【正文】 客財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定 A 0 2020． 7． 23 COP7． 15 儀器設(shè)備控制程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 1 顧客滿意度測(cè)量程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 2 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 3 工程物料質(zhì)量監(jiān)理程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 4 工序質(zhì)量監(jiān)理程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 5 監(jiān)理工作檢查程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 6 工程竣工移 交監(jiān)理程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 7 不合格品控制程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 8 資料分析及統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 9 顧客反饋控制程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 10 糾正措施控制程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 11 預(yù)防措施控制程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 12 質(zhì)量改進(jìn)控制程序 A 0 2020． 7． 23 COPS． 13 試驗(yàn)室工作控制程序 A 0 2020． 7． 23 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A版 第 0次修改 標(biāo)題：質(zhì)量管理體系 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 4． 1 總要求： 公司應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。 4． 1． 2 能夠保證公司監(jiān)理服務(wù)工作的運(yùn)作符合質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求。 4． 1． 4 規(guī)定過程有效運(yùn)行的方法和準(zhǔn)則，測(cè)量及分析過程的信息，為達(dá)到過程結(jié)果所采取的措施的 PDCA 循環(huán)過程，并對(duì)此循環(huán)加以控制。 4． 2． 2 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)是公司監(jiān)理服務(wù)工作活動(dòng)的首要體系文件，它規(guī)定了監(jiān)理服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量活動(dòng)的程序： a．對(duì)刪減的細(xì)節(jié)與合理性的說明； b．明確了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c．它包括 GB／ T 190012020ISO9001： 2020 版的全部要求： d．質(zhì)量管理體系過程的相互作用的 表述。 4． 2． 3 文件控制 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A版 第 0次修改 標(biāo)題：質(zhì)量管理體系 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 4． 2． 3． 1 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)予控制 a．《質(zhì)量手冊(cè)》《程序文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書》的控制 必要時(shí)在上述文件投入運(yùn)行過程中進(jìn)行評(píng)審、修改 、更新并再次經(jīng)授權(quán)人批 準(zhǔn)； 受控文件應(yīng)加蓋紅色“受控文件”章。對(duì)適用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)后編制清單，發(fā)放給相關(guān)使用部門，保證使用的文件和清單中的文件一致性，對(duì)清單應(yīng)定期審查，確保文件是現(xiàn)行有效版本； 過期作廢的文件資料，當(dāng)由于內(nèi)部管理需要加以保留的，應(yīng)按規(guī)定作出標(biāo)識(shí)，防止誤用作廢文件，詳見《技術(shù)文件控制程序》。 a．公司的質(zhì)量記錄分為 A、 B 兩類，對(duì)質(zhì)量記錄的分類方法應(yīng)進(jìn)行明確。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 d．質(zhì)量記錄的保存期限應(yīng)進(jìn)行明確規(guī)定。 ，有關(guān)質(zhì)量記錄在其有效期內(nèi)可供顧客查閱或移交給顧客。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 質(zhì)量管理體系 a．質(zhì)量管理體系的策劃應(yīng)滿足質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求，并提供達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)所需的資源。 支持性文件 《 質(zhì)量策劃控制程序》 《 質(zhì)量目標(biāo)控制程序》 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A版 第 0次修改 標(biāo)題：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)描述 第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 5． 1 公司經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施的本手冊(cè)是公司的質(zhì)量管理綱領(lǐng)文件，依據(jù)本手冊(cè)所建立的質(zhì)量管理體系能夠證實(shí)以下承諾： 5． 1． 1 營(yíng)建并保持滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； 5． 1． 2 制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行策劃； 5． 1． 3 建立一個(gè)質(zhì)量管理體系； 5． 1． 4 執(zhí)行管理評(píng)審； 5． 1． 5 確保提供必要的資源。 5． 3 質(zhì)量方針 本手冊(cè)體現(xiàn)了本公司的質(zhì)量方針，詳見 5． 3． 1，該方針與組織和顧客的需求相適應(yīng)，包括了質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)的承諾，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，各部門領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任根據(jù)本手冊(cè)的要 求組織制訂和實(shí)施相應(yīng)的程序文件，以提供建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架，并評(píng)審質(zhì)量方針的適用性，同時(shí)確保使部門人員理解并貫徹執(zhí)行。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 5． 5． 1． 2 負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，保證按規(guī)定的質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)和《質(zhì)量手冊(cè)》的要求建立質(zhì)量體系并使之有效運(yùn)行 5． 5． 1． 3 負(fù)責(zé)任命管理者代表、副經(jīng)理、總工程師、各部門領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目總監(jiān)，當(dāng)管理者代表 不在時(shí)，自行行使管理者代表職責(zé)。 5． 5． l． 5 負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門各項(xiàng)規(guī)章制度的審核批準(zhǔn)。 5． 5． 1． 7 負(fù)責(zé)主持公司質(zhì)量體系的管理評(píng)審工作，審批《管理評(píng)審計(jì)劃》和《管理評(píng)審報(bào)告》。 5． 5． 2． 6 對(duì)質(zhì)量體系重大不合格提出處理意見，監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正措 施。 5． 5． 2． 8 負(fù)責(zé)本質(zhì)量體系與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 5． 5． 4． 2 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國(guó)家和地方有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)定及各項(xiàng)技術(shù)管理制度； 5． 5． 4． 3 主持技 術(shù)和質(zhì)量管理工作會(huì)議，研究處理監(jiān)理工作中的重大技術(shù)問題； 5． 5． 4． 4 組織重大質(zhì)量事故的調(diào)查和處理； 5． 5． 4． 5 審定監(jiān)理大綱，批準(zhǔn)監(jiān)理規(guī)劃，簽發(fā)圖紙會(huì)審紀(jì)要； 5． 5． 4． 6 終審承建商的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案； 5． 5． 4． 7 受業(yè)主委托，負(fù)責(zé)組織工程初驗(yàn)，參加竣工驗(yàn)收； 5． 5． 4． 8 參加管理評(píng)審。 5． 5． 5． 2 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目監(jiān)理部的成立、撤消及其負(fù)責(zé)人的提名，并報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。 5． 5． 5． 4 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目監(jiān)理部人力資源及辦公資源的配置和調(diào)整。 5． 5． 5． 6 參加監(jiān)理投標(biāo)，負(fù)責(zé)監(jiān)理合同的管理。 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A版 第 0次修改 標(biāo)題：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)描述 第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 5． 5． 5． 8 參加管理評(píng)審。 5． 5． 6． 10 參加管理評(píng)審； 5． 5． 7 經(jīng)營(yíng)部 5． 5． 7． l 負(fù)責(zé)監(jiān)理任務(wù)的信息管理。 5． 5． 7． 3 負(fù)責(zé)走訪顧客，開展顧客凋查，并對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析、研究，提出對(duì)策。 5． 5． 7． 5 負(fù)責(zé)辦理公司監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)的升級(jí)及年審工作。 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A版 第 0次修改 標(biāo)題：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)描述 第 7 頁(yè) 共 10 頁(yè) 5． 5． 7． 8 建立員工個(gè)人基本情況檔案； 5． 5． 7． 9 負(fù)責(zé)資料室資料的保存和發(fā)放工作； 5． 5． 7． 10 參 加管理評(píng)審； 5． 5． 8 九千辦 5． 5． 8． 1 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫、校對(duì)、標(biāo)識(shí)、修改、發(fā)放和控制等管理工作，保證質(zhì)量體系文件有效、適宜； 5． 5． 8． 2 協(xié)助管理者代表組織內(nèi)部質(zhì)量審核，驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)與計(jì)劃安排的符合性；負(fù)責(zé)對(duì)審核中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)實(shí)施糾正和預(yù)防措施的跟蹤，并安排第三方審核，驗(yàn)證不合格項(xiàng)的關(guān)閉情況； 5． 5． 8． 3 協(xié)助管理者代表做好管理評(píng)審會(huì)議的有關(guān)工作及會(huì)議后相應(yīng)的跟蹤驗(yàn)證工作； 5． 5． 9 項(xiàng)目總監(jiān) 5． 5． 9． 1 在公司和監(jiān)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)完成監(jiān)理合同范圍內(nèi)的工 作； 5． 5． 9． 2 提名項(xiàng)目總監(jiān)代表并授權(quán)；如無委托代表， 還應(yīng)負(fù)責(zé) 項(xiàng)目總監(jiān)代表職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)；提名項(xiàng)目部各專業(yè)工程師并報(bào)監(jiān)理部批準(zhǔn)。 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A版 第 0次修改 標(biāo)題：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)描述 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 5． 5． 10 總監(jiān)代表 5． 5． 10． 1 協(xié)助總監(jiān)工 作，并在總監(jiān)授權(quán)范圍內(nèi)代表總監(jiān)行使職權(quán)； 5． 5． 10． 2 組織編寫《監(jiān)理細(xì)則》，并監(jiān)督實(shí)施； 5． 5． 10． 3 負(fù)責(zé)初審工程施工組織設(shè)計(jì)、施工方案并報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)復(fù)審： 5． 5． 10． 4 審核工程進(jìn)度計(jì)劃，檢查計(jì)劃落實(shí)情況，督促被監(jiān)理單位采取措施保證進(jìn)度； 5． 5． 10． 5 受業(yè)主委托負(fù)責(zé)初審工程補(bǔ)充預(yù)算、工程進(jìn)度款和工程結(jié)算。 5． 5． 10． 7 定期主持工地會(huì)議，協(xié)調(diào)工程各方的工作； 5． 5． 10． 8 受業(yè)主委托發(fā)放監(jiān)理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)更改文件； 5． 5． 10． 9 組織編寫工程監(jiān)理月報(bào)，定期向項(xiàng)目總監(jiān)和部長(zhǎng)匯報(bào)工作； 5． 5． 10． 10 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查專業(yè)監(jiān)理工程師的工作，對(duì)專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。 5． 5． 11 專業(yè)監(jiān)理工程師 5． 5． 11． 1 根據(jù)項(xiàng)目總監(jiān)（代表）的安排，開展工作，對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)； 5． 5． 11． 2 熟悉設(shè)計(jì)圖紙要求，檢查承建商按圖紙施工情況； 5． 5． 11． 3 按照國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)隱蔽工程驗(yàn)收，跟蹤和旁站監(jiān)理，負(fù)責(zé)檢查各分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量，向項(xiàng)目總監(jiān)（代表）提交質(zhì)量監(jiān)理情況報(bào)告，如有質(zhì)量問題，擬制整改通知單，經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)（代表）簽發(fā)后，督促施工單位落實(shí)整改； 5． 5． 11． 4 根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排，檢查各分部分項(xiàng)工程的進(jìn)度，注意被監(jiān)理單位人員、材料和機(jī)具的調(diào)配情況，向總監(jiān)（代表）反映進(jìn)度情況， 如有問題擬制整改通知單，經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)（代表）簽發(fā)后，督促施工單位落實(shí)整