業(yè)績(jī)考核咨詢報(bào)告(1)-文庫(kù)吧資料
2025-02-06 21:27本頁(yè)面
【正文】 以下強(qiáng)制比例強(qiáng)制分布。45 頁(yè)HJ第 ? 強(qiáng)制比例分布（主管和部門員工兩個(gè)比例）? 將全體員工的最后等級(jí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄。? 部門主管的考核得分和基層員工個(gè)人得分統(tǒng)計(jì)。43 ? 各類主觀評(píng)價(jià)的滿意度指標(biāo)按照關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核，即：每一類分值必須有關(guān)鍵事件作為支持。? 各類業(yè)績(jī)指標(biāo)按進(jìn)度比例、完成比例或?qū)嶋H得分值統(tǒng)計(jì)。頁(yè)HJ第 考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)? 數(shù)據(jù)的收集 41? 另外，要對(duì)下級(jí)進(jìn)行經(jīng)常的指導(dǎo)，促進(jìn)其能力的提高，使目標(biāo)的執(zhí)行更加順利。? 各級(jí)主管要經(jīng)常監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度和執(zhí)行情況。頁(yè)HJ第 ? 對(duì)主管的輔導(dǎo)主要是對(duì)目標(biāo)的制定方法、目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控和業(yè)績(jī)面談的技巧等三方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)?？己朔椒ǖ妮o導(dǎo) 39? 考核者對(duì)被考核者通報(bào)考核重點(diǎn)。 ? 考核者的確定。38 頁(yè)HJ第 被考核部門列出所有需要服務(wù)的內(nèi)部客戶部門，由人力資源委員會(huì)根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門不要超過(guò)三個(gè)。頁(yè)HJ第 ? 對(duì)下級(jí)進(jìn)行必要的通報(bào)和解釋。? 上級(jí)主管對(duì)能力、態(tài)度和輔助職責(zé)完成情況三類二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重。頁(yè)HJ第 ? 簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，一式三份，上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份，人力資源委員會(huì)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)－人力資源管理部門保留一份。? 主管對(duì)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)分配權(quán)重。? 經(jīng)過(guò)上下級(jí)（主管和員工）的談判確定最后指標(biāo)。? 由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，落實(shí)到每一個(gè)基層員工頭上。頁(yè)HJ第 ? 簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，一式三份，上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份，人力資源委員會(huì)授權(quán)代理機(jī)構(gòu)－人力資源管理部門保留一份。（上級(jí)有必要對(duì)下級(jí)解釋權(quán)重分配的原則。頁(yè)HJ第 ? 部門業(yè)績(jī)指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門KPI指標(biāo)）由下至上報(bào)送，各部門提供 3個(gè)以上的職責(zé)目標(biāo)，通過(guò)上下級(jí)（人力資源委員會(huì)或其委托人與部門主管）談判，確定 3個(gè)以下的職責(zé)作為業(yè)績(jī)類指標(biāo)。? 部門業(yè)績(jī)指標(biāo)中的 KPI分解指標(biāo)由上至下分配，通過(guò)上下級(jí)（人力資源委員會(huì)和部門主管）談判過(guò)程進(jìn)行確定。32? 團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)制定程序 ? 上級(jí)滿意度指標(biāo)制定程序 ? 部門業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序 頁(yè)HJ第 ? 考核指標(biāo)的制定過(guò)程同樣是一個(gè)資源分配的過(guò)程，沒(méi)有配套資源的目標(biāo)制定是無(wú)意義的目標(biāo)制定過(guò)程?？己酥笜?biāo)設(shè)定的原則 30四、業(yè)績(jī)考核過(guò)程的設(shè)計(jì)要點(diǎn) 29頁(yè)HJ部門主管的考核分值第 27考核的分值比例 26 ? 激發(fā)適度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。由最接近的同事進(jìn)行評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，有利于對(duì)員工進(jìn)行人力資源的再開(kāi)發(fā)。 設(shè)置團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)意義 25? 主要包括合作意識(shí)和工作能力兩類二級(jí)指標(biāo)，由考核的同事設(shè)定權(quán)重 ? 適用于基層員工。24 例如：在目前 ARS戰(zhàn)略的實(shí)施階段，資源要向銷售部門進(jìn)行傾斜，因此可以使?fàn)I銷部門對(duì)提供服務(wù)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)增大考核的權(quán)重，促進(jìn) ARS戰(zhàn)略的實(shí)施。 頁(yè)HJ第 ? 提高對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)建提倡團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化。設(shè)置內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)意義 22 它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要內(nèi)部服務(wù)對(duì)象）對(duì)該部門的綜合評(píng)價(jià)。
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