓(xùn)需求計(jì)劃，協(xié)助實(shí)施 所（分院）的培訓(xùn)。 k) 負(fù)責(zé)本所項(xiàng)目的歸檔工作。 – 20xx）； d) 嚴(yán)格按院質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行工程總承包質(zhì)量管理，組織工程總承包過程控制中各個(gè)環(huán)節(jié)的校審、監(jiān)視、測量與公司級(jí)評(píng)審； e) 對(duì)過程中的不合格品嚴(yán)格控制，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目組實(shí)施糾正與預(yù)防措施； f) 負(fù)責(zé)監(jiān)督工程項(xiàng)目組實(shí)施對(duì)顧客提供財(cái)產(chǎn)的控制，嚴(yán)格驗(yàn)證把關(guān)； g) 對(duì)本公司文件資料、產(chǎn)品、成果按質(zhì)量管理體系文件要求嚴(yán)格控制，監(jiān)督、檢查其狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，保證可追溯； h) 負(fù)責(zé)有關(guān)后期服務(wù)，處理與本公司有關(guān)質(zhì)量問題的投訴； i) 制定本公司培訓(xùn)需求計(jì)劃，協(xié)助實(shí)施本公司的培訓(xùn)。 11） 工程監(jiān)理公司經(jīng)理 a) 對(duì)外聯(lián)系洽談工程任務(wù)，并協(xié)助經(jīng)營部簽訂工程監(jiān)理合同，參加相關(guān)項(xiàng)目的合同評(píng)審，協(xié)助經(jīng)營部對(duì) 供方評(píng)價(jià)選定； b) 負(fù)責(zé)配置相應(yīng)資源（人力、財(cái)力、設(shè)備等），組織完成本公司的工程監(jiān)理任務(wù)； c) 負(fù)責(zé)實(shí)施《工程監(jiān)理項(xiàng)目運(yùn)作控制程序》 (SMEDRIC A 3 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限 頁次： 16/31 糾正與預(yù)防措施； g) 對(duì)本公司文件資料，監(jiān)理成果，按質(zhì)量管理體系要求嚴(yán)格控制，監(jiān)督、檢查其狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，保證可 追溯； h) 負(fù)責(zé)監(jiān)理成品（文件）的交付和后期服務(wù)，處理與本公司有關(guān)的質(zhì)量問題投訴； i) 制定本公司的培訓(xùn)需求計(jì)劃，協(xié)助實(shí)施本公司的培訓(xùn)。 12） 工程咨詢公司經(jīng)理 a) 對(duì)外聯(lián)系洽談工程咨詢、管理咨詢、施工圖設(shè)計(jì)文件審查、工程造價(jià)等任務(wù)，并協(xié)助經(jīng)營部簽訂合同，參加相關(guān)項(xiàng)目的合同評(píng)審； b) 負(fù)責(zé)配置相應(yīng)資源（人力、財(cái)力、設(shè)備等），組織完成本公司的生產(chǎn)任務(wù)； c) 負(fù)責(zé)實(shí)施《設(shè)計(jì)（咨詢）和開發(fā)控制程序》（ SMEDRIC j) 負(fù)責(zé)本公司項(xiàng)目的歸檔工作。 C002 20xx）。 A 4 質(zhì)量管理體系 頁次： 17/31 4 質(zhì)量管理體系 總要求 1） 為了確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求，院規(guī)定必要的過程，并對(duì)這些過程進(jìn)行管理。 2） 院制訂了質(zhì)量管理體系程序文件，用以描述實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的過程。 3） 采用過程方法并做到： a) 識(shí)別建立質(zhì)量管理體系所需的全部過程； b) 確保過程所需資源和信息的獲得； c) 明確控制標(biāo)準(zhǔn)和方法； d) 確定過程的順序、相互關(guān)系和接口； e) 監(jiān)視、測量并分析這些過程。 文件要求 概述 本院的質(zhì)量管理體系文件包括： a) 質(zhì)量手冊(cè)（含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）； b) 文件程序； c) 作業(yè)文件； d) 標(biāo)準(zhǔn)要求的 所有記錄。 A 4 質(zhì)量管理體系 頁次： 18/31 c) 引用質(zhì)量管理體系程序； d) 質(zhì)量管理體系過程的順序及其相互關(guān)系的描述。 B01 20xx） ，用以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需要的文件程序，確保： a) 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)； b) 必要時(shí)進(jìn)行評(píng)審、修 改和重新批準(zhǔn)； c) 識(shí)別文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)，分類編制有效版本目錄，錄入載體； d) 對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的有關(guān)部門和場所，都能得到相關(guān)文件的有效版本； e) 文件應(yīng)清晰，易于標(biāo)識(shí)和檢索； f) 外來文件應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，并控制其發(fā)放； g) 從發(fā)放和使用的場所及時(shí)撤出作廢文件，或以其它方式進(jìn)行控制，以防誤用。 記錄控制 質(zhì)量記錄歸院所有，應(yīng)予以保存，以證實(shí)產(chǎn)品、過程、服務(wù)符合要求以及質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 院編制了《質(zhì)量記錄控制程序》（ SMEDRIC 質(zhì)量手冊(cè)