[精選]服務(wù)業(yè)管理--服務(wù)業(yè)品質(zhì)-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)業(yè)管理理論探討與個(gè)案研究1服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)補(bǔ)充：品質(zhì)篇總監(jiān)：江達(dá)隆2服務(wù)業(yè)管理服務(wù)業(yè)品質(zhì)前言?近年來(lái),經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得服務(wù)業(yè)的比重超越製造業(yè),其範(fàn)圍涵蓋也越來(lái)越大。?服務(wù)業(yè)的品質(zhì)多屬無(wú)形、不易量化、儲(chǔ)存且變異性大,儘管如此,隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越受到消費(fèi)者與管理者的重視。?常

2025-03-12 05:53

服務(wù)服務(wù)業(yè)概述ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】國(guó)際服務(wù)貿(mào)易主講：經(jīng)濟(jì)與管理系講師周金城Email:第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)及相關(guān)理論研究第一節(jié)服務(wù)第二節(jié)服務(wù)業(yè)第一節(jié)服務(wù)一.服務(wù)的概念二.服務(wù)的特征三.服務(wù)的意義四.服務(wù)的分類一.服務(wù)的概念????國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)手冊(cè)（202

2025-05-18 08:37

[精選]服務(wù)與服務(wù)業(yè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】1服務(wù)與服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與服務(wù)業(yè)服務(wù)的意義與重要特性服務(wù)特性的內(nèi)涵初級(jí)產(chǎn)業(yè)(農(nóng)林漁牧礦)次級(jí)產(chǎn)業(yè)(製造業(yè))第三級(jí)產(chǎn)業(yè)(服務(wù)業(yè))工業(yè)化前期：工業(yè)化時(shí)期：後工業(yè)化期：，旅行，娛樂(lè)服務(wù)自然形成支援工業(yè)發(fā)展勞動(dòng)力被節(jié)省以引導(dǎo)到非製造業(yè)

2025-02-03 16:12

[精選]服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)課堂培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范?（一）準(zhǔn)備工作規(guī)范?1、上崗前應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好工作證。?(1)必須按公司規(guī)定著裝。?(2)員工著裝必須經(jīng)常洗滌，保持干凈整潔。?(3)工作時(shí)，禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗，不得卷起衣袖或褲腳。（周一為便裝日）?2、儀容儀表要符合自然大方的要求，發(fā)型要規(guī)整，梳理要整

2025-02-02 20:28

[精選]服務(wù)業(yè)講座-文庫(kù)吧資料

【摘要】當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)若干問(wèn)題探討李樂(lè)成我省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策探討主要內(nèi)容一、關(guān)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)二、關(guān)于明年以及“十三五”的發(fā)展環(huán)境三、關(guān)于明年經(jīng)濟(jì)工作的初步建議我省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策探討一、關(guān)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)我省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策探討當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主要呈現(xiàn)以下三個(gè)特點(diǎn)：1、總

2025-01-17 08:04

[精選]網(wǎng)上服務(wù)業(yè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】第7章網(wǎng)上服務(wù)業(yè)1網(wǎng)上服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)概述網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)上旅游網(wǎng)上招聘2服務(wù)業(yè)概述n服務(wù)的定義：服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。n服務(wù)業(yè)的劃分：傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)：郵電業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、修理業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)：旅游業(yè)、廣

2025-01-28 02:11

[精選]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】現(xiàn)代服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的含義?傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)是指為人們?nèi)粘Ｉ钐峁└鞣N服務(wù)的行業(yè)，大都?xì)v史悠久，如飲食業(yè)、旅店業(yè)、商業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的含義?從狹義上講現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，主要是依托于信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來(lái)的，是信息技術(shù)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的產(chǎn)物.?從廣義上來(lái)看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是

2025-01-24 19:52

[精選]何為服務(wù)業(yè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】HumanResourceManagementIntroductionDefinitionTheimplementationofthestrategies,plans,andprogramsrequiredtoattract,motivate,develop,reward,andretainthebestpeopletom

2025-02-27 13:24

[精選]服務(wù)業(yè)行銷-文庫(kù)吧資料

【摘要】承諾，高度的承諾，是廣告的靈魂。-SamuelJohnson教育顧客需要花費(fèi)成本，但忽視顧客也必須付出代價(jià)。-SirClausMoser……ServicesMarketing設(shè)計(jì)服務(wù)溝通組合5服務(wù)業(yè)行銷溝通的本質(zhì)。溝通組合的要素。了解與顧客的接觸程度如何影響到溝通策

2025-01-16 18:52

[精選]服務(wù)業(yè)分布-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)業(yè)分布高中地理資訊教學(xué)範(fàn)例設(shè)計(jì)者：臺(tái)大地理系課程目標(biāo)能利用Urmap查詢不同層級(jí)的商店，並觀察其空間分布。了解商品圈與商閾的觀念與其差異了解中地理論的基本概念前言1933年德國(guó)地理學(xué)家克里斯徒勒（WalterChristaller）發(fā)表了中地理論（CentralPlacesTheory）

2025-02-03 16:15

[精選]服務(wù)業(yè)營(yíng)銷-文庫(kù)吧資料

【摘要】以顧客忠誠(chéng)度為基礎(chǔ)的企業(yè)，其管理的首要任務(wù)即是尋找並獲得「正確的顧客」。-KarlAlbrechtandRonZemke發(fā)展適合策略後，然後執(zhí)行顧客關(guān)係管理。-StevenS.Ramsey……ServicesMarketing顧客關(guān)係管理與忠誠(chéng)度之建立12了解顧客忠誠(chéng)度是服務(wù)業(yè)獲利的重要驅(qū)力。了解服務(wù)業(yè)如

2025-01-16 18:51

[精選]服務(wù)服務(wù)業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)營(yíng)銷學(xué)28H王威6289-2181130-9888-922212184185822281218168（永碩E盤）1門視鏡2（）保鮮面團(tuán)3本課程要求的基礎(chǔ)（學(xué)過(guò)課程）：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)；√×市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；√×電子商務(wù)。√

2025-01-21 08:22

酒店餐飲服務(wù)業(yè)收進(jìn)的核算概述-文庫(kù)吧資料

【摘要】酒店餐飲服務(wù)業(yè)收進(jìn)的核算一、酒店餐飲服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)　　，一般都業(yè)務(wù)單純，餐飲店的客人來(lái)店就餐、旅店的客人來(lái)店住宿就是主要和全部的業(yè)務(wù)收進(jìn)?？腿藖?lái)餐館就餐，點(diǎn)菜、吃飯、飲酒、喝飲料，這些不分具體消費(fèi)的內(nèi)容，全部都是營(yíng)業(yè)收進(jìn)。旅店的客人來(lái)住宿，不論是住大房還是小房，是普通房還是奢華房，是過(guò)路住宿還是長(zhǎng)時(shí)間包房居住，都是旅店的營(yíng)業(yè)收進(jìn)。一樣，網(wǎng)吧來(lái)的客人，上網(wǎng)按時(shí)計(jì)價(jià)收費(fèi)及在網(wǎng)吧里飲料的消

2025-06-24 00:57

服務(wù)業(yè)禮儀細(xì)節(jié)培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)禮儀怎樣的培訓(xùn)才有效？?不同學(xué)識(shí)和社會(huì)背景的人對(duì)同樣的信息必然會(huì)有截然不同的理解。?培訓(xùn)師必須了解這種不同，在盡量細(xì)分受眾的前提下，因材施教。服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)演示文稿－－將細(xì)節(jié)做到完美此次交流的目標(biāo)?1、知道關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)是一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)追求卓越的表現(xiàn)，樹(shù)立為顧客服務(wù)的企業(yè)意愿和個(gè)人

2025-03-08 02:22

[精選]服務(wù)業(yè)存貨系統(tǒng)-文庫(kù)吧資料

【摘要】服務(wù)業(yè)存貨系統(tǒng)服務(wù)的供應(yīng)能配合顧客的需求存貨為生產(chǎn)線與顧客之間的緩衝導(dǎo)論?存貨–用來(lái)平衡服務(wù)產(chǎn)出與顧客需求–顧客需求的變化?大且快速–服務(wù)產(chǎn)出(產(chǎn)能Capacity)的變化?昂貴且耗時(shí)–是營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的成本?無(wú)法增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值服務(wù)業(yè)存貨的特質(zhì)?投入與產(chǎn)出

2025-02-02 14:52

服務(wù)業(yè)概述(專業(yè)版)

服務(wù)業(yè)概述(留存版)

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