銷售案例培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-02-03 15:55本頁面
【正文】 量，看做工，都是一模一樣的。每個專業(yè)的銷售員都應(yīng)該具備這種工作熱情。瘋子哈哈大笑說：“我有辦法！”他從每個輪胎上面下了一個螺絲，這樣就拿到三個螺絲將備胎裝了上去。在教授一籌莫展，著急萬分的時候，一個瘋子蹦蹦跳跳地過來了，嘴里唱著不知名的歡樂歌曲，停下來問發(fā)生了什么事。 事情嚴(yán)重了。想不到準(zhǔn)備返回時，發(fā)現(xiàn)自己的車胎被人下掉了。營銷者通過創(chuàng)造新的營銷方式以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，達(dá)到挖掘潛在需求的目的?！? 評析： 我國的許多消費(fèi)者以往沉積下來的落后的消費(fèi)意識，使其在消費(fèi)能力有限的情況下又不愿選擇消費(fèi)信貸，只能造成中國老太太的悲哀。”美國老太太也高興地說?！敝袊咸吲d地說。上帝讓她們各自說出自己一生中最高興的事情。每個酒店都有自己的營銷模式，但是當(dāng)市場發(fā)生變化的時候，酒店應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略來適應(yīng)市場，畢竟市場永遠(yuǎn)是對的。 評析： 許多酒店都有營銷成功的歷史，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。他認(rèn)為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎，便以為也能夠鎮(zhèn)住識文斷字的老百姓，便托人去荊州描摹那個石刻。 不久，他被調(diào)另一個地方做官。老百姓要求縣官除去惡虎。 評析： 一個酒店的營銷團(tuán)隊(duì)有不同才能的人，他們都有為酒店奉獻(xiàn)的精神，但是如果他們的才能不能用到適合之處，使酒店的營銷力量形成合力，那么，最后埋怨誰都是無濟(jì)于事的。 于是就想把車子從路上拖下來，三個家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子，他們鉚足了狠勁，身上青筋暴露，使出了平身的力氣，可是，無論他們怎樣拖呀、拉呀、推呀，小車還是老地方，一步也動不了。銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費(fèi)者心理的理解。 評析： 給別人留有余地，更要為自己爭取盡可能大的領(lǐng)地。也有要求不加的，但是很少。問我：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”我笑了，說：“加一個。 我又走進(jìn)左邊那個小店。于是她給我加了一個雞蛋。服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。天天如此。左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進(jìn)人出的。我決定把家搬來，在此長期駐扎下去！”兩年后，這里的人都穿上了鞋子 ?? 評析： 許多人常常抱怨難以開拓新市場，事實(shí)是新市場就在你的面前，只不過你怎樣發(fā)現(xiàn)這個市場而已。 當(dāng)晚，杰克遜向國內(nèi)總部老板拍了一封電報：“上帝呀，這里的人從不穿鞋子，有誰還會買鞋子？我明天就回去。不同的思維，將引領(lǐng)不同的作法，導(dǎo)致不同的結(jié)果。得到梳子的香客也很高興，香火更加興旺，主持還要我再賣給他梳子。我找到主持說，來進(jìn)香的的善男信女都有一顆虔誠的心，寶剎應(yīng)該有回贈作為紀(jì)念，我有一批木梳，主持書法超群，可以刻上（積善梳）三個字做贈品。 第三個應(yīng)試者回來，主事者問：“賣出多少把”回答是：“ 1000把。 第二個應(yīng)試者回來，主事者問：“賣出多少把”回答是：“ 10把。主事者問第一個回來的應(yīng)試者：“賣出多少把”回答是：“ 1把。最后只有三個人應(yīng)試。以 10天為限，賣的多者勝出。它應(yīng)驗(yàn)了 102號女主人的話：馬上就干不下去了，因?yàn)榇钏嚨娜撕苌?。不過，三個月后，門口的 102號不見了。她總是說，這車是承包的，每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢，哪個月不交足，馬上就干不下去了。有的船民過意不去，執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票，她就笑著對船民的孩子說：“下次給帶給個小河蚌來，好嗎？這次讓你免費(fèi)坐車。 坐車的大多是一些船民，由于他們常期在水上生活，因此，一進(jìn)城往往是一家老小。不知道是因?yàn)榫€路短，還是沿途人少的緣故，客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來回對開。 有這種提供房間號碼的會議時，銷售代表應(yīng)和前廳提前做好溝通，出現(xiàn)案例上面的情況時可以聯(lián)系到客人。 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： 酒店所接會議能不提供房號的盡量不要提前提供房號，提前提供房號會給酒店工作帶來被動。這件事才解決。銷售經(jīng)理來到前臺找大副、接待員協(xié)助聯(lián)系客人，銷售經(jīng)理說你們把登記單拿出來看看，一看登記單，這間房是由客房部小王預(yù)訂的，遂馬上聯(lián)系小王叫他聯(lián)系客人今天是否退房，如果不退房請他換一間房。前臺說客人外出了，找不到客人等，客人沒有留下手機(jī)號碼，客人回來后就馬上通知樓層給他換房。早上一直到中午都在前臺督促房間是否出來。并大罵酒店。怎么辦，客人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。 退 房 與 換 房 10月 25日，酒店接待 — 會議。 小 A讓賓客秘書與她直接辦理賬目往來，中斷了客商與賬臺服務(wù)員的接觸，便于緩解矛盾，有利于問題的解決，也是靈活而切實(shí)可行的措施。 小 A決定給賓客賒賬，又故意表示要請示上級，讓其感覺賒賬并不容易。 按酒店規(guī)定，除
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